Kerroin jo toisen Helsingin kohteen, Mestarin, yhteydessä ongelmaksi/meidän leimaamiseksi ongelma-asiakkaana.
Käytämme Hotel’s palvelua paljon, sillä matkustamme ympäri Suomea lähes joka viikko.
Kämp/Strawberry-hotelsien palveluasenne on erittäin ammattitaidotonta Helsingin Hobossa ja nyt myös Mestarissa. Vastaanottovirkailijat nähtävästi kirjoittavat asiakasta moittien järjestelmäänsä vaikeaksi asiakkaaksi. Tällaiseen asemaan olemme nähtävästi joutuneet viime yöpymisillä niin Hobossa kun Mestarissa. Syy: olemme teidän ns. VIP-asiakkaita ja meillä on tiettyjä etuja näin muutamissa hotelleissa.
Vastaanottovirkailijat ovat TÄYSIN tietämättömiämja hokevat vain Strawberryn osakkuudesta. Siinä emme ole mukana vaan olemme valinneet teidät, Hotelsin.
Vastaanotossa virkailijat ovat olleet TODELLA tylyjä, ilkeitä, ylimielisiä ja tuottavat meille olon, että keksimme kokonaan etuuden.
Tämä on ollut tosi raskasta ja olemme joutuneet yöpymään tosi pahalla mielellä hotellissa. Otin yhteyttä Kämpin johtoon ja hän oli alkuun ystävällinen ja lupasi selvittää tilanteen. Sen jälkeen otti yhteyttä minuun ja asenne oli aivan toisenlainen. Hotellin virkailijat olivat liittoutuneet minua/meitä vastaan ja minusta/meistä tuli ongelma.
Loppuun esim. tulimme Hoboon keskiyöllä. Naisvirkailija ei tiennyt mitään vip-asiakkuudesta ja sanoinettei hotellissa toimi sellainen. Osoitimme appista ja ei uskonut. Sitten pyytelyjen jälk. Sanoi antavansa ’tämän kerran’ korotuksen huoneluokassa. Ei alennuslippuj