Näytä kaikki majoituspaikat

Hotel U Zlateho Jelena

3.5 tähden majoituspaikka
Hotelli, jossa käytössäsi on ravintola ja joka sijaitsee lähellä kohdetta Vanha kaupunginaukio

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

tämänhetkiset kuukautesi ovat February 2025 ja March 2025.
helmikuu 2025
maaliskuu 2025

Majoituspaikan Hotel U Zlateho Jelena valokuvagalleria

Terassi/patio
Kahden hengen standard-huone (yksi tai kaksi sänkyä), 1 makuuhuone | Minibaari, yksilöllisesti kalustettu, pimennysverhot, ilmainen Wi-Fi
Ulkopuoli
Luksussviitti, 1 makuuhuone, keittiö, kaupunkinäköala | Terassi/patio
Baari (majoituspaikassa)

Arvostelut

8,4 kautta 10.
Erittäin hyvä

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Baari
  • Pysäköinti saatavilla
  • Lemmikkiystävällinen
  • Savuton
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Ravintola
Tärkeimmät palvelut/mukavuudet
  • Päivittäinen siivous
  • Ravintola ja baari/aulabaari
  • Aamiainen saatavilla
  • Maksullinen itsepalvelupysäköinti
  • Kahvila
  • Terassi
  • Kirjasto
  • Tallelokero vastaanotossa
  • Kielitaitoinen henkilökunta
  • Concierge-palvelut
  • Matkatavarasäilytys
  • Rajoitetusti auki oleva vastaanotto
Kodin mukavuudet
  • Lapset majoittuvat ilmaiseksi
  • Oma kylpyhuone
  • Televisio
  • Terassi
  • Päivittäinen siivous
  • Pimennysverhot
Hinta on 74 €
sisältää verot ja maksut
4.2.–5.2.

Huonevaihtoehdot

Huoneille saatavilla olevia suodattimia
Näytetään 6/6 huonetta

Avaa kaikki huonetyypin Yhden hengen standard-huone kuvat

Yhden hengen standard-huone | Minibaari, yksilöllisesti kalustettu, pimennysverhot, ilmainen Wi-Fi

Yhden hengen standard-huone

Kohokohdat

Yksilöllisesti kalustettu
Lämmitys
Taulutelevisio
Pimennysverhot
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
Minibaari
Satelliittikanavat
  • 20 m²
  • 1 henkilö
  • 1 yhden hengen suuri sänky

Avaa kaikki huonetyypin Sviitti (1 Bedroom & Living Room) kuvat

Sviitti (1 Bedroom & Living Room) | Minibaari, yksilöllisesti kalustettu, pimennysverhot, ilmainen Wi-Fi

Sviitti (1 Bedroom & Living Room)

Kohokohdat

Yksilöllisesti kalustettu
Lämmitys
Taulutelevisio
Pimennysverhot
Erillinen makuuhuone
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
Poreamme
  • 50 m²
  • 4 henkilöä
  • 1 parisänky TAI 2 yhden hengen sänkyä

Avaa kaikki huonetyypin Luksussviitti, 1 makuuhuone, keittiö, kaupunkinäköala kuvat

Luksussviitti, 1 makuuhuone, keittiö, kaupunkinäköala | Minibaari, yksilöllisesti kalustettu, pimennysverhot, ilmainen Wi-Fi

Luksussviitti, 1 makuuhuone, keittiö, kaupunkinäköala

Kohokohdat

Yksilöllisesti kalustettu
Lämmitys
Keittiö
Taulutelevisio
Pimennysverhot
Erillinen makuuhuone
Yksityinen kylpyhuone
Bidee
  • 33 m²
  • Näkymä kaupungille
  • 4 henkilöä
  • 1 parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Kahden hengen superior-huone (yksi tai kaksi sänkyä), 1 makuuhuone, kylpyamme kuvat

Kahden hengen superior-huone (yksi tai kaksi sänkyä), 1 makuuhuone, kylpyamme | Minibaari, yksilöllisesti kalustettu, pimennysverhot, ilmainen Wi-Fi

Kahden hengen superior-huone (yksi tai kaksi sänkyä), 1 makuuhuone, kylpyamme

Kohokohdat

Yksilöllisesti kalustettu
Lämmitys
Taulutelevisio
Pimennysverhot
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
Minibaari
Satelliittikanavat
  • 30 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky TAI 2 yhden hengen sänkyä

Avaa kaikki huonetyypin Kolmen hengen huone, 1 makuuhuone, kylpyhuone makuuhuoneen yhteydessä kuvat

Kolmen hengen huone, 1 makuuhuone, kylpyhuone makuuhuoneen yhteydessä | Minibaari, yksilöllisesti kalustettu, pimennysverhot, ilmainen Wi-Fi

Kolmen hengen huone, 1 makuuhuone, kylpyhuone makuuhuoneen yhteydessä

Kohokohdat

Yksilöllisesti kalustettu
Lämmitys
Taulutelevisio
Pimennysverhot
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
Minibaari
Satelliittikanavat
  • 30 m²
  • 3 henkilöä
  • 1 parisänky ja 1 yhden hengen sänky

Avaa kaikki huonetyypin Kahden hengen standard-huone (yksi tai kaksi sänkyä), 1 makuuhuone kuvat

Kahden hengen standard-huone (yksi tai kaksi sänkyä), 1 makuuhuone | Minibaari, yksilöllisesti kalustettu, pimennysverhot, ilmainen Wi-Fi

Kahden hengen standard-huone (yksi tai kaksi sänkyä), 1 makuuhuone

Kohokohdat

Yksilöllisesti kalustettu
Lämmitys
Taulutelevisio
Pimennysverhot
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
Minibaari
Satelliittikanavat
  • 20 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky TAI 2 yhden hengen sänkyä

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Sviitti, terassi | Näkymä huoneesta

Hotel Leon D´Oro

Ilmainen aamiainen
Lentokenttäkuljetukset
Lemmikkiystävällinen
Pysäköinti saatavilla
9.4 kautta 10, Poikkeuksellisen hyvä, (1005)
Hinta on 73 €
sisältää verot ja maksut
23.2.–24.2.
Hotel Leon D´Oro

Tietoja alueesta

Kartta
Stupartska 6, Celetna 11, Prague, 11000

Lähettyvillä

  • Vanha kaupunginaukio - 2 min kävelymatka
  • Prahan astronominen kello - 3 min kävelymatka
  • Ruutitorni - 4 min kävelymatka
  • Venceslauksen aukio - 6 min kävelymatka
  • Kaarlensilta - 12 min kävelymatka

Liikkuminen

  • Vaclav Havel Airport (PRG) – 35 min ajomatka
  • Praha Masarykovon asema – 9 min kävelymatka
  • Prahan päärautatieasema – 15 min kävelymatka
  • Prague (XYG-Prague Central Station) – 17 min kävelymatka
  • Náměstí Republikyn metroasema – 5 min kävelymatka
  • Dlouhá třída Stop – 7 min kävelymatka
  • Můstekin metroasema – 8 min kävelymatka

Ravintoloita

  • ‪Ambiente Pasta Fresca - ‬2 min kävelymatka
  • ‪U Supa - ‬2 min kävelymatka
  • ‪The Dubliner - ‬1 min kävelymatka
  • ‪Střídačka - ‬1 min kävelymatka
  • ‪Chapeau Rouge - ‬3 min kävelymatka

Tietoja majoituspaikasta

Hotel U Zlateho Jelena

Hotel U Zlateho Jelena sijaitsee loistavalla paikalla vain 5 minuutin kävelymatkan päässä kohteista Vanha kaupunginaukio ja Prahan astronominen kello. Voit rentoutua drinkin äärellä baarissa tai nauttia aterian paikan päällä olevassa kahvilassa. Lisäksi Venceslauksen aukio ja Palladium sijaitsevat vain 10 minuutin kävelymatkan päässä. Matkailijat pitävät majoituspaikan ensiluokkaisesta kunnosta. Julkisen liikenteen yhteydet sijaitsevat vain lyhyen kävelymatkan päässä: Náměstí Republikyn metroasema sijaitsee 5 minuutin ja Dlouhá třída Stop 7 minuutin kävelymatkan päässä.

Puhutut kielet

Tšekki ja englanti

Yleistä

DONE

Hotellin koko

    • 19 huonetta
    • 3 kerrosta
DONE

Saapuminen/lähteminen

    • Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 22.00.
    • Myöhäinen sisäänkirjautuminen mahdollista saatavuuden mukaan
    • Sisäänkirjautumisen vähimmäisikä on 18 vuotta
    • Uloskirjautuminen tapahtuu klo 11.00
    • Myöhäinen uloskirjautuminen mahdollista saatavuuden mukaan
DONE

Erikoisohjeet sisäänkirjautumiseen

    • Vastaanotto on avoinna päivittäin klo 6.00–22.00
    • Asiakkaiden on otettava yhteyttä majoituspaikkaan etukäteen saadakseen sisäänkirjautumisohjeet. Vastaanotossa on henkilökuntaa rajoitettuina aikoina.
    • Ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja vähintään 48 tuntia ennen saapumista järjestääksesi sisäänkirjautumisen
    • Ota majoituspaikkaan yhteyttä ennen matkaasi käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja, jos aiot saapua klo 20.00 jälkeen
DONE

Sisäänkirjautumisen vaatimukset

    • Käteistakuumaksu vaaditaan satunnaisten kulujen varalta
    • Virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus saatetaan vaatia
    • Sisäänkirjautumisen alaikäraja on 18
DONE

Lapset

    • Yksi korkeintaan 6 vuotta vanha lapsi voi yöpyä ilmaiseksi, kun hän käyttää vanhemman tai huoltajan huoneessa olevia sänkyjä.
    • Ei vauvansänkyjä
DONE

Lemmikit

    • Lemmikit sallitaan*
    • Avustajaeläimet tervetulleita
WIFI

Internet

    • Ilmainen Wi-Fi yleisissä tiloissa
    • Ilmainen Wi-Fi huoneissa
LOCAL_PARKING

Pysäköinti

    • Paikan päällä voi pysäköidä vain pyynnöstä
    • Kattamaton itsepalvelupysäköinti paikan päällä (25 EUR per yö)
DONE

Muut tiedot

    • Savuton majoituspaikka

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Ruoka ja juoma

  • Buffetaamiainen (lisämaksusta) päivittäin klo 7.00–10.30
  • Ravintola
  • Baari/lounge
  • Kahvila

Lasten kanssa matkustaville

  • Lapset majoittuvat ilmaiseksi (katso lisätiedot)

Palvelut

  • Vastaanotto avoinna rajoitetusti
  • Concierge-palvelut
  • Kiertoajelu-/lippupalvelu
  • Matkatavarasäilytys
  • Kielitaitoinen henkilökunta

Tilat

  • 3 rakennusta/tornia
  • Rakennettu vuonna 1366
  • Tallelokero vastaanotossa
  • Terassi
  • Kirjasto

Huoneen palvelut/mukavuudet

Viihdykettä

  • Taulutelevisio
  • Satelliittikanavat

Ole kuin kotonasi

  • Lämmitys
  • Minibaari

Nuku hyvin

  • Pimennysverhot
  • Turndown-palvelu
  • Lakanat

Nauti olostasi

  • Yksilöllisesti kalustettu

Henkilökohtainen hygienia

  • Yksityinen kylpyhuone
  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Hiustenkuivaaja
  • Pyyhkeet
  • Vessapaperi

Yhteydenpito

  • Ilmainen Wi-Fi
  • Puhelin

Muuta

  • Päivittäinen siivous

Erityisominaisuudet

Ruokailu

Cakeshop Prague – kahvila paikanpäällä. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista.
Erawan Thai restaurant – ravintola, jonka erikoisuutena on thaimaalainen keittiö. Ravintola tarjoilee lounaan ja illallisen. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista. Auki tiettyinä päivinä

Maksut ja käytännöt

Pakolliset lisämaksut

Sinua pyydetään maksamaan seuraavat majoituspaikan veloittamat maksut sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä. Maksuihin saattaa sisältyä sovellettavia veroja:
  • Kaupungin perimä vero: 2.04 EUR per henkilö per yö korkeintaan 60 yöstä.

Vaihtoehtoiset lisämaksut

  • Buffetaamiainen tarjotaan lisämaksusta, joka on noin 13 EUR per henkilö
  • Myöhäinen uloskirjautuminen on mahdollista lisämaksusta (saatavuuden mukaan)

Lemmikit

  • Avustajaeläimistä ei veloiteta lisämaksuja
  • Lemmikeistä veloitetaan 7 EUR:n suuruinen lisämaksu per lemmikki per yö

Pysäköinti

  • Kattamaton omatoiminen pysäköinti maksaa 25 EUR per yö
  • Asiakkaiden on otettava majoituspaikkaan yhteyttä, jos he haluavat varata pysäköintipaikan paikan päältä

Käytännöt

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Vain majoituspaikkaan rekisteröityneet asiakkaat voivat oleskella huoneissa.
Tässä majoituspaikassa ei ole hissiä.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit ja käteisen.
Käteisettömiä maksutapoja on saatavilla.

Tunnetaan myös nimellä

Hotel U Zlateho Jelena Golden Deer Prague
Hotel U Zlateho Jelena Golden Deer
U Zlateho Jelena Golden Deer Prague
U Zlateho Jelena Golden Deer
Hotel U Zlateho Jelena Hotel
Hotel U Zlateho Jelena Prague
Hotel U Zlateho Jelena Hotel Prague
Hotel U Zlateho Jelena (Golden Deer)

Usein kysytyt kysymykset

Tarjoaako Hotel U Zlateho Jelena ilmaisen peruutusoikeuden ja täyden hyvityksen?
Kyllä, Hotel U Zlateho Jelena tarjoaa täysin hyvitettäviä huoneita sivustollamme. Hyvitettävän huoneen voi peruuttaa siihen asti, kunnes sisäänkirjautumiseen on muutama päivä aikaa majoituspaikan peruutuskäytännöistä riippuen. Muista vain tarkistaa tarkat ehdot ja rajoitukset majoituspaikan peruutuskäytännöistä.
Salliiko Hotel U Zlateho Jelena lemmikit?
Kyllä, lemmikit ovat tervetulleita. 7 EUR:n suuruinen maksu veloitetaan per lemmikki per yö. Avustajaeläimistä ei veloiteta maksuja.
Tarjoaako Hotel U Zlateho Jelena pysäköintipaikkoja paikan päällä?
Kyllä. Omatoiminen pysäköinti maksaa 25 EUR per yö.
Mitkä ovat majoituspaikan Hotel U Zlateho Jelena sisään- ja uloskirjautumisajat?
Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 22.00. Uloskirjautuminen tapahtuu klo 11.00. Myöhäinen uloskirjautuminen on saatavilla maksusta (saatavuuden mukaan).
Mitä tekemistä Hotel U Zlateho Jelena ja sen lähiympäristö tarjoavat?
Suositeltuihin vierailukohteisiin kuuluvat Vanha kaupunginaukio (2 minuutin kävelymatkan päässä) ja Chrám Matky Boží před Týnemin kirkko (2 minuutin kävelymatkan päässä), sekä Ruutitorni (4 minuutin kävelymatkan päässä) ja Kunnantalo (5 minuutin kävelymatkan päässä).
Tarjoaako Hotel U Zlateho Jelena ravintolapalveluita tai onko sen lähiseudulla ravintoloita?
Kyllä, paikan päältä löytyy ravintola nimeltä Cakeshop Prague, jossa voit nauttia seuraavasta: thaimaalainen keittiö.
Millaisella alueella Hotel U Zlateho Jelena sijaitsee?
Hotel U Zlateho Jelena sijaitsee alueella Prahan keskusta. Náměstí Republikyn metroasema on vain 5 minuutin ja Venceslauksen aukio vain 6 minuutin kävelymatkan päässä.

Hotel U Zlateho Jelena – arvostelut

Arvostelut

8,4

Erittäin hyvä

8,6/10

Siisteys

8,8/10

Henkilökunta ja palvelu

7,8/10

Palvelut/mukavuudet

8,0/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,6/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

6/10 Hyvä

Room is very hot on a sunny day in the evening. Some bugs on the floor, do not leave anything on it. Breakfast isnt near as good as they say and if theres more than two people on breakfast at the same time, it will run out of everything. Also bring your on shampoo and toilet paper. Location is perfect tho..
5 yön matka kavereiden kanssa
Tarkistettu Ebookers-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Old Town Gem
Just perfect and authentic Old Town hotel. You cannot be more center there than this. Living in the history at its best!
1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Hyvä sijainti ja viihtyisä ympäristö.
Lähimmältä metroasemalta sopivan lyhyt matka mutta hieman hankala löytää ensimmäisellä kerralla. Sisäänkäynti vastaanottoon kahdelta eri kadulta.
Aarne, 3 yön romanttinen matka
Tarkistettu Ebookers-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Yhtenä päivänä neljästä huonetta ei oltu siivottu lainkaan.
3 yön romanttinen matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Muuten ihan ok hotelli, mutta kadun puoleisessa huoneessa ei nuku ilman korvatulppia.
Heidi, 3 yön matka kavereiden kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

No problems & no delights
Very central location (near the main square), yet still relatively calm with some street noise. No a/c in the room but the table fan was plenty for us. No major problems and no major delights. We had only 2 nights in Prague, so we wanted a central location and that we got.
Harri, 2 yön romanttinen matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Sijainti loistava
Sisääntulo oli pettymys, kun olin pyytänyt aiemmin hiukan aiempaa sisäänkirjoittautumista (on klo 14). Kun on aamulennolla tullut, niin odotus matkavaatteissa on aika kurjaa olla.Huone oli tilava, sänky ja petivaatteet ok. Huone oli toisessa kerroksessa, jonka ikkunoiden tasolla oli terassi. Siitä näki suoraan sisälle. Toisen ikkunan näköala oli vastapäiseen seinään. Lattia oli likainen, varsinkin kulmat ja listojen vierustat kaameat. Reseptionin virkailijat oli kivoja. Ja tietysti sijainti loistava.En ehkä menisi uudestaan.
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Loistava sijainti
Loistava sijainti. Hyvä huone.
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Pakko tulla uudestaan
Praha kolmessa päivässä oli kova urakka, mutta hotellin hyvä sijainti helpotti logistiikkaa. Super kaupunki ja sääkin sattui mahtava.
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

ADALET MERVE, 3 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

2/10 Huono

沒有電梯搬大行李的崩潰
沒有電梯，要爬3樓才會到房間，對於有大行李箱的實在崩潰，住6天每天回來想到要爬樓梯就煩，房間木板很多都是發霉，隔音超級差，每天都能聽到外面鬼吼鬼叫，優點只有房間大而已，櫃檯的人常不在，ㄧ天100多歐元實在不值得
6 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Super centrico y amplia habitación. No servicio de limpieza ruido imposible en las mañanas por su patio interior y al ser tan antiguo no tiene insonorizacion ninguna.no caja fuerte
Frank, 3 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

This hotel has an amazing location I'm central Prague. Berybold building, but clean, comfortable, and nicer than I expected. The staff was great and the check in and out process was very easy. I would highly recommend!
Jon, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Stay in prague.
It was neither good nor bad. So so for me. I was expectibg more from a 3 star hotel. Ive stayed in many 3 star hotels and this is by far the worst. No separation between showers and floor so the whole floor often gets flooded after a shower. Also, in the morning, its often noisy outside which affects my sleep. I can hear the noise in the room next door too unfortunately. The hot water was limitied. After a while it becomes cold. But the bed was fine. The good thing is the location. Its a 2 min walk from the old town
Sarah Xin Ying, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Comfortable stay.
Great customer service for a brief stay! Hotel employees can speak English. The building is historic but is well maintained. I appreciate that they were also able to store my luggage. Everything was clean. Someone traveling from the US, who is accustomed to boutique style hotels, would feel very comfortable here. The location was perfect, just a one minute walk from the town square with a beautiful Christmas market.
Nighttime view from the enclosed balcony window.
Sleeping area
Living area
Bathroom
Don, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

구시가지 광장이랑 거의 붙어 있습니다. 카렐교와도 걸어서 5-6분이면 갈 수 있어 아주 좋았습니다. 호텔내 층고도 아주 높았고 고풍스러운 가구도 좋았고 침대나 쇼파도 좋았습니다.
SungJae, 2 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Gustav, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Victoria, 2 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Sandra, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

3 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Cheap but you get what you pay for. Basic room (no coffee making facilities etc), pillows weren't great and room was uncomfortably hot for our entire stay with only a tiny desk fan provided
Joseph, 1 yön romanttinen matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

4/10 Kohtalainen

We rent two superior rooms for three nights. During two consecutive days, for both rooms, they did not clean them, and neither leave towels and bath kit. One day even they entered the room, left two towels in our bed, and cleaned nothing, neither the bed itself, despite we left the rooms always around 9:30 everyday. This is far from being professional in the service.
Enrique, 3 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Just a great place to visit Prague from. Helpful staff, great rooms and decor.
Alan, 5 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

2/10 Huono

Thomas, 3 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Very close to old town Prague
Richard, 1 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu