2/10 Huono
12. heinäkuuta 2016
Surkein hotellikokemus ikinä
Tullessamme hotellille ei varauksestamme ollut kenelläkään tietoa. Vastaanottovirkailijalla ei ollut konetta josta asiaa tarkistaa, vaan hän selasi ruutuvihkoa mitään siitä löytämättä. Hotellin henkilökunta ei osannut englantia, joten emme voineet tilannetta selvittää heidän kanssaan. Odotettuamme asian selviämistä noin 20 minuuttia tuli hotellin ilmeisesti johtaja tai muu päättävässä asemassa oleva henkilö viittomaan meidät pakettiauton kyytiin. Tässä vaiheessa he olivat saaneet kadulta tulkin paikalle, joka kertoi meille hotellin siirtävän meidät toiselle puolelle kaupunkia toiseen hotelliin. Tästä siis suuntasimme kyseisen pakettiauton kyydissä noin 25min toiselle puolelle Pariisia. Uudessa hotellissamme kellään ei ollut tietoa tästä järjestelystä, mutta saimme kuin saimmekin lopulta huoneen. EIKÖ TIETO VARAUKSISTA KULJE PALVELUSTANNE HOTELLEILLE, VAI MITEN VOITTE SELITTÄÄ KYSEISEN TILANTEEN / VARMISTAA ETTEI NÄIN TULE TAPAHTUMAAN JATKOSSA PALVELUANNE KÄYTTÄVILLE ASIAKKAILLENNE? Selvitystänne mielenkiinnolla odottaen.
Tarkistettu asiakas
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu