Hotel & Spa El Castell de Ciutat

4.0 tähden majoituspaikka
Vuoristossa sijaitseva hotelli, jossa käytössäsi on 2 ravintolaa ja kylpylä

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

Majoituspaikan Hotel & Spa El Castell de Ciutat valokuvagalleria

Sisäuima-allas, ulkouima-allas
Majoituspaikan julkisivu
Sisätilat
Junior-sviitti, vuoristonäköala | Ylelliset vuodevaatteet, ilmaiset minibaarituotteet
Sisäuima-allas, ulkouima-allas

Arvostelut

9,0 kautta 10.
Upea

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Laskettelupalvelut
  • Baari
  • Yhdistettäviä huoneita saatavilla
  • Uima-allas
  • Ilmainen pysäköinti
  • Lemmikkiystävällinen
Tärkeimmät palvelut/mukavuudet
  • Päivittäinen siivous
  • 2 ravintolaa ja baari/aulabaari
  • Täydet kylpyläpalvelut
  • Sisäuima-allas ja ulkouima-allas
  • Kuumia lähteitä
  • Aamiainen saatavilla
  • Suksivarasto
  • Kuntosali
  • Sauna
  • Höyrysauna
  • Ilmaiset polkupyörät
  • Kuumavesiallas
Kodin mukavuudet
  • Vauvansänkyjä (lisämaksusta)
  • Yhdistettäviä/vierekkäisiä huoneita saatavilla
  • Oma kylpyhuone
  • Televisio
  • Puutarha
  • Terassi
Nykyinen hinta on 199 €
sisältää verot ja maksut
5.2.–6.2.

Huonevaihtoehdot

Huoneille saatavilla olevia suodattimia
Näytetään 4/4 huonetta

Kahden hengen standard-huone (yksi tai kaksi sänkyä)

Kohokohdat

Äänieristetty
Yksilöllisesti kalustettu
Yksilöllisesti sisustettu
Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Ilmaiset minibaarituotteet
Televisio
Pimennysverhot
  • 24 m²
  • Näkymä vuoristoon
  • 2 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Royal-sviitti, vuoristonäköala

Kohokohdat

Erillinen oleskelualue
Äänieristetty
Yksilöllisesti kalustettu
Yksilöllisesti sisustettu
Takka
Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Ilmaiset minibaarituotteet
  • 98 m²
  • Näkymä vuoristoon
  • 4 henkilöä
  • 2 suurta parisänkyä

Junior-sviitti, vuoristonäköala

Kohokohdat

Erillinen oleskelualue
Äänieristetty
Yksilöllisesti kalustettu
Yksilöllisesti sisustettu
Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Ilmaiset minibaarituotteet
Televisio
  • 47 m²
  • Näkymä vuoristoon
  • 3 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Kahden hengen deluxe-huone (yksi tai kaksi sänkyä), vuoristonäköala

Kohokohdat

Äänieristetty
Yksilöllisesti kalustettu
Yksilöllisesti sisustettu
Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Ilmaiset minibaarituotteet
Televisio
Pimennysverhot
  • 33 m²
  • Näkymä vuoristoon
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Mod logo
Kirjaudu sisään nähdäksesi käytettävissä olevat alennukset ja edut. Lisää uusia, palkitsevia seikkailuja!

Tietoja alueesta

Kartta
Ctra. N 260 - Km 229, La Seu d'Urgell, Lleida, 25700

Lähettyvillä

  • Torre Solsona (torni) - 6 min kävelymatka
  • La Seu d’Urgellin katedraali - 19 min kävelymatka
  • Museu Diocesà d’Urgell - 20 min kävelymatka
  • Aravell Golf - 8 min ajomatka
  • Naturlandia-elämyspuisto - 25 min ajomatka

Liikkuminen

  • La Seu d'Urgell (LEU) – 17 min ajomatka
  • Gerona (GRO-Costa Brava) – 145 min ajomatka
  • Barcelona El Pratin lentoasema (BCN) – 147 min ajomatka

Ravintoloita

  • ‪Arbeletxe - ‬13 min kävelymatka
  • ‪Bar Nou - ‬12 min kävelymatka
  • ‪Hotel Andria - ‬15 min kävelymatka
  • ‪La Mina - ‬15 min kävelymatka
  • ‪El Suis - ‬15 min kävelymatka

Tietoja majoituspaikasta

Hotel & Spa El Castell de Ciutat

Golfkentän vieressä sijaitseva Hotel & Spa El Castell de Ciutat on loistava valinta, jos aiot vierailla kohteessa La Seu d’Urgell. Voit hemmotella itseäsi kylpylässä vartalokääreellä tai kuumakivihieronta- tai aromaterapiahoidolla ja nauttia lounasta ja illallista ravintolassa Restaurante Tapies, joka on yksi majoituspaikan 2 ravintolasta. Sen erikoisuuksiin kuuluu paikallinen keittiö. Muihin majoituspaikan kohokohtiin kuuluvat sisäuima-allas, ulkouima-allas ja allasbaari.

Puhutut kielet

Katalaani, englanti, ranska, saksa, italia ja espanja

Yleistä

DONE

Hotellin koko

    • 38 huonetta
    • 2 kerrosta
DONE

Saapuminen/lähteminen

    • Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo milloin tahansa.
    • Sisäänkirjautumisen vähimmäisikä on 18 vuotta
    • Uloskirjautuminen tapahtuu klo 12.00
DONE

Erikoisohjeet sisäänkirjautumiseen

    • Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan
DONE

Sisäänkirjautumisen vaatimukset

    • Luottokortti, pankkikortti tai käteistakuumaksu vaaditaan satunnaisten kulujen varalta
    • Virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus saatetaan vaatia
    • Sisäänkirjautumisen alaikäraja on 18
DONE

Lemmikit

    • Lemmikit sallitaan (vain koirat ja kissat, korkeintaan 2)*
    • Avustajaeläimet tervetulleita
    • Lemmikkejä ei saa jättää valvomatta
    • Ruoka- ja vesikulhot ja kissanhiekkalaatikot käytettävissä
WIFI

Internet

    • Ilmainen Wi-Fi yleisissä tiloissa
    • Ilmainen Wi-Fi huoneissa (nopeus: 250+ Mbit/s (3–5 käyttäjälle tai korkeintaan 10 laitteelle))
LOCAL_PARKING

Pysäköinti

    • Ilmainen, turvallinen ja katettu omatoiminen pysäköinti paikan päällä
    • Ilmainen valet-pysäköinti paikan päällä
    • Esteetön pysäköinti paikan päällä
    • Autokatos ja autotalli paikan päällä
DONE

Muut tiedot

    • Savuton majoituspaikka

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Ruoka ja juoma

  • Buffetaamiainen (lisämaksusta) päivittäin klo 7.30–10.30
  • 2 ravintolaa
  • Baari/lounge
  • Allasbaari
  • Kahvi-/teetarjoilu yleisissä tiloissa
  • Yksityinen ruokailu
  • Yksityisiä piknikretkiä
  • Huonepalvelu (rajoitettuina aikoina)
  • Välipalabaari/deli

Aktiviteetteja

  • Jousiammuntamahdollisuus
  • Golftunteja ammattilaisen kanssa
  • Kuumia lähteitä
  • Yksityisiä viinitilakierroksia
  • Viinitilan julkaisutapahtumia
  • Golftunteja lähistöllä
  • Vaellus-/pyöräilyreittejä lähistöllä
  • Maastopyöräilymahdollisuus lähistöllä
  • Kajakkimelontamahdollisuus lähistöllä
  • Hiihtotunteja lähistöllä
  • Viinitilaretkiä lähistöllä

Työskentely

  • 4 kokoushuonetta
  • Konferenssikeskus

Palvelut

  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto
  • Concierge-palvelut
  • Kiertoajelu-/lippupalvelu
  • Kuivapesula/pesulapalvelut
  • Ilmaiset sanomalehdet aulassa
  • Matkatavarasäilytys
  • Hääpalvelut
  • Kielitaitoinen henkilökunta
  • Ilmaiseksi käytettävissä olevia polkupyöriä
  • Golfauto paikan päällä
  • Golfmailoja paikan päällä
  • Suksivarasto
  • Romantiikkapaketteja

Tilat

  • 1 rakennus/torni
  • Rakennettu vuonna 1973
  • Tallelokero vastaanotossa
  • Puutarha
  • Terassi
  • Kirjasto
  • Takka aulassa
  • Kuntokeskus
  • Golfkentän vieressä
  • Ulkouima-allas
  • Sisäuima-allas
  • Designer-liikkeitä paikan päällä
  • Täyden palvelun kylpylä
  • Golfklubitalo paikan päällä
  • Kuumavesiallas
  • Sauna
  • Hieronta-/hoitohuoneita
  • Höyrysauna
  • Viininmaisteluhuone
  • Juhlasali

Esteettömyys

  • Esteetön pysäköinti
  • 3 esteetöntä pysäköintipaikkaa
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva vastaanottotiski
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuvan vastaanottotiskin korkeus (senttimetriä): 120
  • Pyörätuolille soveltuva ravintola
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva lounge
  • Kaiteet portaikoissa
  • Portaikon kaiteen korkeus (cm): 110
  • Ylempiin kerroksiin pääsee vain portaita pitkin
  • Hyvin valaistu kulkutie sisäänkäynnille

Huoneen palvelut/mukavuudet

Viihdykettä

  • IPod-telakointiasema
  • 24-tuumainen televisio
  • Digitaalikanavat

Ole kuin kotonasi

  • Säädettävä ilmastointi
  • Ilmainen minibaari
  • Kylpytakit ja tohvelit
  • Silitysrauta/-lauta (pyynnöstä)

Nuku hyvin

  • Pimennysverhot
  • Äänieristetyt huoneet
  • Turndown-palvelu
  • Ylelliset vuodevaatteet
  • Vauvansänky (lisämaksusta)
  • Lisä-/varavuode (lisämaksusta)

Nauti olostasi

  • Huoneessa tarjottava hierontapalvelu
  • Yksilöllisesti kalustettu ja yksilöllisesti sisustettu

Henkilökohtainen hygienia

  • Yksityinen kylpyhuone
  • Bidee
  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Hiustenkuivaaja
  • Pyyhkeet

Yhteydenpito

  • Työpöytä
  • Ilmaiset sanomalehdet
  • Ilmainen Wi-Fi (nopeus 250+ Mbit/s (3–5 käyttäjälle tai korkeintaan 10 laitteelle))
  • Tulostin
  • Sähköadapterit/laturit

Ruoka ja juoma

  • Samppanjapalvelu
  • Paikallinen ateriakuljetuspalvelu

Muuta

  • Päivittäinen siivous
  • Tallelokero huoneessa
  • Yhdistettäviä huoneita saatavilla
  • Opaskirjoja/suosituksia
  • Paikallisia karttoja
  • Ravintolaopas

Erityisominaisuudet

Kylpylä

WELLNESS & SPA EL CASTELL tarjoaa käyttöösi 4 hoitohuonetta. Palveluihin kuuluvat kuumakivihieronta, urheiluhieronta, klassinen hieronta ja thai-hieronta. Kylpylässä on tarjolla muun muassa aromaterapiahoitoja, Ayurveda-hoitoja ja vesiterapiahoitoja. Kylpylästä löytyy sauna, kuumavesiallas ja turkkilainen sauna / hamam. Kylpylä on auki joka päivä. Alle 16 vuotta vanhat lapset eivät saa käyttää kylpylän palveluja ilman aikuista. 2 kuumaa lähdettä ovat avoinna klo 9.00–20.00.

Ruokailu

Restaurante Tapies – fine dining -ravintola, jonka erikoisuutena on paikallinen keittiö. Ravintola tarjoilee lounaan ja illallisen.
Restaurante Katia – bistro, jonka erikoisuutena on paikallinen keittiö. Auki joka päivä

Maksut ja käytännöt

Pakolliset lisämaksut

Sinua pyydetään maksamaan seuraavat majoituspaikan veloittamat maksut sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä. Maksuihin saattaa sisältyä sovellettavia veroja:
  • Kaupungin perimä vero: 1.32 EUR per henkilö per yö korkeintaan 7 yöstä. Tätä veroa ei peritä alle 17 vuotta vanhoilta lapsilta.

Vaihtoehtoiset lisämaksut

  • Buffetaamiainen tarjotaan lisämaksusta, joka on noin 25 EUR aikuisille ja 15 EUR lapsille

Lapset ja lisävuoteet

  • Lisämaksu vauvansängystä on 25.0 EUR per päivä
  • Lisävuodemaksu on 50.0 EUR per päivä

Lemmikit

  • Avustajaeläimistä ei veloiteta lisämaksuja
  • Lemmikeistä veloitetaan 15 EUR:n suuruinen lisämaksu per lemmikki per yö

Uima-allas, kylpylä ja kuntosali (jos saatavilla)

  • Alle 16 vuotta vanhat lapset eivät saa käyttää kylpylää yksin ilman aikuisen valvontaa
  • Kuumien lähteiden aukioloajat: 9.00–20.00
  • Hierontapalvelut ja kylpylähoidot on varattava majoituspaikasta ennen matkan alkua. Yhteystiedot löytyvät varauksen jälkeen lähetetystä varausvahvistuksesta.

Käytännöt

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Majoituspaikassa on tarjolla yhdistettäviä/vierekkäisiä huoneita, joiden saatavuus on rajoitettua. Niitä voi pyytää ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan. Yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksesta.
Tässä majoituspaikassa ei ole hissiä.
Tämä majoituspaikka hyväksyy yleisimmät luottokortit ja käteisen.
Kansallisten määräysten vuoksi käteismaksut eivät voi ylittää 1000 EUR:n suuruista summaa tässä majoituspaikassa. Saat lisätietoja asiasta ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan varausvahvistuksessa olevien tietojen avulla.
Majoituspaikan rekisteröintinumero HL-000475

Tunnetaan myös nimellä

Castell Ciutat
El Castell Ciutat
El Castell Ciutat Hotel
El Castell Ciutat Hotel La Seu d'Urgell
El Castell Ciutat La Seu d'Urgell
El Castell De Ciutat Hotel La Seu d`Urgell
El Castell De Ciutat Spain/Catalonia
& Castell Ciutat Seu D'urgell
Hotel Spa El Castell de Ciutat
El Castell de Ciutat Relais Chateaux
Hotel & Spa El Castell de Ciutat Hotel
Hotel & Spa El Castell de Ciutat La Seu d'Urgell
Hotel & Spa El Castell de Ciutat Hotel La Seu d'Urgell

Usein kysytyt kysymykset

Tarjoaako Hotel & Spa El Castell de Ciutat ilmaisen peruutusoikeuden ja täyden hyvityksen?

Kyllä, Hotel & Spa El Castell de Ciutat tarjoaa täysin hyvitettäviä huoneita sivustollamme. Hyvitettävän huoneen voi peruuttaa siihen asti, kunnes sisäänkirjautumiseen on muutama päivä aikaa majoituspaikan peruutuskäytännöistä riippuen. Muista vain tarkistaa tarkat ehdot ja rajoitukset majoituspaikan peruutuskäytännöistä.

Onko majoituspaikassa Hotel & Spa El Castell de Ciutat uima-allas?

Kyllä, täällä on sisäuima-allas ja ulkouima-allas.

Salliiko Hotel & Spa El Castell de Ciutat lemmikit?

Kyllä, kissat ja koirat ovat tervetulleita (korkeintaan 2). 15 EUR:n suuruinen maksu veloitetaan per lemmikki per yö. Avustajaeläimistä ei veloiteta maksuja. Ruoka- ja vesikulhot ja kissanhiekkalaatikot ovat käytettävissä.

Tarjoaako Hotel & Spa El Castell de Ciutat pysäköintipaikkoja paikan päällä?

Kyllä, paikan päällä on tarjolla ilmainen omatoiminen pysäköinti ja valet-pysäköinti.

Mitkä ovat majoituspaikan Hotel & Spa El Castell de Ciutat sisään- ja uloskirjautumisajat?

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo milloin tahansa. Uloskirjautuminen tapahtuu klo 12.00.

Mitä tekemistä Hotel & Spa El Castell de Ciutat ja sen lähiympäristö tarjoavat?

Asiakkaat voivat harrastaa jousiammuntaa ja pyöräillä paikan päällä. Muihin paikan päällä oleviin aktiviteettimahdollisuuksiin kuuluu kuumat lähteet. Voit nauttia esimerkiksi kylpylähoidoista ja rentouttaa aistejasi porealtaassa. Hotel & Spa El Castell de Ciutat tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös ulkouima-altaan, saunan, höyrysaunan ja puutarhan.

Tarjoaako Hotel & Spa El Castell de Ciutat ravintolapalveluita tai onko sen lähiseudulla ravintoloita?

Kyllä, paikan päällä on 2 ravintolaa, joissa voit nauttia seuraavista: paikallinen keittiö.

Millaisella alueella Hotel & Spa El Castell de Ciutat sijaitsee?

Hotel & Spa El Castell de Ciutat sijaitsee vain 19 minuutin kävelymatkan päässä kohteesta La Seu d’Urgellin katedraali ja 6 minuutin kävelymatkan päässä kohteesta Torre Solsona (torni).

Hotel & Spa El Castell de Ciutat – arvostelut

Arvostelut

9,0

Upea

9,2/10

Siisteys

9,2/10

Henkilökunta ja palvelu

9,6/10

Palvelut/mukavuudet

8,6/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,8/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

8/10 Erittäin hyvä

MIGUEL, 1 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

SYLVAIN, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Una estancia muy agradable era un entorno muy acogedor las recepcionistas super amables y muy atentas , la habitación era muy acogedora y calentita , seguro que repetiremos!!
Angel, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Very friendly staff and great dinner!
Incredibly friendly staff at all levels (Reception, Restaurant, Housekeeping and Spa), amazing food for dinner at the restaurant. Two issues prevent this place from getting top marks: we didn't have hot water for the first night and first morning in the shower. Secondly, due to some older infrastructure there is a knocking noise we heard throughout both nights which was the heating system working. The noise kept us from sleeping well and we left the hotel quiet tired. We did tell management and they took our concerns seriously and tried to compensate, however it's just a shame to not rest well after long days in the snow in nearby Andorra.
Deep, 2 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Super
Super mooi hotel. Mooie ruime kamer.
Ester, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

El hotel es 4 estrellas pero todo es de un hotel 5 estrellas superior
JUAN ANTONIO, 3 yön romanttinen matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Philippe
Très belle vue et situation. Excellent service et repas. Très bon vin également. Nous reviendrons certainement.
PHILIPPE, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Hôtel charmant et bucolique, une belle découverte!
Julie, 1 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Great spot
Enjoyed 2 nights. Positives: - Very friendly and helpful staff - Great location. The history of the hotel site is wonderful - The saunas were great - enjoyed the outside pool for a few hours. Great views from the pool deck - Room was a great size and nice view from the balcony. - Fantastic continental breakfast. Negatives: - Beds were far too firm for our liking. Of course, this is all in your personal preference but we had trouble getting comfortable. - The outdoor hot tubs were not “hot” during our stay and staff could not rectify the issue. Overall, this Would appear to be the best option in La Seu d’Urgell. Our understanding from the staff is that they have been open for about six months. There is some repairs to the roof ongoing, we heard nothing during our stay.
2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

berndt, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

The grounds of the hotel are beautiful, and so are the views of the Pyrenees from the rooms. But, the best part of my stay was interacting with the wonderful people who worked at the hotel. The women at the front desk were friendly, knowledgable and professional. And the 2 managers that I met were the same. They gave me recommendations on where to stop on my way back to Lisbon and also made the hotel reservation for me! The staff was quick to help and did it with a smile. It was an excellent 3 nights and I would not hesitate to return.
Joanne, 3 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

One of the best hotels in Catalonia!
We stayed all over Catalonia and this was our favourite hotel by far. The views are simply breathtaking, the outside pool and jacuzzi are wonderful, the rooms are spacious and staff couldn’t do more to help us! The views alone make this hotel wonderful value! We left feeling fully relaxed and plan to come back!
Catherine, 4 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

What a gem. The staff are excellent, the food is fantastic, the property full of pleasant surprises. Wish we could have stayed longer!
Steven, 1 yön romanttinen matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Couldn't do enough to help
The owner couldn't do enough for us when we didn't want to leave the hotel for some food as the children were tired. They created some simple light food options for us to enjoy on the beautiful terrace. The pools were amazing, so clean and the views were spectacular.
gemma, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Short stay
It Is very old hotel with no renovation The time stop 20 years at this hotel Location is very good The breakfast below average This hotel should be 2 stars not more
zbigniew, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Personnel exceptionnel
Hotel tres agreable, personnel exceptionnel. Merci.
Francois, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

ANGEL, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Karlheinz, 2 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Eloi, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Miri, 1 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

2/10 Huono

Hotel was closed. The Hotels.com Gold team failed
We arrived at the hotel to find it was closed.Notice on the door saying closed until 15 Sept 2021. I rang the Hotels. com Gold Team expecting them to sort a credit for this booking and for them to find us another hotel in the vicinity. The person answering the phone couldn't help and said he'd put me through to their rebooking team. After 40 mins of listening to on hold music...the line disconnected. I began the process again. I explained to the person answering the phone that I just spent 40 mins waiting to speak to the rebooking team,they apologized and said they'd put me through straight away...40 mins later the phone disconnected. I tried again,this time I asked for the agent to cancel my booking and refund me so I could make other arrangements. The said they could cancel the booking but there would be no refund as the date for free cancellation had past! I repeated the hotel is closed and I shouldn't be charged for anything. I was told the only thing he could do was put me through to the rebooking team. And guess what the phone disconnected after 40 mins . Nearly 3 hours after arriving at a closed hotel . I gave up on the Hotels.com Gold Team and made my own arrangements. Once settled in an open hotel I tried to contact hotels.com again on their chat system. The system said it couldn't help and they'd put me through to someone who could. Three days later and after leaving my phone number I'm still waiting a response..perhaps this review will prompt a response!
ann, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

El mejor lugar para desconectar unos días,vistas panorámicas de toda La Seu Urgell
Ingrid, 2 yön romanttinen matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Muy recomendable!!!
Fantastico!!!
Albert, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Estancia de relax y paz
Muy agradable. Las habitaciones son amplias, lo único que las abuhardilladas tienen menos luz. La piscina interior y el jacuzzi exterior con vistas a las montañas es un lujazo. Quizás deberían actualizar el hotel un poquito, por ejemplo quitar la moqueta de las habitaciones y algún mobiliario, pero todo es muy correcto.
Mercedes, 2 yön matka kavereiden kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Un hotel muy bien cuidado , el Sr Tàpies muy amable y profesional. el personal también muy profesional.sin duda volveremos para disfrutar de este hotel.
jean marc, 3 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu