Näytä kaikki majoituspaikat

The Roker Hotel, BW Premier Collection

4.0 tähden majoituspaikka
Rannalla sijaitseva hotelli, jossa käytössäsi on baari/lounge ja konferenssikeskus

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

tämänhetkiset kuukautesi ovat January 2025 ja February 2025.
tammikuu 2025
helmikuu 2025

Majoituspaikan The Roker Hotel, BW Premier Collection valokuvagalleria

Cocktailbaari, valtamerinäköala, avoinna tiettyinä päivinä
Yksilöllisesti sisustettu, yksilöllisesti kalustettu, työpöytä
Ulkopuoli
Vastaanotto
Kokoustilat
VIP Access

Arvostelut

8,2 kautta 10.

Erittäin hyvä

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Baari
  • Vastaanotto avoinna ympäri vuorokauden
  • Pyykinpesutilat
  • Ilmainen pysäköinti
  • Savuton
  • Ilmainen Wi-Fi
Tärkeimmät palvelut/mukavuudet
  • Siivous (pyynnöstä)
  • Lähellä rantaa
  • 3 ravintolaa ja baari/aulabaari
  • Aamiainen saatavilla
  • Huonepalvelu (rajoitettuina aikoina)
  • Kahvila
  • Kokouskeskus
  • 2 kokoushuonetta
  • Terassi
  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto
  • Kahvi-/teetarjoilu julkisissa tiloissa
  • Välipalabaari/deli
Kodin mukavuudet
  • Oma kylpyhuone
  • Terassi
  • Pyykinpesutilat
  • Hissi
  • LCD-televisio
  • Ilmainen omatoiminen pysäköinti
Hinta on 73 €
sisältää verot ja maksut
12.1.–13. tammikuuta 2025

Huonevaihtoehdot

Huoneille saatavilla olevia suodattimia
Näytetään 7/7 huonetta

Avaa kaikki huonetyypin Standard-huone, useita sänkyjä, tupakointi kielletty kuvat

Yksilöllisesti sisustettu, yksilöllisesti kalustettu, työpöytä

Standard-huone, useita sänkyjä, tupakointi kielletty

Kohokohdat

Yksilöllisesti kalustettu
Yksilöllisesti sisustettu
Lämmitys
Club Lounge
LCD-televisio
Vuodesohva
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
Hierova suihkupää
  • 25 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky ja 1 yhden hengen sänky

Avaa kaikki huonetyypin Junior-sviitti, 1 suuri parisänky, tupakointi kielletty, poreamme kuvat

Yksilöllisesti sisustettu, yksilöllisesti kalustettu, työpöytä

Junior-sviitti, 1 suuri parisänky, tupakointi kielletty, poreamme

Kohokohdat

Erillinen oleskelualue
Yksilöllisesti kalustettu
Yksilöllisesti sisustettu
Lämmitys
Club Lounge
LCD-televisio
Vuodesohva
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
  • 30 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Executive-huone, 1 parisänky, tupakointi kielletty kuvat

Executive-huone, 1 parisänky, tupakointi kielletty | Yksilöllisesti sisustettu, yksilöllisesti kalustettu, työpöytä

Executive-huone, 1 parisänky, tupakointi kielletty

Kohokohdat

Yksilöllisesti kalustettu
Yksilöllisesti sisustettu
Lämmitys
Club Lounge
LCD-televisio
Vuodesohva
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
Hierova suihkupää
  • 20 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Standard-huone, 1 yhden hengen sänky, tupakointi kielletty kuvat

Yksilöllisesti sisustettu, yksilöllisesti kalustettu, työpöytä

Standard-huone, 1 yhden hengen sänky, tupakointi kielletty

Kohokohdat

Yksilöllisesti kalustettu
Yksilöllisesti sisustettu
Lämmitys
Club Lounge
LCD-televisio
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
Hierova suihkupää
Yksityinen kylpyhuone
  • 15 m²
  • 1 henkilö
  • 1 yhden hengen sänky

Avaa kaikki huonetyypin Standard-huone, 1 parisänky, tupakointi kielletty kuvat

Standard-huone, 1 parisänky, tupakointi kielletty | Yksilöllisesti sisustettu, yksilöllisesti kalustettu, työpöytä

Standard-huone, 1 parisänky, tupakointi kielletty

Kohokohdat

Yksilöllisesti kalustettu
Yksilöllisesti sisustettu
Lämmitys
Club Lounge
LCD-televisio
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
Hierova suihkupää
Yksityinen kylpyhuone
  • 25 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Standard-huone, 2 yhden hengen sänkyä, tupakointi kielletty kuvat

Yksilöllisesti sisustettu, yksilöllisesti kalustettu, työpöytä

Standard-huone, 2 yhden hengen sänkyä, tupakointi kielletty

Kohokohdat

Yksilöllisesti kalustettu
Yksilöllisesti sisustettu
Lämmitys
Club Lounge
LCD-televisio
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
Hierova suihkupää
Yksityinen kylpyhuone
  • 25 m²
  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Avaa kaikki huonetyypin Standard-huone, 1 parisänky, tupakointi kielletty (Cozy Room;Small Room) kuvat

Yksilöllisesti sisustettu, yksilöllisesti kalustettu, työpöytä

Standard-huone, 1 parisänky, tupakointi kielletty (Cozy Room;Small Room)

Kohokohdat

Yksilöllisesti kalustettu
Yksilöllisesti sisustettu
Lämmitys
Club Lounge
LCD-televisio
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
Hierova suihkupää
Yksityinen kylpyhuone
  • 25 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Sisäuima-allas

Grand Hotel Sunderland

Uima-allas
Lemmikkiystävällinen
Ilmainen pysäköinti
Ilmainen Wi-Fi
8.6 kautta 10, Loistava, (1000)
Hinta on 63 €
sisältää verot ja maksut
12.1.–13. tammikuuta 2025
Grand Hotel Sunderland
Mod logo
Kirjaudu sisään nähdäksesi käytettävissä olevat alennukset ja edut. Lisää uusia, palkitsevia seikkailuja!
Kirjaudu sisäänLiity, se on ilmaista

Tietoja alueesta

Kartta
Roker Terrace, Sunderland, England, SR6 9ND

Lähettyvillä

  • Whitburn Sands - 13 min kävelymatka
  • Stadium of Light (stadion) - 4 min ajomatka
  • Sunderland Empire - 4 min ajomatka
  • Sunderlandin yliopisto - 5 min ajomatka
  • Port Of Tyne - 17 min ajomatka

Liikkuminen

  • Newcastle, Englanti (NCL-Newcastlen kansainvälinen lentokenttä) – 31 min ajomatka
  • Durham (MME-Teessiden kansainvälinen lentoasema) – 44 min ajomatka
  • St. Peter'sin juna-asema – 24 min kävelymatka
  • Sunderlandin asema – 10 min ajomatka
  • Seahamin rautatieasema – 13 min ajomatka
  • Seaburnin metroasema – 23 min kävelymatka
  • Stadium of Lightin metroasema – 24 min kävelymatka

Ravintoloita

  • ‪Fulwell Tandoori - ‬15 min kävelymatka
  • ‪New Derby - ‬7 min kävelymatka
  • ‪The Blue Bell - ‬19 min kävelymatka
  • ‪Cat and Dog Steps - ‬9 min kävelymatka
  • ‪Grannie Annies - ‬5 min kävelymatka

Tietoja majoituspaikasta

The Roker Hotel, BW Premier Collection

Valtameren rannalla sijaitseva The Roker Hotel, BW Premier Collection on loistava valinta, jos aiot vierailla kohteessa Sunderland. Voit rentoutua drinkin äärellä baarissa, ja paikan päällä olevat 3 ravintolaa tarjoavat erilaisia ruokailuvaihtoehtoja. Muihin tämän ekologisen / kestävän kehityksen mukaisen hotellin palveluihin kuuluu välipalabaari/deli ja terassi. Matkailijat arvostavat suuresti majoituspaikan avuliasta henkilökuntaa.

Puhutut kielet

Englanti, ranska, italia, portugali, romania ja espanja

Yleistä

DONE

Hotellin koko

    • 43 huonetta
    • 3 kerrosta
DONE

Saapuminen/lähteminen

    • Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 0.00.
    • Kontaktiton sisäänkirjautuminen saatavilla
    • Express-sisäänkirjautuminen/-uloskirjautuminen saatavilla
    • Aikainen sisäänkirjautuminen mahdollista saatavuuden mukaan
    • Sisäänkirjautumisen vähimmäisikä on 18 vuotta
    • Uloskirjautuminen tapahtuu klo 11.00
    • Kontaktiton uloskirjautuminen saatavilla
    • Myöhäinen uloskirjautuminen mahdollista saatavuuden mukaan
DONE

Erikoisohjeet sisäänkirjautumiseen

    • Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan
    • Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteyttä majoituspaikkaan käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja
    • Huomaathan, että alakerran baarista saattaa kantautua melua.
DONE

Sisäänkirjautumisen vaatimukset

    • Luottokortti, pankkikortti tai käteistakuumaksu vaaditaan satunnaisten kulujen varalta
    • Virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus saatetaan vaatia
    • Sisäänkirjautumisen alaikäraja on 18
DONE

Lapset

    • Ei vauvansänkyjä
DONE

Lemmikit

    • Lemmikkejä ei sallita
    • Avustajaeläimet tervetulleita
WIFI

Internet

    • Ilmainen Wi-Fi yleisissä tiloissa
    • Ilmainen Wi-Fi huoneissa
LOCAL_PARKING

Pysäköinti

    • Ilmainen omatoiminen pysäköinti paikan päällä
    • Esteetön pysäköinti paikan päällä
DONE

Muut tiedot

    • Savuton majoituspaikka

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Ruoka ja juoma

  • Tilauksen mukaan valmistettu aamiainen (lisämaksusta) päivittäin klo 7.00–9.30
  • 3 ravintolaa
  • Baari/lounge
  • Kahvila
  • Kahvi-/teetarjoilu yleisissä tiloissa
  • Huonepalvelu (rajoitettuina aikoina)
  • Välipalabaari/deli

Lasten kanssa matkustaville

  • Lasten ruokalista

Aktiviteetteja

  • Lähellä rantaa
  • Venesatama lähistöllä

Työskentely

  • 2 kokoushuonetta
  • Konferenssikeskus

Palvelut

  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto
  • Kuivapesula/pesulapalvelut
  • Ilmaiset sanomalehdet aulassa
  • Matkatavarasäilytys
  • Hääpalvelut
  • Kielitaitoinen henkilökunta

Tilat

  • Terassi
  • Juhlasali

Esteettömyys

  • Hissi
  • Esteetön pysäköinti
  • Pyörätuolille soveltuva kulkuväylä hissille
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva vastaanottotiski
  • Pyörätuolille soveltuva ravintola
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva lounge
  • Hyvin valaistu kulkutie sisäänkäynnille

Huoneen palvelut/mukavuudet

Viihdykettä

  • LCD-televisio

Ole kuin kotonasi

  • Lämmitys
  • Vedenkeitin
  • Silitysrauta/-lauta (pyynnöstä)

Nuku hyvin

  • Herätyskello
  • Lakanat

Nauti olostasi

  • Yksilöllisesti kalustettu ja yksilöllisesti sisustettu

Henkilökohtainen hygienia

  • Yksityinen kylpyhuone
  • Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
  • Sadesuihkupää
  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Hiustenkuivaaja
  • Pyyhkeet
  • Vessapaperi

Yhteydenpito

  • Työpöytä
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Puhelin
  • Työtuoli

Ruoka ja juoma

  • Ilmaiset teepussit / ilmainen pikakahvi

Muuta

  • Siivous (pyynnöstä)

Erityisominaisuudet

Ruokailu

Poetic License – cocktailbaari, jonka erikoisuutena on soul-ruoka. Ravintola tarjoilee lounaan ja illallisen, ja sieltä on näkymä valtamerelle. Lasten ruokalista on saatavilla. Auki tiettyinä päivinä
Let There Be Crumbs - Tämä kahvila sijaitsee lähellä valtamerta. Auki joka päivä

Palkinnot ja jäsenyydet

Ympäristösertifioitu majoituspaikka
Tämä majoituspaikka on mukana Green Tourism -ohjelmassa, joka mittaa majoituspaikan vaikutusta yhteen tai useampaan seuraavista asioista: ympäristö, yhteisö, kulttuuriperintö ja paikallinen talous.

Maksut ja käytännöt

Hyvitettävät takuumaksut

  • 50 GBP:n suuruinen vahinkotakuumaksu veloitetaan ennen sisäänkirjautumista.

Vaihtoehtoiset lisämaksut

  • Tilauksen mukaan valmistettu aamiainen tarjotaan lisämaksusta, joka on noin 12.95 GBP per henkilö
  • Aikainen sisäänkirjautuminen on mahdollista lisämaksusta (saatavuuden mukaan)
  • Myöhäisestä sisäänkirjautumisesta veloitetaan maksu klo 11.00–13.00
  • Myöhäinen uloskirjautuminen on mahdollista lisämaksusta (saatavuuden mukaan)

Remontit ja kiinniolokaudet

Seuraavat tilat on suljettu kausittain joka vuosi. Ne on suljettu 25. 12ta – 26. 12ta:
  • Ruokailupaikka/-paikat
  • Kokoustilat
Seuraavat tilat ovat suljettuina uudenvuodenaattona:
  • Baari/lounge
  • Ruokailupaikka/-paikat
Seuraavat tilat on suljettu sunnuntaisin:
  • Ruokailupaikka/-paikat

Käytännöt

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Meluttomia huoneita ei voida taata.
Vain majoituspaikkaan rekisteröityneet asiakkaat voivat oleskella huoneissa.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit ja pankkikortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Käteisettömiä maksutapoja on saatavilla.
Majoituspaikka vahvistaa, että se noudattaa seuraavan tahon suosituksissa annettuja puhdistus- ja desinfiointikäytäntöjä: We Care Clean (Best Western).
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoituspaikan mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoituspaikan omia käytäntöjä.

Tunnetaan myös nimellä

Best Western Roker Hotel Sunderland
Roker Hotel BW Premier Collection
Best Western Roker Sunderland
Best Western Roker
Roker Hotel Sunderland
Best Western Sunderland
Roker BW Premier Collection
Best Western Roker Hotel
The Roker Hotel BW Premier Collection
The Roker Hotel, BW Premier Collection Hotel
The Roker Hotel, BW Premier Collection Sunderland
The Roker Hotel, BW Premier Collection Hotel Sunderland

Usein kysytyt kysymykset

Salliiko The Roker Hotel, BW Premier Collection lemmikit?
Lemmikkejä ei valitettavasti sallita, mutta avustajaeläimet ovat tervetulleita.
Tarjoaako The Roker Hotel, BW Premier Collection pysäköintipaikkoja paikan päällä?
Kyllä, paikan päällä on tarjolla ilmainen omatoiminen pysäköinti.
Mitkä ovat majoituspaikan The Roker Hotel, BW Premier Collection sisään- ja uloskirjautumisajat?
Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 0.00. Aikaisesta sisäänkirjautumisesta veloitetaan lisämaksu (saatavuuden mukaan). Uloskirjautuminen tapahtuu klo 11.00. Myöhäinen uloskirjautuminen on saatavilla maksusta (saatavuuden mukaan). Express-sisäänkirjautuminen ja express-uloskirjautuminen sekä kontaktiton sisäänkirjautuminen ja kontaktiton uloskirjautuminen ovat saatavilla.
Onko majoituspaikassa The Roker Hotel, BW Premier Collection kasino?
Ei, tässä hotellissa ei ole kasinoa, mutta lähialueelta löytyy Genting Casino Newcastle (19 minuutin ajomatkan päässä).
Tarjoaako The Roker Hotel, BW Premier Collection ravintolapalveluita tai onko sen lähiseudulla ravintoloita?
Kyllä, paikan päällä on 3 ravintolaa, joissa voit nauttia seuraavista: soul-ruoka ja valtamerinäköala.
Millaisella alueella The Roker Hotel, BW Premier Collection sijaitsee?
The Roker Hotel, BW Premier Collection sijaitsee kohteessa Roker, ja Whitburn Sands on vain 13 minuutin kävelymatkan päässä.

The Roker Hotel, BW Premier Collection – arvostelut

Arvostelut

8,2

Erittäin hyvä

8,6/10

Siisteys

8,6/10

Henkilökunta ja palvelu

7,8/10

Palvelut/mukavuudet

8,0/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,2/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

6/10 Hyvä

Stuart, 1 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Have stayed at this property a number of times. While still a good hotel the standards seem to have fallen and servicing of rooms has been cut back to every thrid day.
John R, 3 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Lynnette, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Richard, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Josie, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Very friendly and helpful staff throughout the property. Enjoyed an excellent steak with all trimmings in the bar. Plenty of parking. Will stay again.
Richard, 1 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

4/10 Kohtalainen

Very tired customer
On Friday they had a wedding which then led to kids running up and down the hallway screaming and shouting throughout the night, then Saturday night was arguments until after 3am which meant another sleepless night
Alison, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Working away
Stayed here plenty of times in the past with work, room wasn't as nice as other which i can live with, still get the free drink which is a good touch. I was there for 2 nights and only noticed once i got back the 2nd night that my room wasn't serviced, can live with the bed not being made, but no tea and coffee replaced or loo roll.
Gary, 2 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Michael, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Carole, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Perfect small break
Amazing night . You could easily spend more than one night here . Very self contained . We didn’t even bother to eat in the restaurant the room was so large and comfortable. We opted for room service which again was to a high standard.
Helen, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Jane, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Amelia, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Good location for north east business visit
Steven, 1 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Pauline, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Rolf, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

2/10 Huono

Bad checkin but niceish hotel
Check in took a long time. The website offers free room upgrades when available but we were told this wasn’t true. We then had to argue that this was what was advertised and we weren’t willing to pay the money to upgrade if it was advertised as free. This was embarrassing and we had to wait 20 minutes and show the wording on the booking for the receptionist to speak to his manager and confirm that we were right and give us the upgrade. The computers then crashed and we had to wait again for this. Completely not the receptionists fault but hotels fault. He couldn’t apologise enough for the inconvenience of the long wait but in the stress of the situation forgot to give us vouchers for drinks and explain about bar tabs etc. which were explained later. Website advertises multiple restaurants including an Italian, which is amazing but not actually affiliated with the hotel and the receptionist tried to convince us to use their restaurant instead. Weird. Italian was 10/10 and would definitely recommend. Bed in the room was very low. Anyone with nobility issues would not be able to get up and down off the bed. Room as spacious and furniture okay but signs of wear/damage on furniture and bedding. Carpet was lumpy and a trip hazard between the bathroom and the bedroom. Plastic cups rather than glasses which was again a bit unusual. Poetic license bar was nice, barmaid friendly and helpful and there was a good choice of drinks available. Comfy seats and a good view.
Laura, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

First room was bad, went to reception and was upgraded to a much bigger and better room with a sea view.
Beard, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Lovely beach hotel
Lovely hotel next to the beach, very friendly staff happy to help. Good bed comfy, large TV excellent… only issue was the toilet in the bathroom was a bit noisy for a while after flushing, but not a real problem. Great stay will be back
Mark, 1 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Darren, 1 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Very disappointing for the following reasons. Room very small.water cold on shower, however fixed on reporting. Need to consider where you put guests when functions are running/ occurring. Noisy with doors slamming and guests involved in party running up and down corridor shouting. Doors need to have soft close. Think about replenishing the tea/ coffee even if the room not cleaned.
Paul, 3 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Admin, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

3 yön matka kavereiden kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Small room, hardly any space to move, could not even move the chair out of the desk without touching the bed.
Manish, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

The room was a flight of stairs to the first room , a long a corridor down two flights of stairs which were narrow . Through a heave door only to find the steps down literally as you open the door and then three stairs up to the room . All very narrow and difficult to carry bags . I was asked if I needed help but the main stair case was fine if I had been made aware of how far the room was away I would have taken it . Staff very friendly
Miss, 1 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu