Bei meinem Aufenthalt im Copenhagen Downtown Hostel am 19. Dezember 2024 wurde mir versehentlich eine doppelte Buchung in Rechnung gestellt. Obwohl der Fehler vom Personal erkannt und die doppelte Buchung storniert wurde, warte ich seit über 20 Tagen auf die Rückerstattung.
Der Kundenservice hat bisher keine zufriedenstellende Lösung geboten, und ich bin gezwungen, weiter nachzuhaken. Dies hat meinen Aufenthalt erheblich beeinträchtigt und hinterlässt einen schlechten Eindruck. Sehr enttäuschend, besonders für einen Aufenthalt in einer ansonsten guten Unterkunft.”
During my stay at Copenhagen Downtown Hostel on December 19, 2024, I was mistakenly charged for a duplicate booking. While the staff identified and canceled the error, I have been waiting for over 20 days for a refund.
The customer service has not provided a satisfactory resolution, and I’m still left chasing this issue. This has significantly affected my experience and left a poor impression. Very disappointing for an otherwise decent accommodation.”