Näytä kaikki majoituspaikat

Locanda della Musica

Kaupungin keskustassa sijaitseva aamiaismajoitus kivenheiton päässä kohteesta Keskustan markkina-alue

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

Majoituspaikan Locanda della Musica valokuvagalleria

Näkymä majoituspaikasta
Parveke
Kahden hengen huone (yksi tai kaksi sänkyä), oma kylpyhuone | Tallelokero huoneessa, työpöytä, lisävuoteet, ilmainen Wi-Fi
Jääkaappi, vedenkeitin
Taulutelevisio

Arvostelut

7,6 kautta 10.
Hyvä
Locanda della Musica sijaitsee loistavalla paikalla vain 5 minuutin kävelymatkan päässä kohteista Historiallinen keskusta ja Keskustan markkina-alue. Ilmaisiin etuihin kuuluvat langaton internetyhteys ja päivittäin klo 7.30–10.00 tarjottava mannermainen aamiainen. Lisäksi Santa Maria Novellan basilika ja Santa Maria del Fioren katedraali sijaitsevat vain 10 minuutin kävelymatkan päässä. Majoituspaikka sijaitsee lyhyen kävelymatkan päässä julkisen liikenteen yhteyksistä: Valfonda - Stazione Santa Maria Novella Tram Stop sijaitsee 3 minuutin ja Unità Tram Stop 3 minuutin kävelymatkan päässä.

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Ilmainen aamiainen
  • Vastaanotto avoinna ympäri vuorokauden
  • Pysäköinti saatavilla
  • Lemmikkiystävällinen
  • Ilmastointi
  • Savuton

Tärkeimmät palvelut/mukavuudet (9)

  • Päivittäinen siivous
  • Maksullinen itsepalvelupysäköinti
  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto
  • Tallelokero vastaanotossa
  • Kielitaitoinen henkilökunta
  • Concierge-palvelut
  • Ilmaiset sanomalehdet aulassa
  • Matkatavarasäilytys
  • Kiertoajelu-/lippupalvelu

Kodin mukavuudet (6)

  • Lapset majoittuvat ilmaiseksi
  • Lisä-/varavuoteita
  • Jääkaappi
  • Televisio
  • Päivittäinen siivous
  • Kylpyamme tai suihku

Huonevaihtoehdot

Huoneille saatavilla olevia suodattimia
Näytetään 5/5 huonetta

Avaa kaikki huonetyypin Kolmen hengen huone, kylpyhuone makuuhuoneen yhteydessä kuvat

Tallelokero huoneessa, työpöytä, lisävuoteet, ilmainen Wi-Fi

Kolmen hengen huone, kylpyhuone makuuhuoneen yhteydessä

Kohokohdat

Ilmastointi
Jääkaappi
Taulutelevisio
Yksityinen kylpyhuone
Sadesuihkupää
Hiustenkuivaaja
Bidee
Vedenkeitin
  • 25 m²
  • 3 henkilöä
  • 1 parisänky ja 1 yhden hengen sänky TAI 3 yhden hengen sänkyä

Avaa kaikki huonetyypin Neljän hengen huone, kylpyhuone makuuhuoneen yhteydessä kuvat

Tallelokero huoneessa, työpöytä, lisävuoteet, ilmainen Wi-Fi

Neljän hengen huone, kylpyhuone makuuhuoneen yhteydessä

Kohokohdat

Ilmastointi
Jääkaappi
Taulutelevisio
Yksityinen kylpyhuone
Sadesuihkupää
Hiustenkuivaaja
Bidee
Vedenkeitin
  • 30 m²
  • 4 henkilöä
  • 1 parisänky ja 2 yhden hengen sänkyä TAI 4 yhden hengen sänkyä

Avaa kaikki huonetyypin Kahden hengen huone (yksi tai kaksi sänkyä), oma kylpyhuone kuvat

Tallelokero huoneessa, työpöytä, lisävuoteet, ilmainen Wi-Fi

Kahden hengen huone (yksi tai kaksi sänkyä), oma kylpyhuone

Kohokohdat

Ilmastointi
Jääkaappi
Taulutelevisio
Yksityinen kylpyhuone
Bidee
Hiustenkuivaaja
Sadesuihkupää
Vedenkeitin
  • 22 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky TAI 2 yhden hengen sänkyä

Avaa kaikki huonetyypin Kolmen hengen huone, oma kylpyhuone kuvat

Tallelokero huoneessa, työpöytä, lisävuoteet, ilmainen Wi-Fi

Kolmen hengen huone, oma kylpyhuone

Kohokohdat

Ilmastointi
Jääkaappi
Taulutelevisio
Yksityinen kylpyhuone
Bidee
Hiustenkuivaaja
Sadesuihkupää
Vedenkeitin
  • 20 m²
  • 3 henkilöä
  • 1 parisänky ja 1 yhden hengen sänky TAI 3 yhden hengen sänkyä

Avaa kaikki huonetyypin Kahden hengen huone (yksi tai kaksi sänkyä), kylpyhuone makuuhuoneen yhteydessä kuvat

Taulutelevisio

Kahden hengen huone (yksi tai kaksi sänkyä), kylpyhuone makuuhuoneen yhteydessä

Kohokohdat

Ilmastointi
Jääkaappi
Taulutelevisio
Yksityinen kylpyhuone
Sadesuihkupää
Hiustenkuivaaja
Bidee
Vedenkeitin
  • 22 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky TAI 2 yhden hengen sänkyä

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Neljän hengen deluxe-huone | Ilmaiset minibaarituotteet, tallelokero huoneessa

Residenza D'epoca Poliziano

  • Ilmainen Wi-Fi
  • Ilmastointi
  • Savuton
9.6 kautta 10, Poikkeuksellisen hyvä, 7 arvostelua
Hinta on 165 €
sisältää verot ja maksut
29.4.–30.4.
Residenza D'epoca Poliziano
Mod logo
Kirjaudu sisään nähdäksesi käytettävissä olevat alennukset ja edut. Lisää uusia, palkitsevia seikkailuja!
Kirjaudu sisäänLiity, se on ilmaista

Tietoja alueesta

Kartta
Via Faenza 85, Florence, FI, 50123

Lähettyvillä

  • Historiallinen keskusta - 1 min kävelymatka - 0.0 km:n päässä
  • Piazza di Santa Maria Novella - 6 min kävelymatka - 0.5 km:n päässä
  • Santa Maria del Fioren katedraali - 8 min kävelymatka - 0.7 km:n päässä
  • Piazza del Duomo - 9 min kävelymatka - 0.8 km:n päässä
  • Uffizin palatsi - 14 min kävelymatka - 1.2 km:n päässä

Liikkuminen

  • Firenzen lentokenttä (FLR) – 26 min ajomatka
  • Firenze (ZMS-Santa Maria Novellan rautatieasema) – 5 min kävelymatka
  • Santa Maria Novellan asema – 5 min kävelymatka
  • Firenze Statuton asema – 17 min kävelymatka
  • Valfonda - Stazione Santa Maria Novella Tram Stop – 3 min kävelymatka
  • Unità Tram Stop – 3 min kävelymatka
  • Fortezza Tram Stop – 6 min kävelymatka

Ravintoloita

  • ‪Bondi Carlo - Le Focaccine SAS - ‬1 min kävelymatka
  • ‪Caffè degl'Innocenti - ‬1 min kävelymatka
  • ‪Trattoria Cornelius - ‬1 min kävelymatka
  • ‪Capitale della Cina - ‬2 min kävelymatka
  • ‪Le Sorgenti - ‬2 min kävelymatka

Tietoja majoituspaikasta

Locanda della Musica

Locanda della Musica sijaitsee loistavalla paikalla vain 5 minuutin kävelymatkan päässä kohteista Historiallinen keskusta ja Keskustan markkina-alue. Ilmaisiin etuihin kuuluvat langaton internetyhteys ja päivittäin klo 7.30–10.00 tarjottava mannermainen aamiainen. Lisäksi Santa Maria Novellan basilika ja Santa Maria del Fioren katedraali sijaitsevat vain 10 minuutin kävelymatkan päässä. Majoituspaikka sijaitsee lyhyen kävelymatkan päässä julkisen liikenteen yhteyksistä: Valfonda - Stazione Santa Maria Novella Tram Stop sijaitsee 3 minuutin ja Unità Tram Stop 3 minuutin kävelymatkan päässä.

Puhutut kielet

Englanti, ranska, saksa, italia ja espanja

Yleistä

DONE

Hotellin koko

    • 3 huonetta
DONE

Saapuminen/lähteminen

    • Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 0.00.
    • Sisäänkirjautumisen vähimmäisikä on 18 vuotta
    • Uloskirjautuminen tapahtuu klo 10.30
DONE

Erikoisohjeet sisäänkirjautumiseen

    • Sisäänkirjautuminen tapahtuu muualla kuin majoituspaikan tiloissa. Sisäänkirjautumispaikka: Via Faenza n° 56/88r.
    • Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä
DONE

Sisäänkirjautumisen vaatimukset

    • Luottokortti, pankkikortti tai käteistakuumaksu vaaditaan satunnaisten kulujen varalta
    • Virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus saatetaan vaatia
    • Sisäänkirjautumisen alaikäraja on 18
DONE

Lapset

    • Korkeintaan 5 vuotta vanhat lapset voivat yöpyä ilmaiseksi, kun he käyttävät vanhemman tai huoltajan huoneessa olevia sänkyjä.
    • Ei vauvansänkyjä
DONE

Lemmikit

    • Lemmikit sallitaan*
    • Avustajaeläimet tervetulleita
WIFI

Internet

    • Ilmainen Wi-Fi yleisissä tiloissa
    • Ilmainen Wi-Fi huoneissa
LOCAL_PARKING

Pysäköinti

    • Itsepalvelupysäköinti paikan päällä (20 EUR per päivä; ilman kulkurajoituksia)
    • Paikan päällä rajoitetusti pysäköintipaikkoja
DONE

Muut tiedot

    • Savuton majoituspaikka

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Ruoka ja juoma

  • Ilmainen mannermainen aamiainen päivittäin klo 7.30–10.00

Lasten kanssa matkustaville

  • Lapset majoittuvat ilmaiseksi (katso lisätiedot)

Palvelut

  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto
  • Concierge-palvelut
  • Kiertoajelu-/lippupalvelu
  • Ilmaiset sanomalehdet aulassa
  • Matkatavarasäilytys
  • Kielitaitoinen henkilökunta

Tilat

  • Tallelokero vastaanotossa
  • Hyttysverkot

Huoneen palvelut/mukavuudet

Viihdykettä

  • Taulutelevisio

Ole kuin kotonasi

  • Säädeltävä ilmastointi ja lämmitys
  • Vedenkeitin

Nuku hyvin

  • Lisä-/varavuode (lisämaksusta)
  • Lakanat

Henkilökohtainen hygienia

  • Kylpyamme tai suihku
  • Sadesuihkupää
  • Bidee
  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Hiustenkuivaaja
  • Pyyhkeet
  • Vessapaperi

Yhteydenpito

  • Työpöytä
  • Ilmainen Wi-Fi

Ruoka ja juoma

  • Jääkaappi

Muuta

  • Päivittäinen siivous
  • Tallelokero huoneessa
  • Sisäänpääsy mobiiliavaimella

Maksut ja käytännöt

Pakolliset lisämaksut

Sinua pyydetään maksamaan seuraavat majoituspaikan veloittamat maksut sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä. Maksuihin saattaa sisältyä sovellettavia veroja:
  • Kaupungin perimä vero: 6.00 EUR per henkilö per yö korkeintaan 7 yöstä.

Lapset ja lisävuoteet

  • Lisävuodemaksu on 15.0 EUR per yö
  • Kaikkien asiakkaiden, myös lasten, tulee olla läsnä sisäänkirjautumisen yhteydessä, ja heidän tulee näyttää virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus tai passi.

Lemmikit

  • Avustajaeläimistä ei veloiteta lisämaksuja
  • Lemmikeistä veloitetaan 15 EUR:n suuruinen lisämaksu per majoitustila per yöpyminen

Pysäköinti

  • Omatoiminen pysäköinti maksaa 20 EUR per päivä ilman kulkurajoituksia

Käytännöt

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Paikan päällä on asiakkaiden turvana ensiapupakkaus.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen.
Hyväksytyt luottokortit: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ja JCB International
Käteisettömiä maksutapoja on saatavilla.
Kansallisten määräysten vuoksi käteismaksut eivät voi ylittää 5000 EUR:n suuruista summaa tässä majoituspaikassa. Saat lisätietoja asiasta ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan varausvahvistuksessa olevien tietojen avulla.
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoituspaikan mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoituspaikan omia käytäntöjä.

Tunnetaan myös nimellä

Locanda della Musica B&B Firenze
Locanda della Musica B&B
Locanda della Musica Firenze
Locanda della Musica B&B Florence
Locanda della Musica Florence
Locanda della Musica Florence
Locanda della Musica Bed & breakfast
Locanda della Musica Bed & breakfast Florence

Usein kysytyt kysymykset

Tarjoaako Locanda della Musica ilmaisen peruutusoikeuden ja täyden hyvityksen?

Kyllä, Locanda della Musica tarjoaa täysin hyvitettäviä huoneita sivustollamme. Hyvitettävän huoneen voi peruuttaa siihen asti, kunnes sisäänkirjautumiseen on muutama päivä aikaa majoituspaikan peruutuskäytännöistä riippuen. Muista vain tarkistaa tarkat ehdot ja rajoitukset majoituspaikan peruutuskäytännöistä.

Salliiko Locanda della Musica lemmikit?

Kyllä, lemmikit ovat tervetulleita. 15 EUR:n suuruinen maksu veloitetaan per majoitustila per yöpyminen. Avustajaeläimistä ei veloiteta maksuja.

Tarjoaako Locanda della Musica pysäköintipaikkoja paikan päällä?

Kyllä. Omatoiminen pysäköinti maksaa 20 EUR per päivä. Pysäköintipaikkojen määrä saattaa olla rajoitettu.

Mitkä ovat majoituspaikan Locanda della Musica sisään- ja uloskirjautumisajat?

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 0.00. Uloskirjautuminen tapahtuu klo 10.30.

Millaisella alueella Locanda della Musica sijaitsee?

Locanda della Musica sijaitsee alueella Santa Maria Novella. Valfonda - Stazione Santa Maria Novella Tram Stop on vain 3 minuutin ja Piazza di Santa Maria Novella vain 6 minuutin kävelymatkan päässä.

Locanda della Musica – arvostelut

Arvostelut

7,6

Hyvä

7,6/10

Siisteys

7,6/10

Henkilökunta ja palvelu

6,8/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

Arvostelut

6/10 Hyvä

Ahmet, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

만족하며 추천합니다

400년된 오래된호텔 넓은방에 넓은 화장실 저렴한 가격대비 조식이 잘나퇴요
HOYEAN, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Giuseppe, 1 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Great location!

It’s hard to climb up three floors with luggage! Bathroom is separated from the room. Taxi driver charged us €5 for the phone call made by the hotel for us. What is the under tabled deal there?
3 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Ein echt schönes Hotel!

Wir wurden kurzerhand ins gegenüberliegende Hotel umgebucht. Gehören beide zusammen, war ein Stern mehr, mit Bad im Zimmer ... ohne Aufpreis. Einfach so! Das Zimmer war riesig, Bad und Dusche auch.
Christian, 1 yön romanttinen matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Bom custo benefício. Único inconveniente é que o banheiro, apesar de exclusivo, ficava fora do quarto.
Jussana, 2 yön romanttinen matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Marilyn, 1 yön matka kavereiden kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

4/10 Kohtalainen

The hotel was very old and in poor condition.

The hotel was in poor condition. Very old and not very clean. There was no lift and a very long 2 flights of stairs. Breakfast was across the street at another hotel. One day they ran out of food before we had breakfast. The location was not bad. The front desk was not very helpful. We would not stay at this hotel again.
Linda, 3 yön matka kavereiden kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

No lift

The staff weren't very helpful . had to walk up 2 narrow flights of stairs.
Kathy, 1 yön romanttinen matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Se contrató un tipo de habitación y se tenía la reserva con baño separado fuera de la habitación felizmente se me dio uno con baño dentro
Jose, 3 yön matka kavereiden kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Forget the Music

This hotel now has a new name and address so was difficult to find. Convenient location but a tired property.
1 yön matka kavereiden kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Family trip in Florence

Welcoming staff. Since the room wasn't ready yet because we arrived before check-in, it was nice to be able to leave our luggage in a locked room. Everything was clean and the breakfast was great with lots of options. The location was amazing; calm street but near everything by foot
2 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

駅近くのアパートメント

と言う感じですあ。私達は２ベッドの部屋にしたのですが浴室トイレも外でちょっと酷かった。隣の３ベッドの部屋の方が遙に良いです。フィレンツェのホテルは料金が高めですね。
Hiroyuki, 2 yön romanttinen matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

4/10 Kohtalainen

Too many wrongs to have any rights....

Let me start by saying, the hotel communication is ZERO. I left my sunglasses on the bed on checkout, prescription ones, contacted within 2 hours of realising this, ZERO reply. So if you lose your property then its tough luck, its theirs for the keeping. Check in was slow. We were 30 minutes early to check in, so the wait was fine. Being kept waiting an hour when we were told 30 minutes wasn't exactly pleasant but we ignored that. The room itself was clean. Mini bar, safe, air con all fine. This is where problems started. The safe is fine, unless you actually want to protect your belongings, because the default pin of 1234 works regardless of the pin you set yourself. So anyone can still get into it. The bathroom is private but next to room 2, which was fine until we realised that the room and building has zero safety. Every key opens all of the doors. The door to room 1 also opened room 2, as well as the bathroom and room 3. So rooms 2&3 can access your room when ever they would like too if they realise this. The key did get changed when we raised these alarms with the owner, but we can't guarantee that rooms 2&3 had their keys changed, so we slept with things against our door to keep us safe. And the front door to the hotel can be pushed open with a little bit of force...no need for a key there! Breakfast has a decent amount to hand. However the coffee tasted off, the milk tasted sour, on both days. Don't waste your time or money...
Jessica, 2 yön romanttinen matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

4/10 Kohtalainen

Locanda della Musica

This is one of a group on the same block, only identified by a tiny plaque on a locked door. It is accessed via the Hotel Azzi opposite, but only guess work found that out! The rooms and facilities bore very little relationship to that advertised on your website. Does anyone from Expedia actually go and check these hotels before accepting them?
4 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Lost in Florence

Very difficult to find. Two overlapping numbering systems in same street and then this is 1 of 4 "hotels" serviced out of another across the road!!!
4 yön romanttinen matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Mi opinion

Ubicación excepcional. Atentos en la atención. La habitación recién remodelada y muy linda. No habíamos contratado cochera cuando abonamos la estadía pero pudimos utilizarla, nos pareció un poco cara pero muy cómoda. La Recepción del hotel es muy antigua y no me dio buena impresión de entrada pero todo lo demas: muy bien!
Ricardo Antonio, 2 yön romanttinen matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Simple and close to the train station

The apartment was simple. The bathroom was outside of the room which was inconvenient but I think it was a private bathroom as the next door apartment had its own bathroom. Breakfast was simple - mostly croissants, breads and hard boiled eggs. It was served in the hotel across the street where reception was also located.
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

4/10 Kohtalainen

It's in City Center but a terrible place to stay

The only thing good about the hotel is its location. The room was hot and the wooden window was broken. There was no WiFi in the room. Occasionally we could get the WiFi when we tried more than 10 times near the reception. The hotel staff never picked up the phone when called from room. Having accommodated international tourists, there was not a single TV channel that was in English. When the reception guys were asked, they said all channels are in local language. The breakfast was sub-standard with hardly any menu items being replenished. There was just one person in the kitchen when the breakfast room was filled with tourists. Many were disappointed with the service.
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

4/10 Kohtalainen

De todos los hoteles el más incomodo de todos.
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

4/10 Kohtalainen

Poor service and old hotel

I won't recommend or stay in this hotel again. The room is dark and old with barely amenities. Not even a toilet paper holder or towel rack.
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Der größte Vorteil is die Position. Zu Fuß leicht erreichbar vom Bahnhof und das Zentrum usw ist in unmittelbarer Nähe. Zu finden ist es jedoch sehr schwer bzw. haben die Häuser zwei verschiedene Hausnummern und wir brauchten lange um wirklich die richtige Adresse zu finden. Das angebliche Doppelbett waren in unserem Fall übrigens zwei zusammengeschobene Einzelbett, was schon sehr ärgerlich war. Das Frühstück war sehr gut und für italienische Verhältnisse auch sehr reichhaltig. Lärmempfindlich darf man auch nicht sein, vor allem die Geräusche des Nachbarn im Bad sind sehr stark wahrnehmbar. Im Groß und Ganzen kann mans für zwei Nächte schon irgendwie aushalten, auch wenn die Sauberkeit auch etwas zu wünschen übrig ließ.
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

地図が間違っています。

Googleマップが示す住所が違います。此のホテルは、道路角に所在していません。Hotel Locanda Della Musicaの住所は、Googleマップ上に、Via Faenza, 85, 50123 Firenzeと示されていますが、此処は以前の宿泊所か事務所の住所で、実際の宿泊所は、同じオーナーが経営する、Hotel Azziと同じ建物の、Via Faenza, 56, 50123 Firenzeが、2017年2月現在の、Hotel Locanda Della Musicaの宿泊所です。此のホテルに行く場合は、ご注意してください。
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu