Näytä kaikki majoituspaikat

Hotel Silberhorn

3.0 tähden majoituspaikka
Hiihtämiseen/lasketteluun sopiva hotelli, jossa käytössäsi on suksivarasto ja hiihtolippupalvelu

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

tämänhetkiset kuukautesi ovat January 2025 ja February 2025.
tammikuu 2025
helmikuu 2025

Majoituspaikan Hotel Silberhorn valokuvagalleria

Sisätilat
Vastaanotto
Allergiatestatut vuodevaatteet, untuvapeitot, tallelokero huoneessa
Majoituspaikan mukavuudet
Vastaanotto

Arvostelut

9,2 kautta 10.

Upea

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Ravintola
  • Baari
  • Savuton
  • Sähköauton latauspiste
  • Laskettelupalvelut
  • Ilmainen aamiainen

Tärkeimmät palvelut/mukavuudet (11)

  • Päivittäinen siivous
  • Ravintola ja baari/aulabaari
  • Suksivarasto
  • Hiihtoliput
  • Terassi
  • Puutarha
  • Tallelokero vastaanotossa
  • Pankkiautomaatti/pankkipalvelut
  • Kielitaitoinen henkilökunta
  • Matkatavarasäilytys
  • Rajoitetusti auki oleva vastaanotto

Perheille (6)

  • Ilmaisia vauvansänkyjä
  • Oma kylpyhuone
  • Televisio
  • Puutarha
  • Terassi
  • Päivittäinen siivous
Hinta on 272 €
sisältää verot ja maksut
21.12.–22.12.

Huonevaihtoehdot

Huoneille saatavilla olevia suodattimia
Näytetään 10/10 huonetta

Avaa kaikki huonetyypin Deluxe-huone, 1 parisänky kuvat

Deluxe-huone, 1 parisänky | Allergiatestatut vuodevaatteet, untuvapeitot, tallelokero huoneessa

Deluxe-huone, 1 parisänky

Kohokohdat

Parveke tai patio
Lämmitys
Ilmaisia vauvansänkyjä
Televisio
Hypoallergeeniset vuodevaatteet
Untuvapeitto
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
  • 4 henkilöä
  • 1 parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Deluxe-huone (Valley View H100) kuvat

Allergiatestatut vuodevaatteet, untuvapeitot, tallelokero huoneessa

Deluxe-huone (Valley View H100)

Kohokohdat

Parveke tai patio
Lämmitys
Ilmaisia vauvansänkyjä
Televisio
Hypoallergeeniset vuodevaatteet
Untuvapeitto
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Superior-huone (Staubbach) kuvat

Allergiatestatut vuodevaatteet, untuvapeitot, tallelokero huoneessa

Superior-huone (Staubbach)

Kohokohdat

Parveke tai patio
Lämmitys
Ilmaisia vauvansänkyjä
Televisio
Hypoallergeeniset vuodevaatteet
Untuvapeitto
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Sviitti kuvat

Televisio

Sviitti

Kohokohdat

Parveke tai patio
Lämmitys
Ilmaisia vauvansänkyjä
Televisio
Hypoallergeeniset vuodevaatteet
Untuvapeitto
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
  • 3 henkilöä
  • 1 parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Deluxe-huone (Valley View Superior H100) kuvat

Allergiatestatut vuodevaatteet, untuvapeitot, tallelokero huoneessa

Deluxe-huone (Valley View Superior H100)

Kohokohdat

Parveke tai patio
Lämmitys
Ilmaisia vauvansänkyjä
Televisio
Hypoallergeeniset vuodevaatteet
Untuvapeitto
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
  • 4 henkilöä
  • 1 parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Deluxe-huone (Valley View Top Superior) kuvat

Deluxe-huone (Valley View Top Superior) | Allergiatestatut vuodevaatteet, untuvapeitot, tallelokero huoneessa

Deluxe-huone (Valley View Top Superior)

Kohokohdat

Parveke tai patio
Lämmitys
Ilmaisia vauvansänkyjä
Televisio
Hypoallergeeniset vuodevaatteet
Untuvapeitto
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
  • 4 henkilöä
  • 1 parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Superior-huone (Staubbach Top) kuvat

Syvä kylpyamme

Superior-huone (Staubbach Top)

Kohokohdat

Parveke tai patio
Lämmitys
Ilmaisia vauvansänkyjä
Televisio
Hypoallergeeniset vuodevaatteet
Untuvapeitto
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Standard-huone (Single) kuvat

Standard-huone (Single) | Allergiatestatut vuodevaatteet, untuvapeitot, tallelokero huoneessa

Standard-huone (Single)

Kohokohdat

Parveke tai patio
Lämmitys
Ilmaisia vauvansänkyjä
Televisio
Hypoallergeeniset vuodevaatteet
Untuvapeitto
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
  • 1 henkilö
  • 1 yhden hengen sänky

Avaa kaikki huonetyypin Superior-huone kuvat

Allergiatestatut vuodevaatteet, untuvapeitot, tallelokero huoneessa

Superior-huone

Kohokohdat

Parveke tai patio
Lämmitys
Ilmaisia vauvansänkyjä
Televisio
Hypoallergeeniset vuodevaatteet
Untuvapeitto
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
  • 4 henkilöä
  • 1 parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Standard-huone (Double) kuvat

Standard-huone (Double) | Allergiatestatut vuodevaatteet, untuvapeitot, tallelokero huoneessa

Standard-huone (Double)

Kohokohdat

Parveke tai patio
Lämmitys
Ilmaisia vauvansänkyjä
Televisio
Hypoallergeeniset vuodevaatteet
Untuvapeitto
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Terassi/patio

Victoria Lauberhorn, Wengen

Uima-allas
Kylpylä
Lemmikkiystävällinen
Ilmainen Wi-Fi
8.8 kautta 10, Loistava, (579)
Hinta on 238 €
sisältää verot ja maksut
12.1.–13. tammikuuta 2025
Victoria Lauberhorn, Wengen
Mod logo
Kirjaudu sisään nähdäksesi käytettävissä olevat alennukset ja edut. Lisää uusia, palkitsevia seikkailuja!
Kirjaudu sisäänLiity, se on ilmaista

Tietoja alueesta

Kartta
Bir Zuben 465, Lauterbrunnen, BE, 3822

Lähettyvillä

  • Lauterbrunnen Cable Car - 3 min kävelymatka
  • Talmuseum Lauterbrunnen - 10 min kävelymatka
  • Staubbachin putoukset - 11 min kävelymatka
  • Trummelbachin putoukset - 5 min ajomatka
  • Wengen-Mannlichen köysirata - 71 min ajomatka

Liikkuminen

  • Bern (BRN-Belp) – 57 min ajomatka
  • Lauterbrunnenin asema – 4 min kävelymatka
  • Zweiluetschinen Station – 5 min ajomatka
  • Wilderswilin asema – 9 min ajomatka

Ravintoloita

  • ‪Horner Pub - ‬9 min kävelymatka
  • ‪Restaurant Weidstübli - ‬16 min kävelymatka
  • ‪BASE Cafe - ‬3 min kävelymatka
  • ‪Flavours - ‬5 min kävelymatka
  • ‪Berghaus Männlichen - ‬38 min ajomatka

Tietoja majoituspaikasta

Hotel Silberhorn

Tässä vain 15 minuutin ajomatkan päässä kohteesta MysteryRooms sijaitsevassa majoituspaikassa voit muun muassa lasketella, lumilautailla ja harrastaa pulkkailua. Jos kaipaat purtavaa, paikan päällä olevassa Gletscherstuba -ravintolassa voit nauttia aamiaista ja illallista. Baari/aulabaari, terassi ja puutarha kuuluvat muihin majoituspaikan palveluihin. Hiihtolippupalvelu ja suksivarasto on myös saatavilla. Matkailijat arvostavat majoituspaikan avuliasta henkilökuntaa ja aamupalaa.

Puhutut kielet

Englanti, ranska ja saksa

Yleistä

Hotellin koko

  • 30 huonetta
  • 4 kerrosta

Saapuminen/lähteminen

  • Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 16.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 22.00.
  • Kontaktiton sisäänkirjautuminen saatavilla
  • Aikainen sisäänkirjautuminen mahdollista saatavuuden mukaan
  • Myöhäinen sisäänkirjautuminen mahdollista saatavuuden mukaan
  • Sisäänkirjautumisen vähimmäisikä on 18 vuotta
  • Uloskirjautuminen tapahtuu klo 10.00
  • Kontaktiton uloskirjautuminen saatavilla
  • Myöhäinen uloskirjautuminen mahdollista saatavuuden mukaan

Matkaasi liittyvät rajoitukset

  • Tarkista COVID-19-rajoitukset

Erikoisohjeet sisäänkirjautumiseen

  • Vastaanotto on avoinna päivittäin klo 8.00–21.00
  • Vastaanotossa on henkilökuntaa rajoitettuina aikoina
  • Ota majoituspaikkaan yhteyttä ennen matkaasi käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja, jos aiot saapua klo 21.00 jälkeen

Sisäänkirjautumisen vaatimukset

  • Luottokortti, pankkikortti tai käteistakuumaksu vaaditaan satunnaisten kulujen varalta
  • Virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus saatetaan vaatia
  • Sisäänkirjautumisen alaikäraja on 18

Lapset

  • Lapset eivät välttämättä saa ilmaista aamiaista.

Lemmikit

  • Lemmikkejä ei sallita
  • Avustajaeläimet tervetulleita

Internet

  • Ilmainen Wi-Fi yleisissä tiloissa
  • Ilmainen Wi-Fi huoneissa

Pysäköinti

  • Ilmainen omatoiminen pysäköinti paikan päällä
  • Sähköajoneuvojen latauspiste paikan päällä

Muut tiedot

  • Savuton majoituspaikka

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Ruoka ja juoma

  • Ilmainen buffetaamiainen päivittäin klo 7.30–10.00
  • Ravintola
  • Baari/lounge

Lasten kanssa matkustaville

  • Lasten ruokalista

Aktiviteetteja

  • Hiihtohissiliput
  • Polkupyörävuokraamo lähistöllä
  • Golfmahdollisuus lähistöllä
  • Vaellus-/pyöräilyreittejä lähistöllä
  • Koskenlaskumahdollisuus lähistöllä
  • Vesihiihtomahdollisuus lähistöllä
  • Laskuvarjoilumahdollisuus lähistöllä
  • Pulkkailumahdollisuus lähistöllä

Palvelut

  • Vastaanotto avoinna rajoitetusti
  • Matkatavarasäilytys
  • Kielitaitoinen henkilökunta
  • Suksivarasto

Tilat

  • 1 rakennus/torni
  • Pankkiautomaatti/pankkipalvelut
  • Tallelokero vastaanotossa
  • Puutarha
  • Terassi

Esteettömyys

  • Hyvin valaistu kulkutie sisäänkäynnille

Hiihto/laskettelu

  • Hiihtohissiliput
  • Suksivarasto
  • Hiihtohissien lähellä
  • Rinteiden lähellä
  • Laskettelurinteiden lähellä
  • Hiihto-opetusta lähellä
  • Lumilautailupaikan lähellä
  • Hiihtovuokraamoja
  • Lumikenkäilypaikan lähellä

Huoneen palvelut/mukavuudet

Viihdykettä

  • Televisio

Ole kuin kotonasi

  • Lämmitys

Nuku hyvin

  • Hypoallergeeniset vuodevaatteet
  • Untuvapeitto
  • Herätyskello
  • Ilmainen vauvansänky
  • Lakanat

Nauti olostasi

  • Parveke tai patio

Henkilökohtainen hygienia

  • Yksityinen kylpyhuone
  • Kylpyamme tai suihku
  • Hiustenkuivaaja
  • Pyyhkeet

Yhteydenpito

  • Työpöytä
  • Ilmainen Wi-Fi

Muuta

  • Päivittäinen siivous
  • Tallelokero huoneessa

Erityisominaisuudet

Ruokailu

Gletscherstuba – tämä ravintola tarjoilee aamiaisen, illallisen ja kevyitä aterioita. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista ja nauttia illallisen ulkona (sään salliessa). Lasten ruokalista on saatavilla.

Maksut ja käytännöt

Pakolliset lisämaksut

Sinua pyydetään maksamaan seuraavat majoituspaikan veloittamat maksut sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä. Maksuihin saattaa sisältyä sovellettavia veroja:
  • Kaupunki perii veron, joka maksetaan majoituspaikassa. Poikkeuksia tai alennuksia saatetaan soveltaa. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan varausvahvistuksessa olevia tietoja käyttäen.
  • Kaupungin perimä vero: 3.40 CHF per henkilö per yö aikuisilta; 1.20 CHF per yö asiakkailta, jotka ovat iältään 6–16 vuotta vanhoja. Tätä veroa ei peritä alle 6 vuotta vanhoilta lapsilta.

Vaihtoehtoiset lisämaksut

  • Aikainen sisäänkirjautuminen on mahdollista lisämaksusta (saatavuuden mukaan)
  • Myöhäinen uloskirjautuminen on mahdollista lisämaksusta (saatavuuden mukaan)

Remontit ja kiinniolokaudet

Majoituspaikka on suljettu 30. 10ta – 22. 12ta.

Käytännöt

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Tässä majoituspaikassa ei ole hissiä.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Käteisettömiä maksutapoja on saatavilla.
Tämä majoituspaikka pidättää oikeuden tehdä valtuutuksen asiakkaan luottokortille etukäteen.

Tunnetaan myös nimellä

Hotel Silberhorn
Hotel Silberhorn Lauterbrunnen
Silberhorn
Silberhorn Hotel
Silberhorn Lauterbrunnen
Hotel Silberhorn Lauterbrunnen, Switzerland - Jungfrau
Minotel Lauterbrunnen
Hotel Silberhorn Lauterbrunnen
Hotel Silberhorn Hotel
Hotel Silberhorn Lauterbrunnen
Hotel Silberhorn Hotel Lauterbrunnen

Usein kysytyt kysymykset

Onko Hotel Silberhorn avoinna tällä hetkellä?
Majoituspaikka on suljettu 30. 10ta – 22. 12ta.
Tarjoaako Hotel Silberhorn ilmaisen peruutusoikeuden ja täyden hyvityksen?
Kyllä, Hotel Silberhorn tarjoaa täysin hyvitettäviä huoneita sivustollamme. Hyvitettävän huoneen voi peruuttaa siihen asti, kunnes sisäänkirjautumiseen on muutama päivä aikaa majoituspaikan peruutuskäytännöistä riippuen. Muista vain tarkistaa tarkat ehdot ja rajoitukset majoituspaikan peruutuskäytännöistä.
Salliiko Hotel Silberhorn lemmikit?
Lemmikkejä ei valitettavasti sallita, mutta avustajaeläimet ovat tervetulleita.
Tarjoaako Hotel Silberhorn pysäköintipaikkoja paikan päällä?
Kyllä, paikan päällä on tarjolla ilmainen omatoiminen pysäköinti. Sähköauton latauspiste on saatavilla.
Mitkä ovat majoituspaikan Hotel Silberhorn sisään- ja uloskirjautumisajat?
Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 16.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 22.00. Aikaisesta sisäänkirjautumisesta veloitetaan lisämaksu (saatavuuden mukaan). Uloskirjautuminen tapahtuu klo 10.00. Myöhäinen uloskirjautuminen on saatavilla maksusta (saatavuuden mukaan). Kontaktiton sisäänkirjautuminen ja kontaktiton uloskirjautuminen ovat saatavilla.
Onko majoituspaikassa Hotel Silberhorn kasino?
Ei, tässä hotellissa ei ole kasinoa, mutta lähialueelta löytyy Interlakenin kasino (14 minuutin ajomatkan päässä).
Mitä tekemistä Hotel Silberhorn ja sen lähiympäristö tarjoavat?
Lähistöllä sinulla on mahdollisuus harrastaa useita talviaktiviteetteja, kuten lasketella, lumilautailla ja pulkkailla. Lämpimämpinä kuukausina taas voit pelata kierroksen lähellä olevalla golfkentällä. Hotel Silberhorn tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös puutarhan.
Tarjoaako Hotel Silberhorn ravintolapalveluita tai onko sen lähiseudulla ravintoloita?
Kyllä, paikan päältä löytyy ravintola nimeltä Gletscherstuba, jossa voit nauttia seuraavasta: ulkoilmaravintola.
Löytyykö majoituksesta Hotel Silberhorn yksityisiä ulkotiloja?
Kyllä, jokaisesta huoneesta löytyy parveke tai patio.
Millaisella alueella Hotel Silberhorn sijaitsee?
Hotel Silberhorn sijaitsee kohteen Lauterbrunnen keskustassa. Lauterbrunnenin asema on vain 4 minuutin ja Staubbachin putoukset puolestaan 11 minuutin kävelymatkan päässä. Matkailijat pitävät hotellin keskeisestä sijainnista.

Hotel Silberhorn – arvostelut

Arvostelut

9,2

Upea

9,4/10

Siisteys

9,2/10

Henkilökunta ja palvelu

9,0/10

Palvelut/mukavuudet

9,0/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

9,4/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

8/10 Erittäin hyvä

Suositeltava perus siisti majoitus paikka
Varasin viime hetkessä huone ja se oli mahdollisesti viimeinen jäljellä oleva vapaa huone, joten ulko näkö ei ollut erikoisempi. Perus siisti majoitus. Kuitenkin sijainti ja muut palvelut, kuten illallinen ja aamiainen loistavassa sijainnissa ja hyvä ruokaa.
Syed Wajih, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

probably best hotel in Lauterbrunnen
Super sweet hotel near all attractions. Extremely comfortable beds and room with nice view to the valley. Staff was the best, super friendly and eager to help with anything
Jasmin, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Toni, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Excelente localização e café da manhã
O hotel fica a 3 minutos de caminhada da estação de trem, facilitando todos os deslocamentos para as cidades vizinhas. O café da manhã é sensacional, muito bem servido com variedade e muito saboroso. Achei os lençóis de cama um pouco ásperos. Uma das atendentes do restaurante tinha um comportamento um pouco ríspido, mas acredito que seja algo da cultura local. No geral uma excelente estadia!
Bruno, 2 yön matka kavereiden kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Best hotel stay of our recent trip to Europe
Very nice hotel. Amazing views from our balcony. Friendly, courteous and accommodating staff. Great restaurant (dined there all three nights). Wonderful breakfast.
R STEVEN, 2 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Excelente. Vista incrível. Café da manhã muito bom. Restaurante p jantar excelente
Tatiana, 2 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Ana Clara, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Sehr gut gelegen
Riccardo, 1 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Great spot in Lauterbrunnen
Perfect spot in Lauterbrunnen. Nice restaurant. Great hotel for the area, book the better rooms. Nice views. Close to train station/buses/ cable car. Nice staff.
1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Fantástico local
Estadia excelente, muito bem localizado. Disponibilidade das pessoas e o hotel é muito bem estruturado e com serviços eficientes.
Fernando A, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Such a beautiful hotel , perfect in anyway location, view , service… love to come back here again
busarin, 1 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Wow
Benoit, 1 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Buen lugar recomendado
Muy bonito el exterior e interior del cuarto. El desayuno tenía buen sabor. Agradable estancia
Lucia, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Excellent hotel, beautiful central location, bathroom great, breakfast also excellent
andrew, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Amazing view out of our room. Bed was very comfortable and staff was a pleasure to talk to. I will return to this hotel again.
galina, 1 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Nice hotel, good price, friendly staff, good breakfast. Convenient to train and cablecar station but not noisy.
Ken, 1 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Amazing!
Kevin, 2 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Hope, 2 yön matka kavereiden kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

karla, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Nice hotel , great breakfast and dinner was delicious! Thank you
Tiziana, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Excelente
Lizbeth, 1 yön matka kavereiden kanssa
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

JULIEN, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

The staff were so lovely and the room was clean, spacious and comfortable. Couldn't recommend enough
Anneliese, 3 yön romanttinen matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Amazing location - surrounded by mountains and waterfall. Quick access to the train station and shops nearby.
visvanathan, 2 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu