Loin d'ĂȘtre mĂ©morable!
La politique d'annulation s'est avĂ©rĂ©e ĂȘtre un vĂ©ritable casse-tĂȘte, et le personnel, bien qu'aimable, semblait naviguer dans une mer de confusion chaque fois que des questions Ă©taient posĂ©es.
Essayez d'envoyer un e-mail Ă la direction, et vous serez accueilli par un silence assourdissant. La communication semble ĂȘtre une notion trop complexe Ă maĂźtriser pour votre Ă©tablissement.
J'ai sollicitĂ© un remboursement total ou parciel en raison de circonstances particuliĂšres: l'Ă©tablissement ferme ses portes aprĂšs 20h30, et je prĂ©voyais une arrivĂ©e tardive dans la nuit. Non seulement ma demande a Ă©tĂ© refusĂ©e, mais le sentiment de m'ĂȘtre fait voler (208,56e) est indĂ©niable.
Ajoutez à cela j'ai contacté l'établissement seulement apres 10 minutes de la réservation.
Le personnel semble perdu et incapable de traiter des situations simples, et la direction est apparemment inaccessible...