Crowne Plaza Birmingham City Centre, an IHG Hotel

4.0 tähden majoituspaikka
Hotelli, jossa käytössäsi on ravintola ja joka sijaitsee lähellä kohdetta Utilita Arena Birmingham

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

tämänhetkiset kuukautesi ovat December 2024 ja January 2025.
joulukuu 2024
tammikuu 2025

Majoituspaikan Crowne Plaza Birmingham City Centre, an IHG Hotel valokuvagalleria

Allergiatestatut vuodevaatteet, tallelokero huoneessa, työpöytä
Allergiatestatut vuodevaatteet, tallelokero huoneessa, työpöytä
Nähtävyydet
Nähtävyydet
Aula

Arvostelut

8,6 kautta 10.

Loistava

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Yhdistettäviä huoneita saatavilla
    Yhdistettäviä huoneita saatavilla
  • Baari
    Baari
  • Kuntosali
    Kuntosali
  • Pysäköinti saatavilla
    Pysäköinti saatavilla
  • Vastaanotto avoinna ympäri vuorokauden
    Vastaanotto avoinna ympäri vuorokauden
  • Pyykinpesutilat
    Pyykinpesutilat
Tärkeimmät palvelut/mukavuudet
  • Päivittäinen siivous
  • Ravintola ja baari/aulabaari
  • Aamiainen saatavilla
  • Ympäri vuorokauden auki oleva kuntokeskus
  • Maksullinen itsepalvelupysäköinti
  • Ympärivuorokautinen huonepalvelu
  • Business center
  • Kokoushuoneita
  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto
  • Kahvi-/teetarjoilu julkisissa tiloissa
  • Tallelokero vastaanotossa
  • Pesulapalvelu
Perheille
  • Yhdistettäviä/vierekkäisiä huoneita saatavilla
  • Oma kylpyhuone
  • Päivittäinen siivous
  • Kahvin-/vedenkeitin
  • Hissi
  • Säädeltävä ilmastointi huoneessa
Hinta on 102 €
sisältää verot ja maksut
24.11.–25.11.

Huonevaihtoehdot

Huoneille saatavilla olevia suodattimia
Näytetään 6/6 huonetta

Standard-huone, 1 suuri parisänky

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Taulutelevisio
Hypoallergeeniset vuodevaatteet
Tyynyvalikoima
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
Kylpytakit
  • 26 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Standard-huone, 1 suuri parisänky (Upgraded, High Floor)

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Taulutelevisio
Hypoallergeeniset vuodevaatteet
Tyynyvalikoima
Yksityinen kylpyhuone
Kylpytakit
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Premium-huone, 1 suuri parisänky, business lounge -palvelut

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Club Lounge
Taulutelevisio
Hypoallergeeniset vuodevaatteet
Tyynyvalikoima
Erillinen kylpyamme ja suihku
  • 26 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Standard-huone

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Taulutelevisio
Hypoallergeeniset vuodevaatteet
Tyynyvalikoima
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
Kylpytakit
  • 26 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 yhden hengen sänky

Standard-huone, 1 parisänky, esteetön

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Taulutelevisio
Hypoallergeeniset vuodevaatteet
Tyynyvalikoima
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
Kylpytakit
  • 26 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky

Standard-huone, 2 parisänkyä

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Taulutelevisio
Hypoallergeeniset vuodevaatteet
Tyynyvalikoima
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
Kylpytakit
  • 24 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 parisänkyä

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Mod logo
Kirjaudu sisään nähdäksesi käytettävissä olevat alennukset ja edut. Lisää uusia, palkitsevia seikkailuja!

Tietoja alueesta

Kartta
Central Square, Holliday Street, Birmingham, England, B1 1HH

Lähettyvillä

  • International Convention Centre - 6 min kävelymatka - 0.5 km:n päässä
  • The Mailbox - 9 min kävelymatka - 0.8 km:n päässä
  • Utilita Arena Birmingham - 10 min kävelymatka - 0.9 km:n päässä
  • Bullring & Grand Central - 12 min kävelymatka - 1.1 km:n päässä
  • Broad Street - 14 min kävelymatka - 1.2 km:n päässä

Liikkuminen

  • Birminghamin lentokenttä (BHX) – 34 min ajomatka
  • Coventry (CVT) – 48 min ajomatka
  • Birmingham (QQN-New Streetin rautatieasema) – 8 min kävelymatka
  • Birmingham New Streetin asema – 10 min kävelymatka
  • Birmingham Snow Hillin asema – 12 min kävelymatka
  • Library Tram Stop – 3 min kävelymatka
  • Grand Central Tram Stop – 7 min kävelymatka
  • Town Hall Tram Stop – 7 min kävelymatka

Ravintoloita

  • ‪Medicine Bakery and Kitchen - ‬5 min kävelymatka
  • ‪Côte - ‬7 min kävelymatka
  • ‪Albert's Schloss - ‬5 min kävelymatka
  • ‪Elio Cafe - ‬5 min kävelymatka
  • ‪Library Cafe - ‬4 min kävelymatka

Tietoja majoituspaikasta

Crowne Plaza Birmingham City Centre, an IHG Hotel

Crowne Plaza Birmingham City Centre, an IHG Hotel sijaitsee loistavalla paikalla vain 10 minuutin kävelymatkan päässä kohteista The Mailbox ja O2 Academy Birmingham. Käytössäsi on ympäri vuorokauden auki oleva kuntosali, tai voit nauttia aamiaista, lounasta ja illallista b1 -ravintolassa. International Convention Centre ja Utilita Arena Birmingham sijaitsevat 15 minuutin kävelymatkan päässä tästä ekologisen / kestävän kehityksen mukaisen hotellista. Matkailijat arvostavat suuresti majoituspaikan avuliasta henkilökuntaa ja aamupalaa. Majoituspaikka sijaitsee lyhyen kävelymatkan päässä julkisen liikenteen yhteyksistä: Library Tram Stop sijaitsee 3 minuutin ja Grand Central Tram Stop 7 minuutin kävelymatkan päässä.

Puhutut kielet

Mandariinikiina, englanti, unkari, portugali ja venäjä

Yleistä

Hotellin koko

  • 312 huonetta
  • 11 kerrosta

Saapuminen/lähteminen

  • Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo milloin tahansa.
  • Kontaktiton sisäänkirjautuminen saatavilla
  • Sisäänkirjautumisen vähimmäisikä on 18 vuotta
  • Uloskirjautuminen tapahtuu klo 12.00
  • Kontaktiton uloskirjautuminen saatavilla

Matkaasi liittyvät rajoitukset

  • Tarkista COVID-19-rajoitukset

Erikoisohjeet sisäänkirjautumiseen

  • Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan
  • Aamiaishinnat sisältävät aamiaisen enintään kahdelle, huoneen jakavalle aikuiselle. Lisähenkilöitä veloitetaan aamiaisesta.
  • Illallishinnat sisältävät illallisen korkeintaan kahdelle huoneen jakavalle aikuiselle. Lisähenkilöiltä veloitetaan illallismaksu.

Sisäänkirjautumisen vaatimukset

  • Luottokortti, pankkikortti tai käteistakuumaksu vaaditaan satunnaisten kulujen varalta
  • Virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus saatetaan vaatia
  • Sisäänkirjautumisen alaikäraja on 18

Lemmikit

  • Lemmikkejä ei sallita
  • Avustajaeläimet tervetulleita

Internet

  • Ilmainen Wi-Fi yleisissä tiloissa
  • Ilmainen Wi-Fi ja kiinteä internetyhteys huoneissa

Pysäköinti

  • Turvallinen itsepalvelupysäköinti paikan päällä (21.00 GBP per päivä)
  • Paikan päällä rajoitetusti pysäköintipaikkoja
  • Paikan päällä olevalla pysäköintialueella on korkeusrajoitus

Muut tiedot

  • Savuton majoituspaikka

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Ruoka ja juoma

  • Buffetaamiainen (lisämaksusta) klo 6.30–10.00 arkipäivisin ja klo 7.00–10.30 viikonloppuisin
  • Ravintola
  • Baari/lounge
  • Kahvi-/teetarjoilu yleisissä tiloissa
  • Ympärivuorokautinen huonepalvelu

Lasten kanssa matkustaville

  • Lasten ruokalista

Työskentely

  • Business center
  • Kokoushuoneita
  • Konferenssikeskus (691 neliömetriä)

Palvelut

  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto
  • Concierge-palvelut
  • Kuivapesula/pesulapalvelut
  • Ilmaiset sanomalehdet aulassa
  • Matkatavarasäilytys
  • Hääpalvelut
  • Kielitaitoinen henkilökunta

Tilat

  • 1 rakennus/torni
  • Rakennettu vuonna 1974
  • Tallelokero vastaanotossa
  • Televisio yleisissä tiloissa
  • Ympäri vuorokauden auki oleva kuntokeskus
  • Juhlasali

Esteettömyys

  • Hissi
  • Esteettömät kulkureitit
  • Ohut kokolattiamatto huoneissa

Huoneen palvelut/mukavuudet

Viihdykettä

  • 43-tuumainen taulutelevisio
  • Digitaalikanavat

Ole kuin kotonasi

  • Säädettävä ilmastointi
  • Kahvin-/vedenkeitin
  • Vedenkeitin
  • Kylpytakit
  • Silitysrauta-/lauta

Nuku hyvin

  • Hypoallergeeniset vuodevaatteet
  • Tyynyvalikoima
  • Äänieristetyt huoneet
  • Lakanat

Henkilökohtainen hygienia

  • Yksityinen kylpyhuone
  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Hiustenkuivaaja
  • Pyyhkeet
  • Hammasharja ja -tahna (pyynnöstä)
  • Vessapaperi

Yhteydenpito

  • Työpöytä
  • Ilmainen Wi-Fi ja kiinteä internetyhteys
  • Puhelin

Muuta

  • Päivittäinen siivous
  • Tallelokero huoneessa
  • Yhdistettäviä huoneita saatavilla

Erityisominaisuudet

Ruokailu

B1 – tämä ravintola tarjoilee aamiaisen, lounaan, illallisen ja kevyitä aterioita. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista. Lasten ruokalista on saatavilla.

Palkinnot ja jäsenyydet

Ympäristösertifioitu majoituspaikka
Tämä majoituspaikka on mukana Green Key (Foundation for Environmental Education) -ohjelmassa, joka mittaa majoituspaikan vaikutusta yhteen tai useampaan seuraavista asioista: ympäristö, yhteisö, kulttuuriperintö ja paikallinen talous.

Maksut ja käytännöt

Vaihtoehtoiset lisämaksut

  • Buffetaamiainen tarjotaan lisämaksusta, joka on noin 16.95 GBP aikuisille ja 16.95 GBP lapsille

Remontit ja kiinniolokaudet

Majoituspaikassa tehdään remonttia 28.2.2024– 15.12.2024 (remontin valmistumispäivä voi muuttua). Remontti vaikuttaa seuraaviin alueisiin:
  • Tietyt vierashuoneet
Teemme kaikkemme häiriöiden ja meluhaittojen minimoimiseksi kunnostustöiden aikana.

Pysäköinti

  • Turvallinen omatoiminen pysäköinti maksaa 21.00 GBP per päivä
  • Pysäköintialueella on korkeusrajoituksia

Käytännöt

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Majoituspaikassa on tarjolla yhdistettäviä/vierekkäisiä huoneita, joiden saatavuus on rajoitettua. Niitä voi pyytää ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan. Yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksesta.
Tämä majoituspaikka toivottaa tervetulleiksi kaikki asiakkaat seksuaaliseen suuntautumiseen tai sukupuoli-identiteettiin katsomatta (LGBTQ+ -ystävällinen).
Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksuja varten annetun luottokortin haltijan nimen pitää olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit ja käteisen.
Käteisettömiä maksutapoja on saatavilla.
Tämä majoituspaikka pidättää oikeuden tehdä valtuutuksen asiakkaan luottokortille etukäteen.
Majoituspaikka vahvistaa, että se noudattaa seuraavan tahon suosituksissa annettuja puhdistus- ja desinfiointikäytäntöjä: Clean Promise (IHG).
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoituspaikan mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoituspaikan omia käytäntöjä.

Tunnetaan myös nimellä

Birmingham City Centre Crowne Plaza
Crowne Plaza Birmingham City Centre
Crowne Plaza Hotel Birmingham City Centre
Birmingham Crowne Plaza
Crowne Plaza Birmingham City Centre Hotel Birmingham
Crowne Plaza Birmingham City Centre Hotel
The Crowne Plaza Birmingham City Centre
The Crowne Plaza Birmingham C
Crowne Plaza Birmingham City Centre
Crowne Plaza Birmingham City Centre an IHG Hotel
Crowne Plaza Birmingham City Centre, an IHG Hotel Hotel
Crowne Plaza Birmingham City Centre, an IHG Hotel Birmingham

Usein kysytyt kysymykset

Tarjoaako Crowne Plaza Birmingham City Centre, an IHG Hotel ilmaisen peruutusoikeuden ja täyden hyvityksen?
Kyllä, Crowne Plaza Birmingham City Centre, an IHG Hotel tarjoaa täysin hyvitettäviä huoneita sivustollamme. Hyvitettävän huoneen voi peruuttaa siihen asti, kunnes sisäänkirjautumiseen on muutama päivä aikaa majoituspaikan peruutuskäytännöistä riippuen. Muista vain tarkistaa tarkat ehdot ja rajoitukset majoituspaikan peruutuskäytännöistä.
Salliiko Crowne Plaza Birmingham City Centre, an IHG Hotel lemmikit?
Lemmikkejä ei valitettavasti sallita, mutta avustajaeläimet ovat tervetulleita.
Tarjoaako Crowne Plaza Birmingham City Centre, an IHG Hotel pysäköintipaikkoja paikan päällä?
Kyllä. Omatoiminen pysäköinti maksaa 21.00 GBP per päivä. Pysäköintipaikkojen määrä saattaa olla rajoitettu.
Mitkä ovat majoituspaikan Crowne Plaza Birmingham City Centre, an IHG Hotel sisään- ja uloskirjautumisajat?
Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo milloin tahansa. Uloskirjautuminen tapahtuu klo 12.00. Kontaktiton sisäänkirjautuminen ja kontaktiton uloskirjautuminen ovat saatavilla.
Onko majoituspaikassa Crowne Plaza Birmingham City Centre, an IHG Hotel kasino?
Ei, tässä hotellissa ei ole kasinoa, mutta lähialueelta löytyy Genting Club Star City Casino (10 minuutin ajomatkan päässä).
Mitä tekemistä Crowne Plaza Birmingham City Centre, an IHG Hotel ja sen lähiympäristö tarjoavat?
Ympäri vuorokauden auki oleva kuntosali auttaa sinua pitämään yllä päivittäistä kuntoilurutiiniasi.
Tarjoaako Crowne Plaza Birmingham City Centre, an IHG Hotel ravintolapalveluita tai onko sen lähiseudulla ravintoloita?
Kyllä, paikan päällä on ravintola nimeltä b1.
Millaisella alueella Crowne Plaza Birmingham City Centre, an IHG Hotel sijaitsee?
Crowne Plaza Birmingham City Centre, an IHG Hotel sijaitsee alueella Birminghamin kaupungin keskusta. Library Tram Stop on vain 3 minuutin ja International Convention Centre vain 6 minuutin kävelymatkan päässä. Matkailijat antavat korkeat pisteet hotellin keskeisestä sijainnista.

Crowne Plaza Birmingham City Centre, an IHG Hotel – arvostelut

Arvostelut

8,6

Loistava

9,0/10

Siisteys

9,0/10

Henkilökunta ja palvelu

8,6/10

Palvelut/mukavuudet

8,4/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,4/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

8/10 Erittäin hyvä

Angela, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

TANG HING YIP, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Mohamed, 1 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

A friendly, very well appointed hotel
The standout point was friendly, chatty staff who went out of their way to make conversation. I like that. 🙂 Room was pristine, great lighting, gorgeous breakfast. Top stuff.
Carolyn, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Sheila, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Toni, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Never liked it. Old furnitures
Everything in the room was old , dirty carpet, not to my taste compared to other branches I have used before. They changed our room 3 times on the day before we settled in after a long trip , they put us in shower room instead of combination of bath and shower I paid for so this was the reason of room changes and on the process I lost my son’s new foot wear I bought from next in one of the rooms which they couldn’t find for us . It wasn’t near my expectation.
Nkechi, 4 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Excellent service, great deal, what a find
Such a find. Twin room with vast beds was so great, the service was exceptional and in the end we ate in both nights as we’d walked so far all day and our meals were v good. The B&B deal through hotels.com was v good, as was the breakfast we enjoyed both days.
Sarah, 2 yön matka kavereiden kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Alan, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Tim, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Liang, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

The hotel claimed they didn’t have my booking even though could prove it and they said they could see I had booked so they eventually offered us a room which wasn’t what I ordered and paid for they said they cld put some camp beds in for our children I had ordered 2 doubles! When we checked the room the beds were not suitable for our children so my husband complained and they finally gave us 2 interconnecting double rooms however the attitude of the reception staff was shocking and if my husband hadn’t said the beds were not suitable they wldnt have done anything! And I honestly think they would have sent us on our way still claiming they didn’t have us booked in It was extremely stressful as due to them taking forever to sort it out even though they cld see the booking they almost made me late for my graduation! I have used Crowne hotels and IHG many times and the reason I picked this hotel over others even though I cld find cheaper elsewhere very disappointing
Laurie, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Great staff and service by all
George, 3 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Great dtay
Raj, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

The perfect week-end break with an exceptional breakfast.
Sharon, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

2/10 Huono

No hot water in the bath. Rude night manager
I stayed here last week and it was really nice so decided to stay again. This time the stay was very unenjoyable and I will not be staying again. At 10.30pm we were trying to bath our 2 under 2s, but there was no hot water. We called reception and they sent a man up to look, after 5 minutes he could also not get hot water, so I said if you can’t get hot water after 5 minutes just move us room, the kids need a bath and bed (they were both screaming at this point). He was not listening and still playing with the taps. I called reception and spoke to the night time duty manager to log a complaint. He repeatedly refused to log my complaint and argued with me. He had no level of customer service. He kept repeating what he had tried to do to fix the problem rather than admitting there was a problem and logging my complaint. He also becomes part of my complaint as he was so frustrating to talk to. We couldn’t fit our double buggy through the bedroom door (it fits through standard doorways) because the inside wardrobe was blocking it.Overall, the stay wasn’t great at all, but the managers attitude is the main reason I won’t be staying again, when you are making an honest complaint, the last thing you want to hear is, well it’s not the hotels fault, it depends on how many people use the hot water and if lots of people use it , it goes cold. I did not chose to stay in a 4* hotel to deal with a rude manager and have a cold bath. Had to argue for 10mins before being offered a room change
Bianca, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Jamie, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Great hotel. Amazing, helpful staff. Only a one night stay this time. Parking conveniently just below the hotel. Would definitely book again.
Ralph, 1 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Mark, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Amazing staff
Great stay. Room was very spacious, clean and had everything we needed. Recently refurbished. The staff were amazing from the check in desk to the lady at breakfast and all staff members that we came in contact with were very friendly. The fantastic staff definitely made our stay all the better.
2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Great hotel and location
Had a really lovely stay room very clean and comfortable. Breakfast very good
Gill, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

O arrival Leto on reception was very kind offered me water as I was hot told me about hotel and bar and breakfast in the morning showed us to the lift excellent service
Rosemary, 1 yön matka kavereiden kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Mr m, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Leanne, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Natasha, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu