Näytä kaikki majoituspaikat

Pousada Quilombo Resort

3.5 tähden majoituspaikka
Perheystävällinen hotelli, jossa käytössäsi on täyden palvelun kylpylä ja ulkouima-allas

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

tämänhetkiset kuukautesi ovat January 2025 ja February 2025.
tammikuu 2025
helmikuu 2025

Majoituspaikan Pousada Quilombo Resort valokuvagalleria

Ulkopuoli
Lounge
Ulkopuoli
Takka
Lounge

Arvostelut

9,2 kautta 10.

Upea

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Kylpylä
  • Uima-allas
  • Baari
  • Vastaanotto avoinna ympäri vuorokauden
  • Kuntosali
  • Lemmikkiystävällinen

Tärkeimmät palvelut/mukavuudet (12)

  • Päivittäinen siivous
  • Ravintola ja baari/aulabaari
  • Täydet kylpyläpalvelut
  • Ulkouima-allas
  • Ilmainen lastenkerho
  • Ilmainen valvottu lastenhoito
  • Ulkotenniskenttä
  • Kuntosali
  • Sauna
  • Höyrysauna
  • Lastenallas
  • Kuumavesiallas

Perheille (6)

  • Lapset majoittuvat ilmaiseksi
  • Lastenvahti (lisämaksusta)
  • Lastenallas
  • Ilmainen lastenkerho
  • Leikkikenttä paikan päällä
  • Oma kylpyhuone
Hinta on 99 €
sisältää verot ja maksut
26.1.–27.1.

Huonevaihtoehdot

Huoneille saatavilla olevia suodattimia
Näytetään 3/3 huonetta

Apartamento Standard

Kohokohdat

Parveke
Takka
Lämmitys
Taulutelevisio
Kattotuuletin
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
Minibaari
  • 27 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Apartamento Vila kuvat

Apartamento Vila | Minibaari, tallelokero huoneessa, työpöytä, ilmainen Wi-Fi

Apartamento Vila

Kohokohdat

Parveke
Takka
Lämmitys
Taulutelevisio
Pimennysverhot
Erillinen makuuhuone
Kattotuuletin
Hiustenkuivaaja
  • 32 m²
  • Näkymä vuoristoon
  • 4 henkilöä
  • 1 parisänky TAI 1 parisänky ja 1 vuodesohva (125–150 cm leveä)

Avaa kaikki huonetyypin Apartamento Comfort kuvat

Apartamento Comfort | Minibaari, tallelokero huoneessa, työpöytä, ilmainen Wi-Fi

Apartamento Comfort

Kohokohdat

Parveke
Takka
Lämmitys
Ilmaisia vauvansänkyjä
Taulutelevisio
Erillinen makuuhuone
Kattotuuletin
Hiustenkuivaaja
  • 34 m²
  • 4 henkilöä
  • 1 parisänky TAI 1 parisänky ja 1 vuodesohva (125–150 cm leveä)

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Sisäänkäynti

Pousada Refúgio Mantiqueira

Uima-allas
Ilmainen aamiainen
Kylpylä
Lemmikkiystävällinen
9.8 kautta 10, Poikkeuksellisen hyvä, (54)
Pousada Refúgio Mantiqueira
Mod logo
Kirjaudu sisään nähdäksesi käytettävissä olevat alennukset ja edut. Lisää uusia, palkitsevia seikkailuja!
Kirjaudu sisäänLiity, se on ilmaista

Tietoja alueesta

Kartta
Est. Ver. Benedito Candido Ribeiro, 1403, São Bento do Sapucaí, SP, 12490-000

Lähettyvillä

  • Villa Santa Maria Winery - 25 min ajomatka - 18.6 km:n päässä
  • Baden Badenin panimo - 34 min ajomatka - 30.7 km:n päässä
  • Pedra do Baú -kalliomuodostelma - 35 min ajomatka - 25.4 km:n päässä
  • Campos do Jordãon kaupungin portti - 37 min ajomatka - 33.2 km:n päässä
  • Capivari (puisto) - 39 min ajomatka - 36.4 km:n päässä

Liikkuminen

  • Santo Antonio do Pinhal Eugene Lefevren asema – 60 min ajomatka
  • Emílio Ribas (Abernéssia) Station – 82 min ajomatka
  • Campos do Jordao Emilio Ribasin asema – 88 min ajomatka

Ravintoloita

  • ‪Terra Sem Mal - ‬13 min ajomatka
  • ‪Sabor da Serra - ‬3 min ajomatka
  • ‪Pizzaria Padaria Bentô - ‬3 min ajomatka
  • ‪Brazin Burger - ‬3 min ajomatka
  • ‪Pizzaria Deghust - ‬3 min ajomatka

Tietoja majoituspaikasta

Pousada Quilombo Resort

Lapset voivat nauttia ilmaisesta lastenkerhosta Pousada Quilombo Resort -majoituspaikassa. Asiakkaat voivat hemmotella itseään hierontahoidoilla kylpylässä, ja nauttia lounasta ja illallista Trincheira e Trattoria -ravintolassa, jonka erikoisuuksiin kuuluu brasilialainen keittiö. Ulkouima-allas, allasbaari ja kuntokeskus kuuluvat majoituspaikan muihin palveluihin.

Puhutut kielet

Englanti ja portugali

Yleistä

Hotellin koko

  • 40 huonetta
  • 2 kerrosta

Saapuminen/lähteminen

  • Sisäänkirjautuminen alkaa klo 15.00
  • Kontaktiton sisäänkirjautuminen saatavilla
  • Myöhäinen sisäänkirjautuminen mahdollista saatavuuden mukaan
  • Sisäänkirjautumisen vähimmäisikä on 18 vuotta
  • Uloskirjautuminen tapahtuu klo 13.00
  • Kontaktiton uloskirjautuminen saatavilla

Matkaasi liittyvät rajoitukset

  • Tarkista COVID-19-rajoitukset

Erikoisohjeet sisäänkirjautumiseen

  • Asiakkaat saavat sisäänkirjautumisohjeet sähköpostitse 48 tuntia ennen saapumista. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.

Sisäänkirjautumisen vaatimukset

  • Luottokortti vaaditaan satunnaisten kulujen varalta
  • Virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus saatetaan vaatia
  • Sisäänkirjautumisen alaikäraja on 18

Lapset

  • Yksi korkeintaan 2 vuotta vanha lapsi voi yöpyä ilmaiseksi, kun hän käyttää vanhemman tai huoltajan huoneessa olevia sänkyjä.
  • Vanhemmilla tulee olla lapsen syntymätodistus ja kuvallinen henkilöllisyyskortti mukanaan*
  • Lastenvahti*
  • Ilmainen valvottu lastenhoito
  • Ilmainen lastenkerho

Lemmikit

  • Lemmikit sallitaan (korkeintaan 1, korkeintaan 10 kg per lemmikki)*
  • Vain tietyissä huoneissa, tietyin rajoituksin*

Internet

  • Ilmainen Wi-Fi yleisissä tiloissa
  • Ilmainen Wi-Fi huoneissa (nopeus: 25+ Mbit/s)

Pysäköinti

  • Ilmainen kattamaton omatoiminen pysäköinti paikan päällä

Muut tiedot

  • Savuton majoituspaikka

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Ruoka ja juoma

  • Ilmainen buffetaamiainen päivittäin klo 7.00–10.00
  • Ravintola
  • Baari/lounge
  • Allasbaari
  • Kahvila
  • Huonepalvelu (rajoitettuina aikoina)
  • Välipalabaari/deli

Lasten kanssa matkustaville

  • Lapset majoittuvat ilmaiseksi (katso lisätiedot)
  • Ilmainen lastenkerho
  • Lastenallas
  • Leikkikenttä
  • Ilmainen valvottu lastenhoito / ilmaiset valvotut lasten aktiviteetit

Aktiviteetteja

  • Koripallomahdollisuus
  • Lentopallomahdollisuus
  • Vaellus-/pyöräilyreittejä
  • Vaijeriliukumismahdollisuus
  • Biljardipöytä
  • Ekokiertoajeluja lähistöllä
  • Vaellus-/pyöräilyreittejä lähistöllä
  • Maastopyöräilymahdollisuus lähistöllä
  • Ratsastusmahdollisuus lähistöllä
  • Skootterien/mopojen vuokrausmahdollisuus lähistöllä
  • Laskuvarjoilumahdollisuus lähistöllä

Työskentely

  • Kokoushuone

Palvelut

  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto
  • Kiertoajelu-/lippupalvelu
  • Kuivapesula/pesulapalvelut
  • Matkatavarasäilytys
  • Kielitaitoinen henkilökunta
  • Polkupyörien vuokrausmahdollisuus
  • Aurinkotuoleja uima-altaalla

Tilat

  • 1 rakennus/torni
  • Tallelokero vastaanotossa
  • Puutarha
  • Piknikalue
  • Terassi
  • Kirjasto
  • Kuntokeskus
  • Ulkouima-allas
  • Pelihalli/-huone
  • Täyden palvelun kylpylä
  • Kuumavesiallas
  • Ulkotenniskenttä
  • Sauna
  • Höyrysauna
  • Juhlasali

Esteettömyys

  • Pyörätuolille soveltuva kulkuväylä
  • Pyörätuolille soveltuva yleinen WC
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva vastaanottotiski
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva uima-allas
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva business center
  • Pyörätuolille soveltuva ravintola
  • Kaiteet portaikoissa
  • Vipuovenkahvat
  • Ylempiin kerroksiin pääsee vain portaita pitkin

Huoneen palvelut/mukavuudet

Viihdykettä

  • Taulutelevisio
  • Kaapelikanavat

Ole kuin kotonasi

  • Lämmitys
  • Kattotuuletin
  • Minibaari

Nuku hyvin

  • Lakanat

Nauti olostasi

  • Parveke
  • Takka

Henkilökohtainen hygienia

  • Yksityinen kylpyhuone
  • Vain suihku
  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Hiustenkuivaaja
  • Pyyhkeet

Yhteydenpito

  • Työpöytä
  • Ilmainen Wi-Fi (nopeus 25+ Mbit/s)
  • Puhelin

Muuta

  • Päivittäinen siivous
  • Tallelokero huoneessa

Erityisominaisuudet

Kylpylä

Hotelli tarjoaa asiakkaiden käyttöön täyden palvelun kylpylän. Palveluihin kuuluu hierontapalvelu.

Ruokailu

Trincheira e Trattoria – ravintola, jonka erikoisuutena on brasilialainen keittiö. Ravintola tarjoilee lounaan ja illallisen.

Maksut ja käytännöt

Lapset ja lisävuoteet

  • Lastenvahti on saatavilla lisämaksua vastaan
  • Vanhempien tai laillisten huoltajien, jotka matkustavat alle 18-vuotiaan lapsen kanssa, pitää esittää sisäänkirjautuessa lapsen syntymätodistus ja kuvallinen henkilöllisyystodistus (esimerkiksi passi). Jos lapsen kanssa matkustaa vain toinen vanhemmista, hänellä tulee olla lapsen syntymätodistuksen ja passin lisäksi, virallinen todistus lapsen matkustusluvasta toiselta vanhemmalta. Todistuksen allekirjoituksen tulee olla notaarin vahvistama. Jos vanhemmat tai viralliset huoltajat eivät voi tai eivät halua antaa tätä suostumusta, vaaditaan tuomioistuimen lupa. Henkilöiden, jotka aikovat matkustaa lapsen kanssa Brasiliaan, tulee ottaa yhteyttä Brasilian konsulaattiin ennen matkaa saadakseen lisäohjeita.

Lemmikit

  • Lemmikeistä veloitetaan 50.00 BRL:n suuruinen lisämaksu per lemmikki per yö

Käytännöt

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Tässä majoituspaikassa ei ole hissiä.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.

Tunnetaan myös nimellä

Pousada Quilombo Resort Sao Bento do Sapucai
Quilombo Sao Bento do Sapucai
Pousada Quilombo Resort Hotel
Pousada Quilombo Resort São Bento do Sapucaí
Pousada Quilombo Resort Hotel São Bento do Sapucaí

Usein kysytyt kysymykset

Tarjoaako Pousada Quilombo Resort ilmaisen peruutusoikeuden ja täyden hyvityksen?
Kyllä, Pousada Quilombo Resort tarjoaa täysin hyvitettäviä huoneita sivustollamme. Hyvitettävän huoneen voi peruuttaa siihen asti, kunnes sisäänkirjautumiseen on muutama päivä aikaa majoituspaikan peruutuskäytännöistä riippuen. Muista vain tarkistaa tarkat ehdot ja rajoitukset majoituspaikan peruutuskäytännöistä.
Onko majoituspaikassa Pousada Quilombo Resort uima-allas?
Kyllä, täällä on ulkouima-allas ja lastenallas.
Salliiko Pousada Quilombo Resort lemmikit?
Kyllä, lemmikit ovat tervetulleita (korkeintaan 1). Kukin lemmikki saa painaa korkeintaan 10 kg. 50.00 BRL:n suuruinen maksu veloitetaan per lemmikki per yö.
Tarjoaako Pousada Quilombo Resort pysäköintipaikkoja paikan päällä?
Kyllä, paikan päällä on tarjolla ilmainen omatoiminen pysäköinti.
Mitkä ovat majoituspaikan Pousada Quilombo Resort sisään- ja uloskirjautumisajat?
Voit kirjautua sisään klo 15.00 lähtien. Uloskirjautuminen tapahtuu klo 13.00. Kontaktiton sisäänkirjautuminen ja kontaktiton uloskirjautuminen ovat saatavilla.
Mitä tekemistä Pousada Quilombo Resort ja sen lähiympäristö tarjoavat?
Voit pitää hauskaa paikan päällä sekä kokeilla vaijeriliukua ja käydä vaeltamassa. Lisäksi voit harjoitella tennistaitojasi pelikentillä. Muita paikan päällä olevia aktiviteettimahdollisuuksia ovat koripallomahdollisuus ja lentopallomahdollisuus. Voit nauttia esimerkiksi kylpylähoidoista ja rentouttaa aistejasi porealtaassa. Pousada Quilombo Resort tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös ulkouima-altaan, saunan, höyrysaunan, pelihuoneen, piknikalueen ja puutarhan.
Tarjoaako Pousada Quilombo Resort ravintolapalveluita tai onko sen lähiseudulla ravintoloita?
Kyllä, paikan päältä löytyy ravintola nimeltä Trincheira e Trattoria, jossa voit nauttia seuraavasta: brasilialainen keittiö.
Löytyykö majoituksesta Pousada Quilombo Resort yksityisiä ulkotiloja?
Kyllä, jokaisesta huoneesta löytyy parveke.

Pousada Quilombo Resort – arvostelut

Arvostelut

9,2

Upea

9,4/10

Siisteys

9,4/10

Henkilökunta ja palvelu

8,0/10

Palvelut/mukavuudet

8,8/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

9,0/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Altamente recomendado
Muito boa. Estrutura, atendimento, limpeza tudo impecável. Tudo que solicitado foi prontamente atendido. Recomendo o restaurante
Darcio, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Não vale o preço
Este hotel está bastante desatualizado. Não vale o valor que cobram. Além disso, o estacionamento é beeeem longe. O que deixa a estadia bem desconfortável para quando está chovendo. Não vale o preço.
Rogerio, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Alexandre, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Bom lugar para descansar
EDMIR, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Gilberto, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Vale a vista da pedra do Baú
Pousada comotima estrutura, funcionários gentis. Acomodação boa
Marco, 3 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Andreia, 2 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

GABRIELA, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Jaqueline, 3 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Muito gostoso!
O local é belíssimo e super confortável. Restaurante com a melhor truta que já comi e funcionários muito atenciosos em todos os setores. Só tivemos um problema pontual pq o vaso do banheiro entupiu 2x nos 5 dias que ficamos hospedados, porém acredito que isso seja por conta de hóspedes anteriores que podem ter jogado papel no vaso ou coisa do tipo. Vale talvez deixar aquelas plaquinhas pra não jogarem nada. De forma geral amamos e vamos voltar !
LETICIA, 4 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

ADALBERTO, 2 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Luiz Alberto, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Localização muito boa, local tranquilo e agradável, equipe muito acolhedora, limpeza do quarto muito boa. Faz falta ar condicionado no quarto e televisão com mais opções de canais.
3 yön romanttinen matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Ótimo lugar , agradável , porém nos quarto tinha formigas . O atendimento do restaurante na sexta deixo a desejar .. porém no sábado melhorou .
Luiz Fernando, 2 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

PAMELA FELIX, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Amei tudo ! Pousada incrível em lugar maravilhoso !
1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Marisa, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Pousada mais que perfeita!
Lugar encantador, com vista pra pedra do Baú de todos os pontos da pousada. Restaurante Trincheira excelente e café da manhã variadíssimo ... incluindo comida vegana! Chalé confort com lareira na medida para casal.
3 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Decepcionou
O hotel está numa localização privilegiada com uma boa estrutura mas precisa de uma revitalização. Móveis e cortinas um tanto envelhecidos. Muitos reparos a serem feitos. Funcionários muito educados e solicitos, o que não compensa a falta de conforto no café da manhã. As mesas não ficam arrudas com louças e talheres, o que facilita saber quais estão disponíveis, fazendo com que o hóspede tenha que buscas tudo que necessita. Outra grande falha: na véspera da hospedagem perguntei ao hotel se seria possível fazer um checkin antecipado e a resposta não foi nem positiva nem negativa, foi um “vou verificar se conseguimos”, só.
Renato, 3 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Uma ótima experiência no interior de SP
A pousada proporcionou a mim e minha familia uma excelente experiência. Atendimento, instalações, gastronomia e atividades que superaram nossas expectativas. Saímos revigorados e pretendemos voltar assim que for possível.
DANIEL, 2 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Descanso em São Bento do Sapucaí
Local bastante agradável. Ficamos no quarto "vila" e tínhamos uma vista linda através da sacada do quarto. A pousada tem estrutura completa, com piscina e jardins bem cuidados. O quarto é confortável, tem até lareira! O café da manhã deixa um pouco a desejar, pois sentimos falta de pães ou biscoitos macios e saborosos. Estes alimentos eram produzidos na própria pousada, com aparência bem melhor do que o sabor. O maior problema foi que tínhamos reservado e pago por 6 noites a partir de 20/10 e o sistema só reconhecida a data de entrada como 21/10. Mas a situação foi resolvida e nos preparam um quarto logo que chegamos
Rosely, 6 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Pro preço da diária, precisa melhorar bem.
Equipe muito mal treinada de forma geral, mas principalmente no restaurante. Café da manhã e uma decepção. Frios ressecados, não vi nada da região, bolo ok, pão ok. Não tem uma torradeira ou sanduicheira, reposição demorada. Carta de vinhos sem nenhum vinho da região, não vi nenhum queijo da região. Check in sem ninguém para ajudar com as malas, fora que o estacionamento é bem longe do quarto que eu fiquei, chegamos a noite, cansados e nenhuma ajuda nesse sentido…. Se a diária valesse 600,00 eu não teria reclamado. hotel lotado e só uma massagista…. Entao um final de semana a 2.500,00 fora a alimentação, achei que o hotel não entrega tá longe de entregar o que cobra. Fora que escolhi um quarto no app e depois me disseram que não poderia levar criança pra esse quatro, apenas na alta temporada, o que não faz nenhum sentido…..
Renata, 2 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Gleide Mercia, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Custo beneficio não condiz com o valor pago
Achei muito caro pelo que é oferecido, acredito ser mais nome do que realmente tem no local. Ao chegar a moça na recepcao era bem seca e nos passou o minimo de informacao, eu havia entrada em contato pelo zap avisando que levaria o pet, mas acho que nao foi anotado, quando cheguei com minha cachorra essa funcionaria achou ruim que naontinha anotado e disse que ru nao havia avisada, falei para ela olhar o zap que estava la, achei bem grossa e com pouca vontade. Apos nos instalarmos no quarto e vendo que havia mudado a recepcionista voltamos a recepção e tiramos as duvidas. Os demais funcionarios todos sao muito simpaticos e prestativos. O local é muito bonito porem todo o servico é terceirizado e caro, o cafe da manha é bem simples, sem variedade, os bolos vão passando de dia em dia ate acabar. A limpeza do quarto aparenta ser boa, porém como estava muito frio peguei as cobertas no guarda roupa e tinham varios cabelos grudados nos cobertores. A internet não funcionava, a tv a cabo tambem nao, tivemos que chamar a manutenção no dia seguinte para arrumar e era um cabo desconectado atras do aparelho, acho que poderiam deixar o local pronto para receber as pessoas. No uqarto que fiquei a torneira do banheiro e chuveiro não fechavam muito bem tinha que ficar forçando se não ficava pingando e gastando agua. Como comentei acho que devem melhorar muito para cobrar o valor que se é cobrado, porque o custo beneficio nao vale a pena.
Camila, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Stunning
Pristine condition in this hotel. Large comfortable room, with fireplace. Absolutely gorgeous settings. Excellent breakfast. We love it
Monica, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu