2/10 Huono
2. tammikuuta 2025
Horrible…
- pas de chauffage dans la salle de bain, le sol était geler
- mauvaise adresse pour récupérer les clés, nous sommes rester bloquer devant un resto pdt 30 min à essayer de comprendre comment récupérer les clés, on a appelé l’assistance vocale qui nous a dis que nous n’étions pas à la bonne adresse alors que c’était bien l’adresse indiquée sur hotel.com,
nous avons fais encore 20 min de marche jusqu’à l’hôtel
- une fois arrivée à l’hôtel nous étions encore bloqué car nous n’avions pas reçu le code par mail pour débloquer le « casier » dans lequel se trouve la clé, donc nous avons encore appelé l’assistance. (la clé est une carte magnétique)
en gros si vous n’avez pas de batterie sur vos téléphone vous ne pouvez pas rentrer à l’hôtel car sans l’assistance nous n’aurions jamais pu entrer.
- 2eme jour, on arrive à l’hôtel vers 00h et la carte magnétique ne fonctionne plus on était deux filles bloqués à l'extérieur dans un froid glacial, sans batterie et dans un pays inconnu, super.
on a appelé l’assistante vocale, nous avons attendu environ 40min avant qu’elle arrive nous ouvrir les portes
- 3eme jour, le rideau de la fenêtre se casse en l’ouvrant et personne ne la réparer donc on a été réveillée par le soleil tous les jours
+ le soir du nouvel an on était encore bloqué, on a appelé la police (qui s’en foute) car personne ne répondait.
ils y avait 4 autres personnes bloqués, ont étaient tous en train d’attendre dans le hall à 01h
heureusement que c’etait notre dernière nuit
Tarkistettu asiakas
4 yön matka kavereiden kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu
