Palvelu oli aivan surkeaa. Sisään kirjauduttaessa jouduimme maksamaan ylimääräisen 500 euroa lapsesta, jonka jälkeen vasta saimme huoneen. Meille oli vahvistettu lapsen hinta, vahvistus oli sähköpostissa, mutta hotelli ei uskonut hintaa ja antoi itse 500 euroa korkeamman hinnan ja lupasi selvittää asian kunhan ensin maksaisimme 500 euroa. Olimme oikeassa ja saimme lopulta ns takuusumman takaisin. Ilman vahvistusta olisimme maksaneet 500 euroa kalliimman hinnan etukäteen maksetusta matkasta. Kukaan ei kertonut, että hotellissa on lasten kerho ja lasten ohjelmaa päivälläs sekä illalla sekä lapsille ravintolassa oma pöytä. Tämä ei selvinnyt myöskään hotellin esitteestä ja me löysimme palvelut vahingossa. Samoin kävi aikuisten ohjelman kanssa- vahingossa selvisi, että tarjolla on ilmaista vesiliikuntaa lähes koko ajan. Täysihoitoon ei kuulunut edes vesi, josta iso miinus!! Huoneessa varavuoteella nukkumista ei voi suositella, koska vuoteen reunat ovat todella teräviä ja pään lyö kovaan reunaan. Tätä tarjosi viiden tähden hotelli, joka tuntuu aika uskomattomalta. Plussapisteitä aikuisten vesiliikunnasta ja lasten discosta sekä aamiaisen mehubaarista. Hauskaa ohjelmaa oli aikuisillekin kuten taikuri. Hedelmiä oli paljon ja erilaisia.