Arrivée le vendredi, la chambre était conforme à la réservation,20m2 vue lac. Dîner au restaurant de l’hôtel.Le chef et le personnel impeccable. On apprend qu’il y aura un mariage demain, raison pour laquelle on dîne dans la brasserie avec la carte du gastronomique. Sic !Le lendemain vers 19h impossible de se garer alors que l’on avait une place réservée. Le réceptionniste m’explique qu’ils n’ont pas réussi à gérer les arrivés du mariage et qu’en conséquence on doit se débrouiller pour se garer. Bien sûr le service ne sera pas facturé ajoute-t-il. Super !
On part dîner et à notre retour vers minuit le chaos. Toujours pas de parking et les sardines de Sébastien à fond la caisse !Dans la chambre la berceuse a changé mais le niveau sonore dépasse les 75 dB et ce jusqu’à 2h30 du matin ! N’ayant pas la patience d’attendre, le réceptionniste m’a proposé une chambre bien moins bien (11m2 vue tuyaux) mais moins bruyante. Me voilà parti dans un déménagement à 1h du matin, le top !Le lendemain je demande un geste commercial. À ma grande surprise, l’adjointe de direction qui entend mais n’écoute pas, n’a rien voulu savoir. Pire, elle m’a dit : « pourquoi vous rembourserais-je alors que nous avons trouvé une solution à votre problème et que nous avons mobilisé deux chambres ». Les bras m’en sont tombés. Prenez vos responsabilités SVP.Ce message n’appelle pas de réponse mais un geste commercial approprié plutôt que de tenter de me facturer des petits-déjeuners que nous n’avions pas pris