Hotellihuoneemme suihkun lattiakaivo oli jo ensimmäisenä iltana tukossa, minkä vuoksi vesi oli tulvia suihkusta kylpyhuoneen ulkopuolelle. Tilanne oli niin hankala, että yhdelle seurueestamme jäi shampoo hiuksiin, koska suihkua ei voinut käyttää loppuun asti.
Koska hotellissa ei ollut vapaana kolmen hengen huonetta, jouduimme käymään suihkussa toisessa kerroksessa sijaitsevassa huoneessa.
Vastaanoton työntekijä kertoi selvittävänsä mahdollisuutta hyvitykseen hotelliyön hinnasta ja lupasi palata asiaan johtajan kanssa keskusteltuaan. Emme kuitenkaan koskaan saaneet yhteydenottoa. Myöskään lähettämääni sähköpostiin, jossa tiedustelin asiaa, ei ole vastattu.
Toinen pettymys liittyi matkatavaroiden säilytykseen lähtöpäivänä. Kun olimme jättämässä laukkujamme niille tarkoitettuun säilytyshuoneeseen, vastaanoton virkailija avasi oven, vaikka huone oli ääriään myöten täynnä matkalaukkuja. Hän ei kommentoinut tilannetta mitenkään eikä tarjonnut apua, vaan jätti meidät ratkaisemaan asian itse. Onneksi hetkeä myöhemmin paikalle saapui ystävällinen siivooja, joka avasi viereisen säilytystilan oven, neuvoi meitä ja auttoi saamaan matkatavaramme turvallisesti säilytykseen.
Valitettavasti nämä kokemukset jättivät hotellin asiakaspalvelusta ja ongelmatilanteiden hoidosta huonon vaikutelman.