Serras Barcelona

5.0 tähden majoituspaikka
Luksusluokan hotelli, jossa käytössäsi on ulkouima-allas ja joka sijaitsee lähellä kohdetta Barcelonan satama

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

Majoituspaikan Serras Barcelona valokuvagalleria

Aula
Superior-huone (Ciutat Vella View) | Ylelliset vuodevaatteet, minibaari, tallelokero huoneessa, äänieristys
Vastaanotto
Ulkopuoli
Näkymä majoituspaikasta
Serras Barcelona sijaitsee loistavalla paikalla vain 10 minuutin kävelymatkan päässä kohteista Barcelonan satama ja Barcelonan katedraali. Ulkouima-allas on loistava paikka käydä aamu-uinnilla, ja voit nauttia lounasta ja illallista Informal -ravintolassa, jonka erikoisuuksiin kuuluu Välimeren keittiö. Muihin tämän luksusluokan hotellin palveluihin kuuluu allasbaari, kuntoklubi ja kuntokeskus. Matkailijat arvostavat suuresti majoituspaikan avuliasta henkilökuntaa ja yleiskuntoa. Julkisen liikenteen yhteydet sijaitsevat vain lyhyen kävelymatkan päässä: Barcelonetan asema sijaitsee 7 minuutin ja Jaume I:n asema 7 minuutin kävelymatkan päässä.

Arvostelut

10 kautta 10.
Poikkeuksellisen hyvä

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Lentokenttäkuljetukset
  • Uima-allas
  • Baari
  • Pysäköinti saatavilla
  • Savuton
  • Kuntosali
Tärkeimmät palvelut/mukavuudet
  • Päivittäinen siivous
  • Lähellä rantaa
  • Ravintola ja baari/aulabaari
  • Ulkouima-allas
  • Aamiainen saatavilla
  • Kuntokeskus
  • Maksullinen valet-pysäköinti
  • Allasbaari
  • Uima-allasbaari
  • Ympärivuorokautinen huonepalvelu
  • Lastenvahti
  • Business center
Perheille
  • Lapset majoittuvat ilmaiseksi
  • Lastenvahti (lisämaksusta)
  • Televisio
  • Terassi
  • Päivittäinen siivous
  • Pyykinpesutilat
Nykyinen hinta on 285 €
sisältää verot ja maksut
12.2.–13.2.

Huonevaihtoehdot

Huoneille saatavilla olevia suodattimia
Näytetään 5/5 huonetta

Superior-huone (Ciutat Vella View)

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Plasmatelevisio
Huippuluokan vuodevaatteet
Yksityinen kylpyhuone
Sadesuihkupää
Ympäristöystävälliset hygieniatuotteet
Hiustenkuivaaja
  • 25 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Deluxe-huone (Grand Deluxe, Ciutat Vella View)

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Ilmaisia vauvansänkyjä
Plasmatelevisio
Huippuluokan vuodevaatteet
Yksityinen kylpyhuone
Sadesuihkupää
Ympäristöystävälliset hygieniatuotteet
  • 35 m²
  • 3 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Sviitti (Mediterraneo)

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Ilmaisia vauvansänkyjä
Plasmatelevisio
Huippuluokan vuodevaatteet
Kylpytakit
Erillinen kylpyamme ja suihku
Sadesuihkupää
  • 4 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Junior Suite Marina

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Ilmaisia vauvansänkyjä
Plasmatelevisio
Huippuluokan vuodevaatteet
Yksityinen kylpyhuone
Sadesuihkupää
Ympäristöystävälliset hygieniatuotteet
  • 45 m²
  • 3 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Junior-sviitti (Ciutat Vella View)

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Ilmaisia vauvansänkyjä
Plasmatelevisio
Huippuluokan vuodevaatteet
Erillinen kylpyamme ja suihku
Poreamme
Kylpytakit
  • 40 m²
  • 3 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Mod logo
Kirjaudu sisään nähdäksesi käytettävissä olevat alennukset ja edut. Lisää uusia, palkitsevia seikkailuja!

Tietoja alueesta

Kartta
Passeig de Colom, 9, Barcelona, 08002

Lähettyvillä

  • Barcelonan katedraali - 8 min kävelymatka
  • La Rambla - 8 min kävelymatka
  • Picasso-museo - 9 min kävelymatka
  • Plaça de Catalunya - 17 min kävelymatka
  • Barcelonetan ranta - 17 min kävelymatka

Liikkuminen

  • Barcelona El Pratin lentoasema (BCN) – 16 min ajomatka
  • Barcelona (YJD – Barcelona-Ranskan rautatieasema) – 8 min kävelymatka
  • Françan asema – 8 min kävelymatka
  • Plaça de Catalunyan asema – 17 min kävelymatka
  • Barcelonetan asema – 7 min kävelymatka
  • Jaume I:n asema – 7 min kävelymatka
  • Drassanesin asema – 9 min kävelymatka
  • Lentokenttäkuljetukset (lisämaksusta)

Ravintoloita

  • ‪Bo de B - ‬2 min kävelymatka
  • ‪Port Nou - ‬1 min kävelymatka
  • ‪La Plata - ‬1 min kävelymatka
  • ‪Sedna - ‬1 min kävelymatka
  • ‪Pizza Pazza - ‬2 min kävelymatka

Tietoja majoituspaikasta

Serras Barcelona

Serras Barcelona sijaitsee loistavalla paikalla vain 10 minuutin kävelymatkan päässä kohteista Barcelonan satama ja Barcelonan katedraali. Ulkouima-allas on loistava paikka käydä aamu-uinnilla, ja voit nauttia lounasta ja illallista Informal -ravintolassa, jonka erikoisuuksiin kuuluu Välimeren keittiö. Muihin tämän luksusluokan hotellin palveluihin kuuluu allasbaari, kuntoklubi ja kuntokeskus. Matkailijat arvostavat suuresti majoituspaikan avuliasta henkilökuntaa ja yleiskuntoa. Julkisen liikenteen yhteydet sijaitsevat vain lyhyen kävelymatkan päässä: Barcelonetan asema sijaitsee 7 minuutin ja Jaume I:n asema 7 minuutin kävelymatkan päässä.

Puhutut kielet

Katalaani, englanti, ranska, saksa, italia ja espanja

Yleistä

DONE

Hotellin koko

    • 28 huonetta
    • 6 kerrosta
DONE

Saapuminen/lähteminen

    • Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 0.00.
    • Uloskirjautuminen tapahtuu klo 12.00
DONE

Erikoisohjeet sisäänkirjautumiseen

    • Tämä majoituspaikka tarjoaa kuljetukset lentokentältä (lisämaksuja saatetaan veloittaa). Kuljetusten järjestämiseksi asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä majoituspaikkaan 72 tuntia ennen saapumista. Yhteystiedot löytyvät varauksen jälkeen lähetetystä varausvahvistuksesta.
    • Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä
    • Tämä majoitusliike sijaitsee kaupungin vähäpäästöisellä vyöhykkeellä. Alueelle pääsevät vain matalapäästöiset ajoneuvot. Vieraiden, joilla on ulkomaisilla rekisterikilvillä varustettu auto, on merkittävä ajoneuvo etukäteen kaupungin rekisteriin.
DONE

Sisäänkirjautumisen vaatimukset

    • Luottokortti, pankkikortti tai käteistakuumaksu vaaditaan satunnaisten kulujen varalta
    • Virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus saatetaan vaatia
DONE

Lapset

    • Yksi korkeintaan 2 vuotta vanha lapsi voi yöpyä ilmaiseksi, kun hän käyttää vanhemman tai huoltajan huoneessa olevia sänkyjä.
    • Lastenvahti*
DONE

Lemmikit

    • Lemmikkejä ei sallita
WIFI

Internet

    • Ilmainen Wi-Fi yleisissä tiloissa
    • Ilmainen Wi-Fi huoneissa
LOCAL_PARKING

Pysäköinti

    • Valet-pysäköinti paikan päällä (45 EUR per päivä)
DONE

Kuljetukset

    • Lentokenttäkuljetukset pyynnöstä (saatavilla ympäri vuorokauden)*
DONE

Muut tiedot

    • Savuton majoituspaikka

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Ruoka ja juoma

  • Buffetaamiainen (lisämaksusta) päivittäin klo 7.30–11.30
  • Ravintola
  • Baari/lounge
  • Allasbaari
  • Uima-allasbaari
  • Ympärivuorokautinen huonepalvelu

Lasten kanssa matkustaville

  • Lapset majoittuvat ilmaiseksi (katso lisätiedot)
  • Lastenvahti (lisämaksusta)

Aktiviteetteja

  • Lähellä rantaa

Työskentely

  • Business center
  • Kokoushuoneita

Palvelut

  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto
  • Concierge-palvelut
  • Kiertoajelu-/lippupalvelu
  • Kuivapesula/pesulapalvelut
  • Kampaamo
  • Matkatavarasäilytys
  • Portteri/kantaja
  • Polkupyörien vuokrausmahdollisuus
  • Polkupyörävarasto
  • Aurinkotuoleja uima-altaalla

Tilat

  • 1 rakennus/torni
  • Rakennettu vuonna 2015
  • Tallelokero vastaanotossa
  • Terassi
  • Kirjasto
  • Kuntoklubi
  • Ulkouima-allas
  • Pysäköinti polkupyörille
  • Vähintään 80 % ruoasta on paikallisesti tuotettua
  • Vähintään 80 % ruoasta on luomuruokaa
  • Vegaaniruokavaihtoehtoja
  • Kasvisruokavaihtoehtoja
  • Paikallisten omistamia ja järjestämiä retkiä ja aktiviteetteja
  • Kaksilasiset ikkunat
  • Vähintään 80 % käytetyistä valaisimista on LED-valaisimia
  • Kattava ruokajätettä koskeva käytäntö
  • Kattava kierrätyskäytäntö
  • Juhlasali
  • Välimerellinen

Esteettömyys

  • Hissi
  • Pyörätuolille soveltuva yleinen WC
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva concierge-tiski
  • Pyörätuolille soveltuva kulkuväylä hissille
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva vastaanottotiski
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva business center
  • Esteettömät lentokenttäkuljetukset
  • Portaaton kulkutie sisäänkäynnille

Huoneen palvelut/mukavuudet

Viihdykettä

  • IPod-telakointiasema
  • Plasmatelevisio

Ole kuin kotonasi

  • Säädeltävä ilmastointi ja lämmitys
  • Minibaari
  • Espressokone
  • Kylpytakit ja tohvelit

Nuku hyvin

  • Äänieristetyt huoneet
  • Ylelliset vuodevaatteet

Henkilökohtainen hygienia

  • Ympäristöystävälliset hygieniatuotteet
  • Hiustenkuivaaja
  • Pyyhkeet
  • Vessapaperi

Yhteydenpito

  • Ilmainen Wi-Fi
  • Puhelin

Muuta

  • Päivittäinen siivous
  • Tallelokero huoneessa
  • Ympäristöystävälliset hygieniatuotteet
  • Hygieniatuotteiden uudelleentäytettävät annostelijat
  • Ympäristöystävällisiä puhdistusaineita tarjolla
  • Energiaa säästävät katkaisimet
  • LED-lamput
  • Vain vettä säästäviä suihkuja
  • Vain vettä säästäviä WC-istuimia

Erityisominaisuudet

Ruokailu

Informal – ravintola, jonka erikoisuutena on Välimeren keittiö. Ravintola tarjoilee lounaan ja illallisen. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista.
Rooftop – kattoterassibaari, jonka erikoisuutena on espanjalainen keittiö. Auki joka päivä

Palkinnot ja jäsenyydet

Majoituspaikka on järjestön Preferred Hotels & Resorts jäsen.

Maksut ja käytännöt

Pakolliset lisämaksut

Sinua pyydetään maksamaan seuraavat majoituspaikan veloittamat maksut sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä. Maksuihin saattaa sisältyä sovellettavia veroja:
  • Kaupunki perii veron, joka maksetaan majoituspaikassa. Poikkeuksia tai alennuksia saatetaan soveltaa. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan varausvahvistuksessa olevia tietoja käyttäen.
  • Kaupungin perimä vero: 8.25 EUR per henkilö per yö korkeintaan 7 yöstä. Tätä veroa ei peritä alle 17 vuotta vanhoilta lapsilta.

Vaihtoehtoiset lisämaksut

  • Buffetaamiainen tarjotaan lisämaksusta, joka on noin 36 EUR aikuisille ja 36 EUR lapsille
  • Lentokenttäkuljetukset ovat saatavilla 150 EUR:n suuruisesta lisämaksusta per ajoneuvo (yhteen suuntaan). Korkeintaan 3 henkilöä.

Lapset ja lisävuoteet

  • Lastenvahti on saatavilla lisämaksua vastaan
  • Lisävuodemaksu on 110 EUR per yö

Pysäköinti

  • Valet-pysäköinti maksaa 45 EUR per päivä

Käytännöt

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Vain majoituspaikkaan rekisteröityneet asiakkaat voivat oleskella huoneissa.
Tässä majoituspaikassa on käytössä ympäristöystävälliset puhdistusaineet.
Paikan päältä löytyvät palosammutin, turvajärjestelmä, ensiapupakkaus ja ikkunakalterit takaavat asiakkaiden turvallisuuden.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Kansallisten määräysten vuoksi käteismaksut eivät voi ylittää 1000 EUR:n suuruista summaa tässä majoituspaikassa. Saat lisätietoja asiasta ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan varausvahvistuksessa olevien tietojen avulla.
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoituspaikan mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoituspaikan omia käytäntöjä.

Tunnetaan myös nimellä

Serras Hotel Barcelona
Serras Hotel
Serras Barcelona
Serras
Hotel The Serras Barcelona, Catalonia
The Serras
Serras Barcelona Hotel
Serras Barcelona Barcelona
Serras Barcelona Hotel Barcelona

Usein kysytyt kysymykset

Tarjoaako Serras Barcelona ilmaisen peruutusoikeuden ja täyden hyvityksen?

Kyllä, Serras Barcelona tarjoaa täysin hyvitettäviä huoneita sivustollamme. Hyvitettävän huoneen voi peruuttaa siihen asti, kunnes sisäänkirjautumiseen on muutama päivä aikaa majoituspaikan peruutuskäytännöistä riippuen. Muista vain tarkistaa tarkat ehdot ja rajoitukset majoituspaikan peruutuskäytännöistä.

Onko majoituspaikassa Serras Barcelona uima-allas?

Kyllä, täällä on ulkouima-allas.

Salliiko Serras Barcelona lemmikit?

Lemmikkejä ei valitettavasti sallita.

Tarjoaako Serras Barcelona pysäköintipaikkoja paikan päällä?

Kyllä. Valet-pysäköinti maksaa 45 EUR per päivä.

Tarjoaako Serras Barcelona lentokenttäkuljetuspalvelun?

Kyllä, lentokenttäkuljetukset ovat saatavilla.Veloitus on 150 EUR per ajoneuvo yhteen suuntaan.

Mitkä ovat majoituspaikan Serras Barcelona sisään- ja uloskirjautumisajat?

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 0.00. Uloskirjautuminen tapahtuu klo 12.00.

Onko majoituspaikassa Serras Barcelona kasino?

Ei, tässä hotellissa ei ole kasinoa, mutta lähialueelta löytyy Casino Barcelona (4 minuutin ajomatkan päässä).

Mitä tekemistä Serras Barcelona ja sen lähiympäristö tarjoavat?

Serras Barcelona tarjoaa asiakkaiden käyttöön ulkouima-altaan ja kuntokeskuksen.

Tarjoaako Serras Barcelona ravintolapalveluita tai onko sen lähiseudulla ravintoloita?

Kyllä, paikan päältä löytyy ravintola nimeltä Informal, jossa voit nauttia seuraavasta: Välimeren keittiö.

Millaisella alueella Serras Barcelona sijaitsee?

Serras Barcelona sijaitsee alueella Barcelonan keskusta. Barcelonetan asema on vain 7 minuutin ja Barcelonan satama vain 5 minuutin kävelymatkan päässä. Matkailijat pitävät hotellin keskeisestä sijainnista.

Serras Barcelona – arvostelut

Arvostelut

10

Poikkeuksellisen hyvä

10/10

Siisteys

10/10

Henkilökunta ja palvelu

9,8/10

Palvelut/mukavuudet

10/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

9,8/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Parasta palvelua ja ystävällisyyttä, mitä olen koskaan kokenut!
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Perfecto!
Perfecto!!!
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Amazing Staff
Amazing location, amazing staff. 5 star across the board.
frank, 5 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Ulrik, 1 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Es un hotel excelente, con personal muy amable, la comida está en un muy buen nivel. Ubicación excepcional. Volveremos siempre.
JUAN ALBERTO, 3 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Perfect!
Exceptional service, great location = highly recommended!! Top notch service from all the staff. Front desk, lobby, room staff, and upstairs bar all raised the bar for excellent service. Rooms were thoughtfully supplied with yoga mats, little extras, and the best showerhead ever! The location is along the waterfront and the Gothic Quarter and it is easy to be anywhere else given the nearby Metro stations. We found this location to be in the middle of things, but also a peaceful place to return when we wanted rest. (Amazing soundproofing with the windows!) Thank you Hotel Serras for making our last few days in Spain so memorable.
Chris, 2 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Barcelona
Rashid, 2 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Dejligt hotel med prima service og beliggenhed
Jacob, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Super hospitality. Great hotel
1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Well Deserved #1 Ranking
Serras Barcelona is an absolutely top notch five star hotel in a prime harbor front location with plush rooms and extraordinary service. A must stay hotel but in high demand so book well in advance.
David, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

A very basic boutique hotel with minimal furniture. Very noisy from hallway and room to room. Gym isn’t really a gym but a small ‘left over’ space with few cardio machines.
1 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Una experiencia inmejorable. Las instalaciones y ubicación son magníficas pero, sin duda, el personal y su atención por los detalles es exquisita
Miguel, 2 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

The Serras Barcelona Hotel is a very special property. You are treated like royalty from the moment you arrive. The team is incredible. The service level they offer is truly impressive. The hotel is perfectly situated. The valet service you experience upon arriving is unmatched. That service is followed by champagne and a very professional/informative check-in. The rooms are very nice. The restaurant is spectacular. The rooftop deck is an added bonus. The hotel is situated in close proximity to well essentially everything you would want to experience. This hotel is so special that we decided to stay an additional two days. Thank you Serras Barcelona!!
Peter, 2 yön romanttinen matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Couples break
Wonderful staff, so friendly and polite at all times of the day. Our room was lovely, only thing to improve would be the pillows. Great touch to provide hair straighteners and a steamer. Good location. Sadly weather was awful so didn’t make use of the lovely rooftop bar, will have to return
John, 5 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Loved this place! Great area and facilities
Mariel, 3 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

After many years of trying to stay at Serras Barcelona, we finally succeeded and the hotel is every thing we hoped it would be. Rooms are thoughtfully designed and exceedingly well maintained. The hotel’s waterfront location is ideal especially given the luxe rooftop lounge. Above all the extraordinary guest service and hospitality offered by everyone on the staff is what makes the hotel so special. We will definitely return!
David, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Jennifer, 1 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Couldn’t have asked for a better hotel. The place is beautiful, more so the staff made it flawless. I don’t say this casually, it was perfect. 5 stars isn’t enough. Restaurant was also amazing. Thanks to everyone at Serras for a fantastic trip.
Steven, 2 yön romanttinen matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Wonderful place to stay in Barcelona
Great hotel
Nicholas, 5 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Fantastic Hotel - well appointed and in a great spot. Staff were amazingly hospitable and the amenities were fantastic. Very comfortable in a very hot Barcelona
Peter, 4 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Amazing staff
Joseph, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Carly, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Wonderful helpful staff, Jaoa and his colleague from Argentina (sorry we have forgotten your name) were so helpful and made it their challenge to find us lovely restaurants. The bar and pool area is small but the service and the menu was fantastic. The gym is tiny - don’t come for a workout though. The room, although small was so well appointed. All the furnishings and fittings were 5 star. Thank you for your service and welcome. Excellent.
Laurence, 4 yön romanttinen matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

The staff and service, is just wow!
Emad, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Mariana, 4 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu