Hotellin sijainti oli loistava, mutta siihen se sitten jäikin. Emme todellakaan olisi valinneet hotellia, jossa joka kerrokseen ei pääse hissillä. Huone sijaitsi neljännessä kerroksessa (meikäläisen laskutavan mukaan), ja hissi ulottui vain toiseen kerrokseen. Jyrkät ja kapeat portaat, ja meidän oletettiin kantavan matkalaukut ylös itse. Huone itsessään oli suuri ja siisti. Siellä oli sängyn lisäksi tasan yksi kova tuoli ja pieni kirjoituspöytä. Huone oli varsin tilava, ja sinne olisi mahtunut vaikka kokonainen sohvakalusto (Ns. superior-huone, hinta neljän tähden tasoa). Saimme onneksi vaihdetuksi huoneen, ensimmäisen illan poikkeuksellisen avuliaan vastaanottohenkilön avustuksella, huoneeseen, jonne pääsi hissillä. Mutta siihen henkilökunnan ystävällisyys lopahtikin. Ei tervehdyksiä aamulla, päivällä eikä illalla, töykeä palvelu aamiaishuoneessa yms. Henkilökuntaa tuntui olevan minimimitoitus, vastaanottohenkilö hoiti myös aamiaistilaukset. Aamiaispöytää ei täydennetty, ja usein kaikki oli loppu jo yhdeksän aikaan. Aamiainen oli kuitenkin avoinna klo 10:een saakka. Yhtenä aamuna emme saaneet aamiaista ollenkaan, kun kaikki oli korjattu pois jo ennen kymmentä, eikä joustoa löytynyt. Kaupungilta tullessamme huone oli vielä siivoamatta klo 15. Odottelimme baarissa huoneen valmistumista, ja meille tarjottiin korvaukseksi drinkit "on the house", mikä tietysti oli mukava ele. Housekeeping-henkilökunta osasi tervehtiä käytävällä, toisin kuin vastaanottopersoona (eri joka päivä).