Näytä kaikki majoituspaikat

Art and Luxury Apartments

Kaupungin keskustassa sijaitseva hotelli kivenheiton päässä kohteesta Santa Maria del Fioren katedraali

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

tämänhetkiset kuukautesi ovat February 2025 ja March 2025.
helmikuu 2025
maaliskuu 2025

Majoituspaikan Art and Luxury Apartments valokuvagalleria

Näkymä majoituspaikasta
Sisätilat
Ulkopuoli
Huoneisto ( Blue Angels Loft -Via della Spada 6) | Olohuone | 32–tuumainen televisio, jossa satelliittikanavat
Standard-huoneisto, 2 makuuhuonetta, kaupunkinäköala | Ylelliset vuodevaatteet, työpöytä, äänieristys, ilmaiset vauvansängyt

Arvostelut

9,2 kautta 10.
Upea

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Lentokenttäkuljetukset
  • Pysäköinti saatavilla
  • Pyykinpesutilat
  • Ilmastointi
  • Savuton
  • Ilmainen Wi-Fi
Tärkeimmät palvelut/mukavuudet
  • Siivous kerran viikossa
  • Kattoterassi
  • Aamiainen saatavilla
  • Maksullinen valet-pysäköinti
  • Maksullinen itsepalvelupysäköinti
  • Lastenvahti
  • Lentokenttäkuljetukset
  • Alueelliset kuljetukset
  • Kuljetukset rautatieasemalta majoituspaikkaan
  • Pesulapalvelu
  • Itsepalvelupesula
  • Concierge-palvelut
Perheille
  • Ilmaisia vauvansänkyjä
  • Lastenvahti (lisämaksusta)
  • Keittonurkkaus
  • Oma kylpyhuone
  • Erillinen ruokailualue
  • Televisio

Huonevaihtoehdot

Huoneille saatavilla olevia suodattimia
Näytetään 2/2 huonetta

Avaa kaikki huonetyypin Standard-huoneisto, 2 makuuhuonetta, ei näköalaa kuvat

Standard-huoneisto, 2 makuuhuonetta, ei näköalaa | Ylelliset vuodevaatteet, työpöytä, äänieristys, ilmaiset vauvansängyt

Standard-huoneisto, 2 makuuhuonetta, ei näköalaa

Kohokohdat

Erillinen ruokailualue
Äänieristetty
Ilmastointi
Lämmitys
Ilmaisia vauvansänkyjä
Keittonurkkaus
Jääkaappi
Astianpesukone
  • 40 m²
  • 5 henkilöä
  • 2 parisänkyä TAI 4 yhden hengen sänkyä

Avaa kaikki huonetyypin Standard-huoneisto, 2 makuuhuonetta, kaupunkinäköala kuvat

Standard-huoneisto, 2 makuuhuonetta, kaupunkinäköala | Ylelliset vuodevaatteet, työpöytä, äänieristys, ilmaiset vauvansängyt

Standard-huoneisto, 2 makuuhuonetta, kaupunkinäköala

Kohokohdat

Kalustettu parveke
Erillinen ruokailualue
Äänieristetty
Ilmastointi
Lämmitys
Ilmaisia vauvansänkyjä
Keittonurkkaus
Jääkaappi
  • 44.0 m²
  • Näkymä kaupungille
  • 5 henkilöä
  • 2 parisänkyä TAI 4 yhden hengen sänkyä

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Ylelliset vuodevaatteet, tallelokero huoneessa

Residenza degli Speziali

Lemmikkiystävällinen
Ilmainen Wi-Fi
Ilmastointi
Savuton
9.0 kautta 10, Upea, 39 arvostelua
Hinta on 83 €
sisältää verot ja maksut
5.2.–6.2.
Residenza degli Speziali
Mod logo
Kirjaudu sisään nähdäksesi käytettävissä olevat alennukset ja edut. Lisää uusia, palkitsevia seikkailuja!
Kirjaudu sisäänLiity, se on ilmaista

Tietoja alueesta

Kartta
Piazza della Signoria, 2, Florence, FI, 50122

Lähettyvillä

  • Historiallinen keskusta - 1 min kävelymatka
  • Piazza del Duomo - 7 min kävelymatka
  • Santa Maria del Fioren katedraali - 8 min kävelymatka
  • Uffizin palatsi - 8 min kävelymatka
  • Ponte Vecchio - 10 min kävelymatka

Liikkuminen

  • Firenzen lentokenttä (FLR) – 34 min ajomatka
  • Firenze (ZMS-Santa Maria Novellan rautatieasema) – 18 min kävelymatka
  • Santa Maria Novellan asema – 19 min kävelymatka
  • Florence (FIR-Firenze Campo di Marten asema) – 20 min kävelymatka
  • Unità Tram Stop – 15 min kävelymatka
  • Valfonda - Stazione Santa Maria Novella Tram Stop – 17 min kävelymatka
  • Alamanni - Stazione Santa Maria Novella Tram Stop – 18 min kävelymatka
  • Lentokenttäkuljetukset (lisämaksusta)
  • Alueelliset kuljetukset (lisämaksusta)
  • Kuljetukset rautatieasemalta majoituspaikkaan (lisämaksusta)

Ravintoloita

  • ‪Lion's Fountain - ‬1 min kävelymatka
  • ‪Pino's Sandwiches - ‬1 min kävelymatka
  • ‪Dragonfly Pub - ‬2 min kävelymatka
  • ‪Sushi Nami - ‬1 min kävelymatka
  • ‪Koto Ramen - ‬1 min kävelymatka

Tietoja majoituspaikasta

Art and Luxury Apartments

Art and Luxury Apartments tarjoaa asiakkaiden käyttöön kattoterassin; Historiallinen keskusta sijaitsee vain muutaman askeleen päässä. Lisäksi Basilica di Santa Croce ja Santa Maria del Fioren katedraali sijaitsevat vain 10 minuutin kävelymatkan päässä.

Puhutut kielet

Hollanti, englanti, ranska, saksa, italia, venäjä ja espanja

Yleistä

DONE

Hotellin koko

    • 6 huonetta
    • 1 tasossa
DONE

Saapuminen/lähteminen

    • Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 19.00.
    • Sisäänkirjautumisen vähimmäisikä on 18 vuotta
    • Uloskirjautuminen tapahtuu klo 10.00
DONE

Erikoisohjeet sisäänkirjautumiseen

    • Tämä majoituspaikka tarjoaa kuljetukset lentokentältä ja rautatieasemalta (lisämaksuja saatetaan veloittaa). Asiakkaiden tulee antaa saapumistietonsa majoituspaikalle ennen matkan alkua. Yhteystiedot löytyvät varauksen jälkeen lähetetystä varausvahvistuksesta.
    • Tässä majoituspaikassa ei ole vastaanottoa
    • Sisäänkirjautuminen tapahtuu muualla kuin majoituspaikan tiloissa. Sisäänkirjautumispaikka: Appartamento prenotato.
    • Asiakkaiden on otettava yhteyttä majoituspaikkaan etukäteen saadakseen sisäänkirjautumisohjeet sekä ohjeet avaimen hakemiseen. sisäänpääsy tapahtuu yksityisen sisäänkäynnin kautta.
    • Jos saavut majoituspaikkaan aukioloaikojen jälkeen, sinun tulee kirjautua sisään eri paikassa: Appartamento Prenotato
    • Ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja järjestääksesi sisäänkirjautumisen
DONE

Sisäänkirjautumisen vaatimukset

    • Luottokortti, pankkikortti tai käteistakuumaksu vaaditaan satunnaisten kulujen varalta
    • Virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus saatetaan vaatia
    • Sisäänkirjautumisen alaikäraja on 18
DONE

Lapset

    • Lastenvahti*
DONE

Lemmikit

    • Lemmikkejä ei sallita
WIFI

Internet

    • Ilmainen Wi-Fi yleisissä tiloissa
    • Ilmainen Wi-Fi huoneissa
LOCAL_PARKING

Pysäköinti

    • Itsepalvelupysäköinti paikan päällä (39 EUR per päivä)
    • Valet-pysäköinti paikan päällä (39 EUR per päivä)
DONE

Kuljetukset

    • Lentokenttäkuljetukset pyynnöstä (rajoitettuina aikoina)*
    • Kuljetukset rautatieasemalta majoituspaikkaan*
DONE

Majoituspaikan alueen ulkopuolella

    • Alueellinen kuljetuspalvelu*
DONE

Muut tiedot

    • Savuton majoituspaikka

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Ruoka ja juoma

  • Buffetaamiainen päivittäin (lisämaksusta)

Lasten kanssa matkustaville

  • Lastenvahti (lisämaksusta)

Palvelut

  • Concierge-palvelut
  • Kiertoajelu-/lippupalvelu
  • Kuivapesula/pesulapalvelut
  • Matkatavarasäilytys
  • Portteri/kantaja

Tilat

  • 2 rakennusta/tornia
  • Kattoterassi

Esteettömyys

  • Pyörätuolille soveltuva kulkuväylä

Huoneen palvelut/mukavuudet

Viihdykettä

  • 32-tuumainen televisio
  • Satelliittikanavat

Ole kuin kotonasi

  • Säädettävä ilmastointi ja lämmitys
  • Kahvin-/vedenkeitin
  • Kylpytakit

Nuku hyvin

  • Äänieristetyt huoneet
  • Ylelliset vuodevaatteet
  • Ilmainen vauvansänky

Nauti olostasi

  • Erillinen ruokailualue

Henkilökohtainen hygienia

  • Yksityinen kylpyhuone
  • Kylpyamme tai suihku
  • Sadesuihkupää
  • Bidee
  • Designer-hygieniatuotteet
  • Hiustenkuivaaja
  • Pyyhkeet

Yhteydenpito

  • Työpöytä
  • Ilmainen Wi-Fi

Ruoka ja juoma

  • Jääkaappi
  • Mikroaaltouuni
  • Keittonurkkaus
  • Liesi
  • Ilmainen pullovesi
  • Astianpesukone

Muuta

  • Siivous kerran viikossa

Maksut ja käytännöt

Hyvitettävät takuumaksut

  • Takuumaksu: 150 EUR per yöpyminen

Pakolliset lisämaksut

Sinua pyydetään maksamaan seuraavat majoituspaikan veloittamat maksut sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä. Maksuihin saattaa sisältyä sovellettavia veroja:
  • Kaupungin perimä vero: 6.00 EUR per henkilö per yö korkeintaan 7 yöstä.

Vaihtoehtoiset lisämaksut

  • Buffetaamiainen tarjotaan lisämaksusta, joka on noin 20 EUR per henkilö
  • Lentokenttäkuljetukset ovat saatavilla 55 EUR:n suuruisesta lisämaksusta per ajoneuvo (menopaluu)
  • Kuljetukset rautatieasemalta majoituspaikkaan voidaan järjestää lisämaksusta
  • Alueellinen kuljetuspalvelu on tarjolla lisämaksusta
  • Siivous on saatavilla lisämaksusta.

Lapset ja lisävuoteet

  • Lastenvahti on saatavilla lisämaksua vastaan
  • Kaikkien asiakkaiden, myös lasten, tulee olla läsnä sisäänkirjautumisen yhteydessä, ja heidän tulee näyttää virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus tai passi.

Pysäköinti

  • Omatoiminen pysäköinti maksaa 39 EUR per päivä
  • Valet-pysäköinti maksaa 39 EUR per päivä

Käytännöt

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Vain majoituspaikkaan rekisteröityneet asiakkaat voivat oleskella huoneissa.
Tässä majoituspaikassa ei ole hissiä.
Paikan päältä löytyvä palosammutin takaa asiakkaiden turvallisuuden.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit.
Kansallisten määräysten vuoksi käteismaksut eivät voi ylittää 5000 EUR:n suuruista summaa tässä majoituspaikassa. Saat lisätietoja asiasta ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan varausvahvistuksessa olevien tietojen avulla.
Tämä majoituspaikka siivotaan ammattimaisesti.

Tunnetaan myös nimellä

Appartamenti In Piazza della Signoria Apartment
Appartamenti In Piazza della Signoria Apartment Florence
Appartamenti In Piazza della Signoria Florence
Art Luxury Apartments Apartment Florence
Art Luxury Apartments Apartment
Art Luxury Apartments Florence
Art Luxury Apartments
Art Luxury Apartments
Art And Apartments Florence
Art and Luxury Apartments Hotel
Art and Luxury Apartments Florence
Art and Luxury Apartments Hotel Florence

Usein kysytyt kysymykset

Tarjoaako Art and Luxury Apartments ilmaisen peruutusoikeuden ja täyden hyvityksen?
Kyllä, Art and Luxury Apartments tarjoaa täysin hyvitettäviä huoneita sivustollamme. Hyvitettävän huoneen voi peruuttaa siihen asti, kunnes sisäänkirjautumiseen on muutama päivä aikaa majoituspaikan peruutuskäytännöistä riippuen. Muista vain tarkistaa tarkat ehdot ja rajoitukset majoituspaikan peruutuskäytännöistä.
Salliiko Art and Luxury Apartments lemmikit?
Lemmikkejä ei valitettavasti sallita.
Tarjoaako Art and Luxury Apartments pysäköintipaikkoja paikan päällä?
Kyllä. Omatoiminen pysäköinti maksaa 39 EUR per päivä. Valet-pysäköinti maksaa 39 EUR per päivä.
Tarjoaako Art and Luxury Apartments lentokenttäkuljetuspalvelun?
Kyllä, lentokenttäkuljetukset ovat saatavilla.Veloitus on 55 EUR per ajoneuvo menopaluu.
Mitkä ovat majoituspaikan Art and Luxury Apartments sisään- ja uloskirjautumisajat?
Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 19.00. Uloskirjautuminen tapahtuu klo 10.00.
Löytyykö majoituspaikasta Art and Luxury Apartments keittiöllä tai keittonurkkauksella varustettuja huoneita?
Kyllä, jokaisesta huoneesta löytyy keittonurkkaus, johon sisältyvät myös liesi, jääkaappi ja astianpesukone.
Millaisella alueella Art and Luxury Apartments sijaitsee?
Art and Luxury Apartments sijaitsee alueella Santa Croce. Historiallinen keskusta on vain 1 minuutin ja Santa Maria del Fioren katedraali vain 8 minuutin kävelymatkan päässä.

Art and Luxury Apartments – arvostelut

Arvostelut

9,2

Upea

9,6/10

Siisteys

8,8/10

Henkilökunta ja palvelu

9,4/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

Arvostelut

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Excelente ubicacion y servicio del Hotel Brunelleschi
Emiliano, 3 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

2 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Live like a Florentine at Piazza della Signoria 2!
This is a special property. The balcony is literally right above the Piazza della Signoria and looks directly at the David reproduction and the Palazzo Vecchio. The second floor property is above a pizzeria restaurant, and is on the square so there is some noise at night, but I was able to get to sleep even with the windows open. The windows so seal tightly and block the noise. The check-in process (at the Hotel Brunelleschi) was very easy, and a bellman then walked us over (4 minutes) and took up our luggage. At the check-in, I requested a taxi the morning of our departure and inquired about the check-out process. They said they would take care of the taxi, and did - and the bellman was there again (at 6:30 am) to take the keys and thus we did not have to go to the hotel for check-out - very convenient. This is a two bedroom, two bath apartment, so quite nice for a travelling family. There is also a small functioning kitchen. The building is old, but very nicely updated - especially the beautiful tile in the bathrooms.
Matthew, 5 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Fel adress på rummet från Hotel.com
För det första så har Hotel.com fel adress till rummet. Dessutom så checkar man in på ett annat hotell för att få nycklarna. Så det blev lite snurrig innan vi kom fram till rummet. Väl framme på rummet så blev det en positiv överraskning. Att det skulle vara så fint som det var kunde jag inte tro.
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

アパートである為、ホテルとの連絡がとりづらい。
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Awesome experience all around!
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Lovely apartment in great location
Stayed at Blue Angels Loft. Thoroughly enjoyed ourselves and the apartment was superb.
4 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Stefano, 3 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Art and deco appartament in Florence
Prezzo buonissimo e appartamento bellissimo in centro storico
Elisa, 2 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Fab location shame about the noise
Wonderful apartment in amazing location. Staff at check in hotel (a short walk away) are very helpful and friendly. Apartment is located on the same Piazza as the Uffizi Gallery and only a short walk from the Ponte Vecchio and Duomo so location can't be beaten. Unfortunately the noise of drunken people from the street below carried up to the apartment (we were on the third floor) and kept us awake until about 3am both nights we were there. The earplugs supplied by the hotel on everyone's bedside table should have been a warning of what was to be expected but even these didn't stop the noise. A big shame as everything else was fab.
Jo, 2 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Beautiful apartment on Palazzo Vecchio
Beautifully adorned apartment with elevator on popular square. Staffed by Hotel Brunelleschi who were wonderfully helpful just like you where staying in the hotel property. Very close to all the sights in Florence
Frank, 2 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Excelente depto. pesimo check in.
Si bien el apartamento es muy comodo y bien decorado, se transforma en un trastorno hacer el checking. Hay que ir a la recepcion de un hotel al que solo tienes para comunicarte un telefono en el que la atencion es mala. deberían mandar con la reserva la direccion donde hacer el Check In. Luego hay que ir hasta el departamento a 4 o 5 cuadras. Dependiendo la hora de arribo, repito, un trastorno. La gente de Hoteles se desentiende del tema, no hay forma de comunicarse con Uds.
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Beautiful Apartment in Downtown Florence
Great apartment - large and clean! Great service from hotel - very responsive, friendly and courteous! Enjoyed our stay very much- minor hiccups in the beginning resolved quickly and professionally by hotel staff. Overall our stay was lovely and apartment very convenient to local attractions in Florence.
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Florence in 5 Minutes-Brooklyn, New York
My sister-in-law, husband and I travelled to Florence to visit my niece who was studying at Marist Italy.We had an amazing stay at the Blue Angel loft for 8 nights.The apartment was very clean and had updated appliances including a stove, dishwasher, washer and dryer, cookware and a wine cooler which was great for our extended stay in Florence.The apartment was large enough to comfortably accommodate 2 couples with a private bedroom and a queen sofabed that was very comfortable. It is also good for a family of 5, since there is a twin bed in a loft that is semi private.The main issues with the apartment was that Hotels.com does not send any information that the check-in office is at the Bruncelleschi Hotel that is located 5 blocks away. The Bruncelleschi provided cleaning service twice during our stay.There was also a lot of mosquitos b/c the windows do not have screens, so we had to keep the windows closed, which was a disappointment since open windows provide the sounds of Florence that add to the experience of living in an apartment. There was parking around the block which was cheaper than parking available thru hotel. I would definitely stay at the Blue Angel Loft on my next visit to Florence and recommended it for anyone who is looking for an alternative to a hotel.
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

The perfect place to be in Florence!
The check in was a little complicated because we arrive to the apartment but we had to go to the Bruneleschi hotel for the check in, but once we enter to that beautiful place we were all surprise, our kids (4, 6 and 8) said that it looks like a Mansion. The location and amenities were perfect!
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Modern luxury
What a great hotel! The beds were so very comfortable, and it was fun to stay in such an old part of town yet have so much modern luxury. I wish we could have stayed longer!
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Relaxing
Hotel staff very friendly, went out of there way to accommodate our booking confusion. Hotel in great location, close to shops, restaurants, sites. Would highly recommend this elegant Hotel to anyone & would say here again!
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Fantastic find in Florence
Very close to the centre of Florence. Apartment was clean and well maintained. Easy to find - once arrived phoned the contact number and a manager and porter from the managing hotel was sent to greet us. The small bedroom in the mezzanine not appropriate for small children due to the spiral staircase - not functional for sleepy night toilet trips but the queen sofa and main bedroom adequately met our needs for 2 adults and 2 children. Air conditioning worked well and apartment had clothes washer and dryer. Late checkout fantastic - anytime we were ready to go!!!!! - we left after midday at no extra cost. Readily recommend.
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

We loved the space, location and balcony views.
Apartment was beautiful with magnificent views from both balconies. Big bathrooms with big showers and deep tubs. The piazza was a bit noisy 1 night [we stayed 6] until about 1 AM, but the local police helped send the drunks away. Within walking distance of everything - so many museums, restaurants, shopping. It is an easy walk to Central Market where the restaurants/bars were more reasonably priced.
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Excelente
Apartamento decorado precioso, camas cómodas y espacio ideal para la familia completa. Excelente ubicación!
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Clean, modern and comfortable.
The apartment was very clean and bedding was nice. We like the modern feel. It would have been nice to have a coffee maker of some sort and coffee in the room. Bathroom was clean and modern but shower drain was clogged.
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Florence Marathon
A firenze per la maratona. Non potevo scegliere posto migliore. Qualità elevatissima
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Centralt läge
Fantastiskt läge direkt vid Piazza della Signoria. Våran lägenhet låg mot bakgården som dock avger en del matos från restaurangerna samt en del ljud. Bra standard, dock begränsade köksmöjligheter, trångt kök, avsaknad av fläkt och begränsad uppsättning av porslin mm. Vi valde att äta ute istället.
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Tolles Appartment in bester zentraler Lage
Anfahrt per Auto unbedingt vorher an der Rezeption des Hotels Brunnelleschi erfragen, dort findet auch der check-in statt! Auto wird dann durch Hotel in Garage gebracht, wir haben für die Zeit von Die- Nachmittag bis Donnerstag Nachmittag für den Garagenservice insgesam 72€ bezahlt. Klappte problemlos, trotz grossem VW Multivan :-)
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu