Aki Grand Hotel & Spa

3.5 tähden majoituspaikka
Rannalla sijaitseva hotelli, jossa käytössäsi on 2 ravintolaa ja joka löytyy läheltä kohdetta Itsukushiman pyhäkkö

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

tämänhetkiset kuukautesi ovat January 2025 ja February 2025.
tammikuu 2025
helmikuu 2025

Majoituspaikan Aki Grand Hotel & Spa valokuvagalleria

Majoituspaikan julkisivu
Kylpylä
Näkymä huoneesta
Kylpylä
Ulkopuoli

Arvostelut

8,4 kautta 10.

Erittäin hyvä

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Kuntosali
  • Vastaanotto avoinna ympäri vuorokauden
  • Uima-allas
  • Pyykinpesutilat
  • Ilmainen pysäköinti
  • Ilmainen Wi-Fi
Tärkeimmät palvelut/mukavuudet
  • Päivittäinen siivous
  • 2 ravintolaa
  • Aamiainen saatavilla
  • Ilmaiset kuljetukset rautatieasemalta majoituspaikkaan
  • Ilmaiset kuljetukset majoituspaikasta rautatieasemalle
  • Kuntosali
  • Sauna
  • Kauden mukainen ulkouima-allas
  • Kahvila
  • Terassi
  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto
  • Ilmastointi
Kodin mukavuudet
  • Jääkaappi
  • Oma kylpyhuone
  • Televisio
  • Puutarha
  • Terassi
  • Päivittäinen siivous
Hinta on 155 €
sisältää verot ja maksut
26.12.–27.12.

Huonevaihtoehdot

Huoneille saatavilla olevia suodattimia
Näytetään 18/18 huonetta

Kahden hengen huone (kaksi sänkyä), tupakointi kielletty, valtamerinäköala

Kohokohdat

Ilmastointi
Lämmitys
Jääkaappi
Televisio
Yksityinen kylpyhuone
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
Bidee
Hiustenkuivaaja
  • 26 m²
  • Näkymä valtamerelle
  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen suurta sänkyä

Perhehuone, tupakointi kielletty, valtamerinäköala

Kohokohdat

Ilmastointi
Lämmitys
Jääkaappi
Televisio
Yksityinen kylpyhuone
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
Bidee
Hiustenkuivaaja
  • 52 m²
  • Näkymä valtamerelle
  • 7 henkilöä
  • 2 yhden hengen suurta sänkyä ja 5 futonia (74–100 cm leveää)

Kahden hengen standard-huone (kaksi sänkyä), tupakointi kielletty, vuoristonäköala

Kohokohdat

Ilmastointi
Lämmitys
Jääkaappi
Televisio
Yksityinen kylpyhuone
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
Bidee
Hiustenkuivaaja
  • 24 m²
  • Näkymä vuoristoon
  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen suurta sänkyä

Kahden hengen standard-huone, 1 keskisuuri parisänky, tupakointi kielletty, valtamerinäköala

Kohokohdat

Ilmastointi
Lämmitys
Jääkaappi
Televisio
Yksityinen kylpyhuone
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
Bidee
Hiustenkuivaaja
  • 26 m²
  • Näkymä valtamerelle
  • 2 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Kahden hengen huone (kaksi sänkyä), tupakointi kielletty, vuoristonäköala

Kohokohdat

Ilmastointi
Lämmitys
Jääkaappi
Televisio
Yksityinen kylpyhuone
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
Bidee
Hiustenkuivaaja
  • 33 m²
  • Näkymä vuoristoon
  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen suurta sänkyä

Tavanomainen huone, tupakointi kielletty, vuoristonäköala

Kohokohdat

Ilmastointi
Lämmitys
Jääkaappi
Televisio
Yksityinen kylpyhuone
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
Bidee
Hiustenkuivaaja
  • 33 m²
  • Näkymä vuoristoon
  • 5 henkilöä
  • 5 futonia (74–100 cm leveää)

Sviitti, tupakointi kielletty, merinäköala (Maisonette)

Kohokohdat

Ilmastointi
Lämmitys
Jääkaappi
Televisio
Yksityinen kylpyhuone
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
Bidee
Hiustenkuivaaja
  • 93 m²
  • Näkymä valtamerelle
  • 3 henkilöä
  • 2 yhden hengen suurta sänkyä

Royal-sviitti, tupakointi kielletty, valtamerinäköala

Kohokohdat

Ilmastointi
Lämmitys
Jääkaappi
Televisio
Erillinen makuuhuone
Yksityinen kylpyhuone
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
Bidee
  • 142 m²
  • Näkymä valtamerelle
  • 2 henkilöä
  • 2 parisänkyä

Tavanomainen huone, tupakointi kielletty, valtamerinäköala

Kohokohdat

Ilmastointi
Lämmitys
Jääkaappi
Televisio
Yksityinen kylpyhuone
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
Bidee
Hiustenkuivaaja
  • 49 m²
  • Näkymä valtamerelle
  • 6 henkilöä
  • 6 futonia (74–100 cm leveää)

Japanese Room with 10 Mats Mountain View

  • 4 henkilöä
  • 5 futonia (74–100 cm leveää)

Ocean Side Twin Room

  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Japanese Western Room with Ocean View

  • 6 henkilöä
  • 5 futonia (74–100 cm leveää) ja 2 yhden hengen sänkyä

Japanese Room with 12 Mats Ocean View

  • 6 henkilöä
  • 6 futonia (74–100 cm leveää)

Standard Twin Room with Mountain View

  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Twin Room Mountain Side View Non Smoking

  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Standard Double Room, 1 Queen Bed, Non Smoking, Ocean View

  • 2 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Maisonette Suite, Non Smoking, Ocean View

  • 3 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Royal Suite, Non Smoking, Ocean View

  • 2 henkilöä
  • 2 parisänkyä

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Mod logo
Kirjaudu sisään nähdäksesi käytettävissä olevat alennukset ja edut. Lisää uusia, palkitsevia seikkailuja!

Tietoja alueesta

Kartta
1-1-17 Miyajimaguchi Nishi 1-chome, Hatsukaichi, Hiroshima, 7390412

Lähettyvillä

  • Miyajiman akvaario - 1 min ajomatka
  • Miyajiman lauttaterminaali - 2 min ajomatka
  • Miyahaman kuuma lähde - 8 min ajomatka
  • Itsukushiman pyhäkkö - 18 min ajomatka
  • Momijidanin puisto - 18 min ajomatka

Liikkuminen

  • Iwakuni (IWK) – 45 min ajomatka
  • Hiroshima (HIJ) – 64 min ajomatka
  • Hatsukaichi Hiroden-miyajima-guchin asema – 14 min kävelymatka
  • Hatsukaichi Kyoteijomaen asema – 17 min kävelymatka
  • Hatsukaichi Maezoran asema – 21 min kävelymatka
  • Miyajimaguchin asema – 13 min kävelymatka
  • Ilmaiset kuljetukset rautatieasemalta majoituspaikkaan
  • Ilmaiset kuljetukset majoituspaikasta rautatieasemalle

Ravintoloita

  • ‪丸亀製麺宮島口店 - ‬10 min kävelymatka
  • ‪島田水産 - ‬4 min kävelymatka
  • ‪麺屋松 - ‬4 min kävelymatka
  • ‪かきの館寺岩 - ‬17 min kävelymatka
  • ‪居食茶房わたや - ‬19 min kävelymatka

Tietoja majoituspaikasta

Aki Grand Hotel & Spa

Aki Grand Hotel & Spa sijaitsee vain 5 minuutin ajomatkan päässä kohteista Setonaikain kansallispuisto ja Miyajiman lauttaterminaali. Kauden mukainen ulkouima-allas on loistava paikka käydä aamu-uinnilla, ja voit nauttia aamiaista, lounasta ja illallista Japanese Restaurant -ravintolassa, joka on yksi majoituspaikan 2 ravintolasta. Sen erikoisuuksiin kuuluu japanilainen keittiö. Muihin palveluihin kuuluu kuntokeskus, sauna ja terassi. Matkailijat pitävät erityisesti majoituspaikan avuliaasta henkilökunnasta ja ensiluokkaisesta kunnosta. Majoituspaikka sijaitsee lyhyen kävelymatkan päässä julkisen liikenteen yhteyksistä: Miyajimaguchin asema sijaitsee 13 minuutin kävelymatkan päässä.

Puhutut kielet

Englanti ja japani

Yleistä

Hotellin koko

  • 194 huonetta
  • 9 kerrosta

Saapuminen/lähteminen

  • Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo milloin tahansa.
  • Sisäänkirjautumisen vähimmäisikä on 18 vuotta
  • Uloskirjautuminen tapahtuu klo 10.00
  • Myöhäinen uloskirjautuminen mahdollista saatavuuden mukaan

Matkaasi liittyvät rajoitukset

  • Tarkista COVID-19-rajoitukset

Erikoisohjeet sisäänkirjautumiseen

  • Tämä majoituspaikka tarjoaa kuljetukset rautatieasemalta. Asiakkaiden tulee antaa saapumistietonsa majoituspaikalle ennen matkan alkua. Yhteystiedot löytyvät varauksen jälkeen lähetetystä varausvahvistuksesta.
  • Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan

Sisäänkirjautumisen vaatimukset

  • Luottokortti, pankkikortti tai käteistakuumaksu vaaditaan satunnaisten kulujen varalta
  • Virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus saatetaan vaatia
  • Sisäänkirjautumisen alaikäraja on 18

Lemmikit

  • Lemmikkejä ei sallita

Internet

  • Ilmainen Wi-Fi yleisissä tiloissa
  • Ilmainen Wi-Fi huoneissa

Pysäköinti

  • Ilmainen omatoiminen pysäköinti paikan päällä

Kuljetukset

  • Ilmaiset rautatieasemakuljetukset*

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Ruoka ja juoma

  • Buffetaamiainen (lisämaksusta) päivittäin klo 7.00–9.30
  • 2 ravintolaa
  • Kahvila

Aktiviteetteja

  • Veneajeluja
  • Shoppailumahdollisuus
  • Kuumia lähteitä lähistöllä

Työskentely

  • Kokoushuone

Palvelut

  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto
  • Kiertoajelu-/lippupalvelu
  • Kuivapesula/pesulapalvelut
  • Matkatavarasäilytys
  • Hääpalvelut

Tilat

  • 1 rakennus/torni
  • Rakennettu vuonna 1987
  • Tallelokero vastaanotossa
  • Puutarha
  • Terassi
  • Kuntokeskus
  • Kauden mukainen ulkouima-allas
  • Sauna
  • Juhlasali

Esteettömyys

  • Hissi

Huoneen palvelut/mukavuudet

Viihdykettä

  • Televisio

Ole kuin kotonasi

  • Ilmastointi ja lämmitys
  • Vedenkeitin
  • Tohvelit
  • Silitysrauta/-lauta (pyynnöstä)

Nauti olostasi

  • Huoneessa tarjottava hierontapalvelu

Henkilökohtainen hygienia

  • Yksityinen kylpyhuone
  • Syvä kylpyamme
  • Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
  • Bidee
  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Hiustenkuivaaja
  • Pyyhkeet

Yhteydenpito

  • Työpöytä
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Puhelin

Ruoka ja juoma

  • Jääkaappi
  • Ilmainen pullovesi

Muuta

  • Päivittäinen siivous
  • Tallelokero huoneessa

Erityisominaisuudet

Kylpylä

4 sisätiloissa olevaa kuumaa lähdettä ja 2 ulkotiloissa olevaa kuumaa lähdettä ovat avoinna klo 5.00–0.00. Kuumien lähteiden lämpötila on 40 °C.

Ruokailu

Japanese Restaurant – ravintola, jonka erikoisuutena on japanilainen keittiö. Ravintola tarjoilee aamiaisen, lounaan ja illallisen.
Restaurant " Sunset " – ravintola, jonka erikoisuutena on italialainen keittiö. Ravintola tarjoilee lounaan ja illallisen. Varaus on pakollinen. Auki joka päivä
Cafe Lounge "Seagull" – Tämä kahvila tarjoaa aamiaisen, lounaan ja kevyitä aterioita, ja sieltä on näkymä valtamerelle. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista. Auki joka päivä

Maksut ja käytännöt

Vaihtoehtoiset lisämaksut

  • Buffetaamiainen tarjotaan lisämaksusta, joka on noin 2420 JPY aikuisille ja 1573 JPY lapsille
  • Myöhäinen uloskirjautuminen on mahdollista lisämaksusta (saatavuuden mukaan)

Lapset ja lisävuoteet

  • Lisämaksu vauvansängystä on 5400.0 JPY per yöpyminen

Uima-allas, kylpylä ja kuntosali (jos saatavilla)

  • Uima-allasta voi käyttää klo 9.00–17.00
  • Kausiluontoinen uima-allas on käytettävissä heinäkuusta elokuuhun
  • Kuumien lähteiden aukioloajat: 5.00–0.00

Käytännöt

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Japanin terveysministeriö vaatii kaikkia ulkomaisia vierailijoita antamaan passinsa numeron ja kertomaan kansalaisuutensa, kun he kirjautuvat sisään mihin tahansa majoituspaikkaan (majatalot, hotellit, motellit jne.). Lisäksi majoituspaikkojen tulee ottaa valokopio kaikkien yöpyvien matkustajien passeista ja säilyttää kopio.
Paikan päältä löytyvä turvajärjestelmä takaa asiakkaiden turvallisuuden.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Huomaathan, että jotkin majoituspaikat eivät salli tatuoitujen asiakkaiden käyttävän paikan päällä sijaitsevia julkisia kylpytiloja.

Tunnetaan myös nimellä

Aki Grand
Aki Grand Hatsukaichi
Aki Grand Hotel
Aki Grand Hotel Hatsukaichi
Aki Grand Hotel Japan/Hiroshima Prefecture - Hatsukaichi
Aki Grand Hotel & Spa Hotel
Aki Grand Hotel & Spa Hatsukaichi
Aki Grand Hotel & Spa Hotel Hatsukaichi

Usein kysytyt kysymykset

Tarjoaako Aki Grand Hotel & Spa ilmaisen peruutusoikeuden ja täyden hyvityksen?
Kyllä, Aki Grand Hotel & Spa tarjoaa täysin hyvitettäviä huoneita sivustollamme. Hyvitettävän huoneen voi peruuttaa siihen asti, kunnes sisäänkirjautumiseen on muutama päivä aikaa majoituspaikan peruutuskäytännöistä riippuen. Muista vain tarkistaa tarkat ehdot ja rajoitukset majoituspaikan peruutuskäytännöistä.
Onko majoituspaikassa Aki Grand Hotel & Spa uima-allas?
Kyllä, täällä on kauden mukainen ulkouima-allas. Asiakkaat voivat käyttää uima-allasta klo 9.00–17.00.
Salliiko Aki Grand Hotel & Spa lemmikit?
Lemmikkejä ei valitettavasti sallita.
Tarjoaako Aki Grand Hotel & Spa pysäköintipaikkoja paikan päällä?
Kyllä, paikan päällä on tarjolla ilmainen omatoiminen pysäköinti.
Mitkä ovat majoituspaikan Aki Grand Hotel & Spa sisään- ja uloskirjautumisajat?
Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo milloin tahansa. Uloskirjautuminen tapahtuu klo 10.00. Myöhäinen uloskirjautuminen on saatavilla maksusta (saatavuuden mukaan).
Mitä tekemistä Aki Grand Hotel & Spa ja sen lähiympäristö tarjoavat?
Lämpimämpinä kuukausina voit pitää hauskaa ja käydä veneajeluilla. Lähistöllä oleviin aktiviteettimahdollisuuksiin kuuluu kuumat lähteet. Käytössäsi olevia palveluita ovat kauden mukainen ulkouima-allas, sauna ja kuntosali. Aki Grand Hotel & Spa tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös puutarhan.
Tarjoaako Aki Grand Hotel & Spa ravintolapalveluita tai onko sen lähiseudulla ravintoloita?
Kyllä, paikan päällä on 2 ravintolaa, joissa voit nauttia seuraavista: japanilainen keittiö ja valtamerinäköala.
Löytyykö majoituspaikasta Aki Grand Hotel & Spa yksityisillä porealtailla varustettuja huoneita?
Kyllä, jokaisesta huoneesta löytyy syvä kylpyamme.
Millaisella alueella Aki Grand Hotel & Spa sijaitsee?
Aki Grand Hotel & Spa sijaitsee veden äärellä. Setonaikain kansallispuisto on 1 minuutin ja JR Nishinihon Miyajima -lautta puolestaan 14 minuutin kävelymatkan päässä.

Aki Grand Hotel & Spa – arvostelut

Arvostelut

8,4

Erittäin hyvä

8,6/10

Siisteys

8,4/10

Henkilökunta ja palvelu

8,6/10

Palvelut/mukavuudet

8,0/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,0/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

8/10 Erittäin hyvä

Tomoe, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

John, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

ISAMU, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

このホテルは最高です。食事も美味しいし、窓からの景色は最高です。お風呂も良かった、、、、特に貸切露天風呂は予約したほうが良いです。最高です。ナイトクルーズも行って良かった、あんなに近くまで行けるとは、、、、  また広島に行くならここに泊まります。
tatsuo, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Japanese style hotel experience
This hotel caters to a Japanese clientele which may have different expectations. Our room, furnished in the Japanese style, had a magnificent water view. The fixtures were well maintained but outmoded. We slept on futons on the floor. It had a shuttle bus that ran on a regular basis to the train station and ferry.
David, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

KOHNO, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

yves, 2 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

とても良かったです
HISATAKA, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

ご飯も美味しく室内も綺麗で SPもよかったです 夜のクルージング楽しめました
??, 1 yön matka kavereiden kanssa
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

受付の方がとても丁寧で良かったです。 宮島のナイトクルーズ、朝ごはんのおにぎりもとても魅力的でした。
Marimo, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

YUMIKO, 1 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

2/10 Huono

露天風呂、サウナの故障は宿泊の楽しみが半減しました。 最低でもチェックイン時に説明があっても良かったのでは。 貸切露天風呂は蟻が大量発生しており気持ち悪く入る価値はないと思います
Mitsuhiro, 1 yön matka kavereiden kanssa
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

私共夫婦は、足の悪いお互いの両親と20年ぶりに宮島にある厳島神社の参拝のため9月に入ってすぐのタイミングで貴ホテルを利用させて頂きました。 貴ホテルは、かねてより親の介護のための往復に利用している航空機の機内誌に紹介記事があり私と妻が気に入り是非とも一緒に行ってみたいと思い選ばさせて頂きました。 さすがは貴ホテル、 お部屋からは宮島をきれいに見渡すことができ時間と共に移り変わる景色に見とれる贅沢な時間を過ごさせて頂きました。 食事も朝夕食共に季節に合わせた内容でたくさんの種類のお料理を広島のお酒と共に大変美味しく頂くことができました。 また、大浴場も脱衣所含め広く清潔でゆったりと心ゆくまで利用させて頂きました。 スタッフの皆様もわがままな私共に嫌な顔1つせずフレンドリーで丁寧にしかも温かく接して頂くなどプロの仕事を見させて頂くことができました。 お陰様で、私共一同楽しく心に残る旅になりました。 次回も、宿泊する機会がありましたらお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
Yoshiaki, 1 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Sawami, 1 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

とても満足しました。スタッフさんの対応もよかったです。
Takanori, 1 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

??, 1 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

hidetaka, 1 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

HIDEKI, 1 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

スタッフさんが優しくて施設は古いですが、とてもきれいで清潔でした。お料理も食べきれないくらいありおいしかったです。
Hisae, 1 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

フロントチェックインして部屋まだ来てスタッフが説明して欲しいです。 布団敷くタイミングも食事中にして欲しかったです。 あと夜の食事会席のメインであるローストビーフはおいしくなかったです。 食事する場所までの階段の上り降りがきつく、 年配の方は辛いと思います。
Satoru, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

初めて利用しましたが、良かったです。
Yumi, 1 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

景色の良い部屋で広くて家族(大人)4人で十分な広さでした。 不満をあえて言うならば、コンセントが少なかったぐらいです。 大浴場も広くて良かったです。
???????, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Stayed there one night transiting from miyaguchi island to Hiroshima. V
Suzanne, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu