J'avais RV à l'hôpital Lyon Bron tôt le matin, je me suis aperçue que je ne serais pas à l'heure pour mon RV ne connaissant pas trop la route, je vous ai donc téléphoné pour annuler, on m'a dit que ce n'était pas remboursable, donc c'est tout, c'est de ma faute, j'avais qu'à mieux regarder, gardez vos sous mais ne me demandez pas ce que je pense de l'accueil. Le RV à l'hôpital était plus important, tant pis pour moi, j'ai perdu 57 €.