Näytä kaikki majoituspaikat

Prim&Proper

4.0 tähden majoituspaikka
Art deco -tyylinen hotelli, jossa käytössäsi on ravintola ja joka sijaitsee lähellä kohdetta Porton historiallinen keskusta

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

tämänhetkiset kuukautesi ovat December 2024 ja January 2025.
joulukuu 2024
tammikuu 2025

Majoituspaikan Prim&Proper valokuvagalleria

Superior Suite 3.2 | Minibaari, tallelokero huoneessa, yksilöllisesti kalustettu
Superior Suite 2.2 | Näkymä huoneesta
Superior Suite 3.2 | Minibaari, tallelokero huoneessa, yksilöllisesti kalustettu
Ulkopuoli
Superior Suite 2.1 | Minibaari, tallelokero huoneessa, yksilöllisesti kalustettu

Arvostelut

9,6 kautta 10.

Poikkeuksellisen hyvä

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Vastaanotto avoinna ympäri vuorokauden
  • Pyykinpesutilat
  • Ilmastointi
  • Savuton
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Ravintola
Tärkeimmät palvelut/mukavuudet
  • Päivittäinen siivous
  • Ravintola
  • Aamiainen saatavilla
  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto
  • Kahvi-/teetarjoilu julkisissa tiloissa
  • Ilmastointi
  • Yhteinen olohuone
  • Välipalabaari/deli
  • Pankkiautomaatti/pankkipalvelut
  • Pesulapalvelu
  • Itsepalvelupesula
  • Concierge-palvelut
Kodin mukavuudet
  • Keittovälineet, astiat ja ruokailuvälineet
  • Päivittäinen siivous
  • Pyykinpesutilat
  • Pimennysverhot
  • Hissi
  • Minibaari
Hinta on 140 €
sisältää verot ja maksut
30.11.–1.12.

Huonevaihtoehdot

Avaa kaikki huonetyypin Superior Suite 1.1 kuvat

Superior Suite 1.1 | Minibaari, tallelokero huoneessa, yksilöllisesti kalustettu

Superior Suite 1.1

Kohokohdat

Parveke tai patio
Äänieristetty
Yksilöllisesti kalustettu
Ilmastointi
Keittonurkkaus
Minijääkaappi
Taulutelevisio
Pimennysverhot
  • 38 m²
  • Näkymä kaupungille
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Superior Suite 3.1 kuvat

Superior Suite 3.1 | Minibaari, tallelokero huoneessa, yksilöllisesti kalustettu

Superior Suite 3.1

Kohokohdat

Parveke tai patio
Äänieristetty
Yksilöllisesti kalustettu
Ilmastointi
Keittonurkkaus
Minijääkaappi
Taulutelevisio
Pimennysverhot
  • 36 m²
  • Näkymä kaupungille
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Superior Suite 0.1 kuvat

Superior Suite 0.1 | Minibaari, tallelokero huoneessa, yksilöllisesti kalustettu

Superior Suite 0.1

Kohokohdat

Parveke tai patio
Äänieristetty
Yksilöllisesti kalustettu
Ilmastointi
Keittiö
Minijääkaappi
Taulutelevisio
Pimennysverhot
  • 36 m²
  • Näkymä kaupungille
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Superior Suite 1.2 kuvat

Superior Suite 1.2 | Minibaari, tallelokero huoneessa, yksilöllisesti kalustettu

Superior Suite 1.2

Kohokohdat

Äänieristetty
Yksilöllisesti kalustettu
Ilmastointi
Keittonurkkaus
Minijääkaappi
Taulutelevisio
Pimennysverhot
Yksityinen kylpyhuone
  • 31 m²
  • Näkymä kaupungille
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Superior Suite 3.2 kuvat

Superior Suite 3.2 | Minibaari, tallelokero huoneessa, yksilöllisesti kalustettu

Superior Suite 3.2

Kohokohdat

Parveke tai patio
Äänieristetty
Yksilöllisesti kalustettu
Ilmastointi
Minijääkaappi
Taulutelevisio
Pimennysverhot
Yksityinen kylpyhuone
  • 34 m²
  • Näkymä kaupungille
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Superior Suite 2.1 kuvat

Superior Suite 2.1 | Minibaari, tallelokero huoneessa, yksilöllisesti kalustettu

Superior Suite 2.1

Kohokohdat

Parveke tai patio
Äänieristetty
Yksilöllisesti kalustettu
Ilmastointi
Minijääkaappi
Taulutelevisio
Pimennysverhot
Yksityinen kylpyhuone
  • 35 m²
  • Näkymä kaupungille
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Superior Suite 2.2 kuvat

Superior Suite 2.2 | Minibaari, tallelokero huoneessa, yksilöllisesti kalustettu

Superior Suite 2.2

Kohokohdat

Parveke tai patio
Äänieristetty
Yksilöllisesti kalustettu
Ilmastointi
Keittonurkkaus
Minijääkaappi
Taulutelevisio
Pimennysverhot
  • Näkymä kaupungille
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Superior Suite 4.2 kuvat

Superior Suite 4.2 | Minibaari, tallelokero huoneessa, yksilöllisesti kalustettu

Superior Suite 4.2

Kohokohdat

Äänieristetty
Yksilöllisesti kalustettu
Ilmastointi
Keittonurkkaus
Minijääkaappi
Taulutelevisio
Pimennysverhot
Yksityinen kylpyhuone
  • 31 m²
  • Näkymä kaupungille
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Superior Suite 4.1 kuvat

Superior Suite 4.1 | Minibaari, tallelokero huoneessa, yksilöllisesti kalustettu

Superior Suite 4.1

Kohokohdat

Parveke tai patio
Äänieristetty
Yksilöllisesti kalustettu
Ilmastointi
Minijääkaappi
Taulutelevisio
Pimennysverhot
Yksityinen kylpyhuone
  • 36 m²
  • Näkymä kaupungille
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Vastaanotto

The Editory House Ribeira Porto Hotel

Ilmainen Wi-Fi
Ilmastointi
Baari
Pyykinpesutilat
9.2 kautta 10, Upea, (1036)
The Editory House Ribeira Porto Hotel
Mod logo
Kirjaudu sisään nähdäksesi käytettävissä olevat alennukset ja edut. Lisää uusia, palkitsevia seikkailuja!
Kirjaudu sisäänLiity, se on ilmaista

Tietoja alueesta

Kartta
R. de Santo Ildefonso, 238, Porto, Porto, 4000-465

Lähettyvillä

  • Bolhãon markkinat - 6 min kävelymatka - 0.6 km:n päässä
  • Porton kaupungintalo - 11 min kävelymatka - 1.0 km:n päässä
  • Porton katedraali - 11 min kävelymatka - 1.0 km:n päässä
  • Porton historiallinen keskusta - 14 min kävelymatka - 1.1 km:n päässä
  • Ribeira-aukio - 16 min kävelymatka - 1.4 km:n päässä

Liikkuminen

  • Porto (OPO-Francisco Sá Carneiro) – 34 min ajomatka
  • São Benton asema – 9 min kävelymatka
  • General Torresin asema – 23 min kävelymatka
  • Porto Campanhãn asema – 24 min kävelymatka
  • Marcolino Santa Catarinan pysäkki – 4 min kävelymatka
  • Batalhan pysäkki – 5 min kävelymatka
  • Bolhãon asema – 6 min kävelymatka

Ravintoloita

  • ‪Casa Guedes - ‬3 min kävelymatka
  • ‪Battousai - ‬2 min kävelymatka
  • ‪Murça no Porto - ‬2 min kävelymatka
  • ‪Restaurante Maria Rita - ‬1 min kävelymatka
  • ‪Cantinho dos Bragança - ‬1 min kävelymatka

Tietoja majoituspaikasta

Prim&Proper

Prim&Proper sijaitsee loistavalla paikalla vain 15 minuutin kävelymatkan päässä kohteista Porton katedraali ja Porton historiallinen keskusta. Jos kaipaat purtavaa, paikan päällä olevassa All In Porto -ravintolassa voit nauttia aamiaista, lounasta ja illallista, ja sen erikoisuuksiin kuuluu portugalilainen keittiö. Ribeira-aukio ja Casa da Música (konserttisali) sijaitsevat vain 5 minuutin ajomatkan päässä tästä art deco -tyylisen hotellista. Matkailijat arvostavat majoituspaikan avuliasta henkilökuntaa. Julkisen liikenteen yhteydet sijaitsevat vain lyhyen kävelymatkan päässä: Marcolino Santa Catarinan pysäkki sijaitsee 4 minuutin ja Batalhan pysäkki 5 minuutin kävelymatkan päässä.

Puhutut kielet

Englanti, portugali ja espanja

Yleistä

Hotellin koko

  • 9 huonetta
  • 6 kerrosta

Saapuminen/lähteminen

  • Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo milloin tahansa.
  • Express-sisäänkirjautuminen/-uloskirjautuminen saatavilla
  • Sisäänkirjautumisen vähimmäisikä on 18 vuotta
  • Uloskirjautuminen tapahtuu klo 12.00

Matkaasi liittyvät rajoitukset

  • Tarkista COVID-19-rajoitukset

Erikoisohjeet sisäänkirjautumiseen

  • Asiakkaat saavat ohjeet älylukon avaamiseen
  • Asiakkaiden pitää ladata majoituspaikan mobiilisovellus Mobile Access ennen sisäänkirjautumista

Sisäänkirjautumisen vaatimukset

  • Luottokortti, pankkikortti tai käteistakuumaksu vaaditaan satunnaisten kulujen varalta
  • Virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus saatetaan vaatia
  • Sisäänkirjautumisen alaikäraja on 18

Lapset

  • Lapsia, jotka ovat iältään 17 vuoden vanhoja tai nuorempia, ei voida majoittaa
  • Ei vauvansänkyjä

Lemmikit

  • Lemmikkejä ei sallita

Internet

  • Ilmainen Wi-Fi yleisissä tiloissa
  • Ilmainen Wi-Fi ja kiinteä internetyhteys huoneissa

Pysäköinti

  • Ei pysäköintimahdollisuutta paikan päällä

Muut tiedot

  • Savuton majoituspaikka

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Ruoka ja juoma

  • Täysi aamiainen (lisämaksusta) päivittäin klo 7.30–10.00
  • Ravintola
  • Kahvi-/teetarjoilu yleisissä tiloissa
  • Yksityinen ruokailu
  • Välipalabaari/deli

Aktiviteetteja

  • Viinitilaretkiä lähistöllä

Palvelut

  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto
  • Concierge-palvelut
  • Kiertoajelu-/lippupalvelu
  • Kuivapesula/pesulapalvelut
  • Matkatavarasäilytys
  • Romantiikkapaketteja

Tilat

  • Rakennettu vuonna 2022
  • Pankkiautomaatti/pankkipalvelut
  • Yhteinen olohuone
  • Art deco -tyylinen

Esteettömyys

  • Hissi
  • Hissin oven leveys (cm): 80
  • Hyvin valaistu kulkutie sisäänkäynnille
  • Suuret matot julkisilla alueilla

Huoneen palvelut/mukavuudet

Viihdykettä

  • Taulutelevisio

Ole kuin kotonasi

  • Ilmastointi
  • Minibaari
  • Kylpytakit
  • Hyönteispuitteet

Nuku hyvin

  • Pimennysverhot
  • Äänieristetyt huoneet
  • Lakanat

Nauti olostasi

  • Yksilöllisesti kalustettu

Henkilökohtainen hygienia

  • Kylpyamme tai suihku
  • Designer-hygieniatuotteet
  • Hiustenkuivaaja
  • Pyyhkeet

Yhteydenpito

  • Kannettavalle tietokoneelle sopiva työtila
  • Ilmainen Wi-Fi ja kiinteä internetyhteys
  • Puhelin

Ruoka ja juoma

  • Minijääkaappi
  • Liesi
  • Keittoastiat/astiat/ruokailuvälineet

Muuta

  • Päivittäinen siivous
  • Tallelokero huoneessa
  • Sisäänpääsy mobiiliavaimella
  • Siivousvälineet

Erityisominaisuudet

Ruokailu

All In Porto – fine dining -ravintola, jonka erikoisuutena on portugalilainen keittiö. Ravintola tarjoilee aamiaisen, brunssin, lounaan ja illallisen, ja sieltä on näkymä puutarhaan. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista.

Maksut ja käytännöt

Hyvitettävät takuumaksut

  • Takuumaksu: 100 EUR per majoitustila per yöpyminen

Pakolliset lisämaksut

Sinua pyydetään maksamaan seuraavat majoituspaikan veloittamat maksut sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä. Maksuihin saattaa sisältyä sovellettavia veroja:
  • Kaupungin perimä vero: 2.00 EUR per henkilö per yö korkeintaan 7 yöstä. Tätä veroa ei peritä alle 13 vuotta vanhoilta lapsilta.

Vaihtoehtoiset lisämaksut

  • Täysi aamiainen tarjotaan lisämaksusta, joka on noin 10–20 EUR per henkilö

Käytännöt

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Paikan päältä löytyvät palosammutin, turvajärjestelmä ja ensiapupakkaus takaavat asiakkaiden turvallisuuden.
Tämä majoituspaikka toivottaa tervetulleiksi kaikki asiakkaat seksuaaliseen suuntautumiseen tai sukupuoli-identiteettiin katsomatta (LGBTQ+ -ystävällinen).
Tämä majoituspaikka hyväksyy pankkikortit, mobiilimaksut ja käteisen.
Mobiilimaksuvaihtoehtona on Apple Pay.
Majoituspaikan rekisteröintinumero 143473/AL

Usein kysytyt kysymykset

Salliiko Prim&Proper lemmikit?
Lemmikkejä ei valitettavasti sallita.
Tarjoaako Prim&Proper pysäköintipaikkoja paikan päällä?
Prim&Proper ei valitettavasti tarjoa paikan päällä olevia pysäköintipaikkoja.
Mitkä ovat majoituspaikan Prim&Proper sisään- ja uloskirjautumisajat?
Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo milloin tahansa. Uloskirjautuminen tapahtuu klo 12.00. Express-sisäänkirjautuminen ja express-uloskirjautuminen ovat saatavilla.
Onko majoituspaikassa Prim&Proper kasino?
Ei, tässä hotellissa ei ole kasinoa, mutta lähialueelta löytyy Casino Espinho (18 minuutin ajomatkan päässä).
Tarjoaako Prim&Proper ravintolapalveluita tai onko sen lähiseudulla ravintoloita?
Kyllä, paikan päällä on ravintola nimeltä All In Porto, jossa voit nauttia seuraavista: portugalilainen keittiö ja näkymä puutarhaan.
Millaisella alueella Prim&Proper sijaitsee?
Prim&Proper sijaitsee alueella Centro/Baixa. Marcolino Santa Catarinan pysäkki on vain 4 minuutin ja Porton katedraali vain 11 minuutin kävelymatkan päässä.

Prim&Proper – arvostelut

Arvostelut

9,6

Poikkeuksellisen hyvä

9,8/10

Siisteys

9,4/10

Henkilökunta ja palvelu

8,6/10

Palvelut/mukavuudet

9,6/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

9,4/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

8/10 Erittäin hyvä

Antti, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Sami, 3 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Lovely spot in the heart of Porto. Great location, and really clean and comfortable. Rooms are spacious and the bathroom is big enough to enjoy. Overall a great stay.
Max, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Excellent small hotel
This charming hotel provided us with exceptional service and a truly welcoming experience. Our room was impeccably clean and wonderfully quiet, making for a relaxing stay. I would wholeheartedly recommend this hotel to anyone visiting Porto—it's the only place to stay.
Yair, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

William, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Really a beautiful and nice hotel with a great location in Porto. Everything was just perfect. The staf was so friendly and helpful.
Lene, 3 yön matka kavereiden kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

graham, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Sascha, 2 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Amazing property. Excellent location. 10/10.
Cameron, 3 yön romanttinen matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

The property doesn't have kerb appeal,but come inside and it's fabulous. The rooms are spacious and very clean, the location is fantastic right in the heart of the city.we only have one grumble and that is the breakfast as there is not enough staff and the two girls that were there was run off their feet, also not only the long wait but breakfast was cold. We do recommend this hotel but breakfast needs more staff.
Raymond, 3 yön romanttinen matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Excelente, personal muy amable, muy bien situado con respecto a visitar oporto, muy limpio y un desayuno a la carta.
Montserrat, 1 yön romanttinen matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Nuce quiet hotel
The front desk staff were friendly and helpful. They have transport service for a fee which was convenient. The kitchenette was a nice bonus on a multi day stay. Nespresso in room ( go to the Pingo around the corner and buy extra pods) was great because cafe’s don’t open as early as I wake up. The neighborhood is quiet in the morning, but gets livelier throughout the day. We didn’t eat on site, so I can’t comment on the complimentary breakfast
Amanda, 2 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Staff was great and very kind and attentive. Would stay again.
Michael, 3 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

lizet, 3 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Wir haben 3 Nächte in Suit 2.2 verbracht. Wir hatten leider ein dreckiges Handtuch im Zimmer beim Check-in. Das man von der Toilette aus direkt auf das Bett schauen konnte ist auch nicht ideal. Das Zimmer war sehr dunkel, Schminken war kaum möglich bei dem Licht. Zum Glück hatte ich einen kleinen Spiegel dabei so das ich mich am Fenster beim Tageslicht schminken konnte. Beim Waschbecken gibt es keine Ablagefläche, es war viel zu eng. Wir haben die Kommentare bzgl. Frühstück nicht nachvollziehen können. Das was serviert wurde war wirklich lächerlich. Schade, dass wir dafür Geld ausgegeben haben. Entweder hat der Koch gewechselt oder wir hatten einfach Pech. Die Lage war okay. Wir würden das Hotel nicht nochmal wählen - wir waren leider nicht zufrieden.
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Excellent hotel. Very clean, staff was friendly, knowledgeable, and helped with any accommodations we needed. Definitely recommend prim and proper
Emilie, 2 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

2/10 Huono

I wasn’t going to write a review but the way the customer service was I have no choice. What an awful experience and even worse customer service! It was our honeymoon and we were excited to stay here. The room looked clean and lovely and they even put roses out for us which we greatly appreciated. However, when we returned from dinner the room was so incredibly hot and uncomfortable they didn’t allow ac even though it was in the description and only had heat which was blasting. When we asked for help the front desk never came up to assist only what’s app’s us and basically said there’s nothing to do. When we opened the windows the noise from the local club was insanely loud and unbearable to keep open, which honestly didn’t make a difference. And the beds! I can’t believe they charge for people to stay on those beds. Hard as a rock and cheap sheets and materials, it was so miserable. They tried to offer another room that had the same issues then wouldn’t refund us on a stay we didn’t have. We left in the middle of the night and had a wonderful stay at the Intercontinental Palace who treated us like kings!! I’m all for supporting local businesses and boutiques hotels but prim and proper was the worst part of our trip. Expedia didn’t help the situation either!
Stacee, 2 yön romanttinen matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Good location, close to transport links and walkable to main sights. Excellent hotel & staff. In particular the breakfast staff. Lots of fresh breakfast options (Take your pick and choose your breakfast) Room excellent size and very clean. Only minor ' could haves' ; a few more shelves for clothes in the storage cupboard and a coat stand or hooks for the wet coats? Would definitely stay again without hesitation.
Ian, 4 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Konstantin, 7 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

The room was beautiful, very spacious and comfortable. Loved the lighting and décor. There was no terrace or balcony as advertised but this didn't really matter as there was plenty of space and we visited at a cooler time of year. Breakfast was nice and everything prepared upon request, although it wasn't totally clear what was available to have so we just had to go off the suggestions of staff, this felt a little odd. The location is on the edge of the city centre but it's easy to walk anywhere really, it is at the top of a hill so be prepared for that (Porto is a very hilly city). On the whole I'd definitely recommend the hotel, particularly on account of the beautiful, comfortable, clean room - possibly one of the nicest i've ever stayed in.
John, 5 yön romanttinen matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Proximité de la ville, litrie agréable grande chambre.
Éric, 4 yön romanttinen matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Perfect place in Porto.
Fantastic hotel. We had an amazing experience and would love to stay again. Had no idea how special the location was going to be. The incredible breakfast and amaaaaaaaazing coffee / cappuccino was included unexpectedly making it also a wonderful value. Top notch all-round. Location was perfect. So close to train and bus and there are a ton of spectacular restaurants right on the same block and all around. Staff were also so friendly and helpful!
My wife at breakfast.
View out the window of our room.
Perry, 8 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Must stay!
Great service, very responsive. Will go out of the way to help. Excellent breakfast--highly reccomended.
Abhay, 3 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu