Presenciei algumas pessoas no hostel reclamando, mas cada viajante tem sua experiência, e a minha foi muito boa. A recepcionista Karen foi super atenciosa e me ajudou sempre que precisei. O aquecedor do quarto (2º andar, quarto à esquerda após o WC) estava a funcionar bem, e a manta fornecida foi suficiente para não passar frio. A roupa de cama é trocada diariamente, ao menos para as camas de quem faz checkout, como vi acontecer.
Embora não ofereçam toalhas, disponibilizam gel de banho e shampoo 2 em 1. Há horários restritos para uso da cozinha e silêncio, o que ajuda na organização. Os outros funcionários são mais reservados, mas sempre me atenderam com respeito. A propriedade é simples, mas oferece um ótimo custo-benefício e está bem localizada: fui a pé em vários pontos, como o estádio Santiago Bernabéu, e há uma estação de metrô bem próxima. Além disso, há armários e disponibilizam cadeados se necessário mediante depósito, que é devolvido.
Como em qualquer lugar, cuide dos seus pertences e se não tiver cadeado, faça o empréstimo.
Vale pontuar: O beliche de metal balança quando alguém se mexe muito, mesmo se for da cama ao lado (estando encostada), o que pode incomodar. O ronco de outros hóspedes pode atrapalhar o sono, leve tampões. A água da ducha pode esfriar em horários de alta demanda, mesmo respeitando a sugestão de tempo. Recomendo evitar início da manhã ou início da noite, priorizando horários de menor movimento.
Necessita pequenos ajustes, mas eu voltaria.