Tallink Spa and Conference Hotel

Tosi loistava paikka ,Kaikki asiat luonasi todella hyvin. Isot suositukset.

Hotellin sijainti oli tiedossa, mutta tuntui syrjäiseltä, kun terminaalitoiminnot ovat muuttaneet toiselle puolen satamaa. Hotellista jäi vähän väsähtänyt fiilis: huoneissa paljon tilaa mutta useita "puutteita" - esim. suihkussa ei suihkuverhoa, telkkari 25", kokolattiamatot ja sohvat nuhruisia. Ilmastointi helteillä oli oma lukunsa: meidän huoneessa liian kylmä, nuorison huoneessa liian kuuma, aamupalasalissa tippui vettä niskaan laitteesta. Aamupala oli muutenkin vaatimaton, ja erityisen hämmentävää oli että gluteenittomille ei ollut tarjolla mitään viljatuotteita. Kylpylä on vähän sekasikiö, ei sellainen vesipuistotasoinen mutta ei pelkkä kauneushoitolakaan. Kaikkiaan palvelu oli asiallista, mutta tuote kaipaa kohennusta.

Televisio rikki ja lattialla shamppanjapullon korkkeja eli lattiat siivoamatta. Pyysin kahteen kertaan korjaamaan/siivoamaan huoneeseessa.

Olin erityisen tyytymätön henkilöstön toimintaan Allasbaarissa. Tilasin kahdesti saman alkoholittoman drinkin, jotka olivat selvästi maultaan aivan erilaisia. Kun kysyin jälkimmäisen drinkin jälkeen (ei ollut yhtä hyvää kuin ensimmäinen, selvästi eri sekoitus) henkilöstöltä asiasta, minulle vastattiin, että lista on vanha, eikä ko. drinkkiä enää tarjoilla. Joten minulle sekoitettiin kahdesti jotain muuta kuin mitä tilasin! Melko mielenkiintoista toimintaa, kun ihmisillä on allergioita ja ruokavalioita. Valitin tästä myös hotellin johdolle, josta asiaa pahoiteltiin, mutta mielestäni pelkkä pahoittelu ei ole riittävää, kun henkilöstö tekee näin karkeita palvelumokia.

Aamupalan taso huomattavasti aikaisempaa heikompi, valikoima suppeampi ja "lämpöiset" ruoat haaleita / kylmiä. Kylpylästä ei saanut isompia kylpytakkeja, vaikka ne luvattiin toimittaa, tuotiin 2 saman kokoista kuin mitä huoneessa jo oli, tyynyjä vain 1 / yöpyjä ja tyynyt matalia/aikansa eläneitä. Siivooja jätti huoneen oven auki kaupungilla ollessamme ja huoneesta varastettiin omaisuutta. Osa henkilökunnasta tylyä, kielitaito puutteellista ja tapahtunutta rikosta vähäteltiin, eikä tapahtuneesta otettu vastuuta hotellin puolesta, pahoittelusta puhumattakaan. Allasbaarin tarjoilu ei toiminut, koska paikalla oli vain 1 työntekijä ja asiakkaita paljon.