Hotel Puerta América

5.0 tähden majoituspaikka
Luksusluokan hotelli, jossa käytössäsi on 2 ravintolaa ja joka sijaitsee lähellä kohdetta Santiago Bernabéu -stadion

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

Majoituspaikan Hotel Puerta América valokuvagalleria

Kuisti
Vastaanotto
Kauden mukainen ulkouima-allas
2 baaria, allasbaari
2 baaria, allasbaari
Hotel Puerta América tarjoaa asiakkaidensa käyttöön kattoterassin; Santiago Bernabéu -stadion ja Paseo de la Castellana sijaitsevat vain 5 minuutin ajomatkan päässä. Kauden mukainen ulkouima-allas on loistava paikka käydä aamu-uinnilla, ja voit nauttia illallista The Observatory -ravintolassa, joka on yksi majoituspaikan 2 ravintolasta. Muihin tämän luksusluokan hotellin palveluihin kuuluu 2 baaria/loungea, allasbaari ja kuntokeskus. Matkailijat arvostavat suuresti majoituspaikan avuliasta henkilökuntaa. Julkisen liikenteen yhteydet sijaitsevat vain lyhyen kävelymatkan päässä: Cartagenan asema sijaitsee 3 minuutin ja Prosperidadin asema 10 minuutin kävelymatkan päässä.
VIP Access

Arvostelut

8,6 kautta 10.
Loistava

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Baari
  • Yhdistettäviä huoneita saatavilla
  • Uima-allas
  • Pysäköinti saatavilla
  • Ilmastointi
  • Vastaanotto avoinna ympäri vuorokauden

Tärkeimmät palvelut/mukavuudet (12)

  • Päivittäinen siivous
  • 2 ravintolaa ja 2 baaria
  • Kattoterassi
  • Aamiainen saatavilla
  • Kuntosali
  • Maksullinen itsepalvelupysäköinti
  • Kauden mukainen ulkouima-allas
  • Allasbaari
  • Ympärivuorokautinen huonepalvelu
  • Kahvila
  • Huoneessa tarjottava lastenhoito
  • Kokouskeskus

Perheille (6)

  • Lapset majoittuvat ilmaiseksi
  • Ilmaisia vauvansänkyjä
  • Lastenvahti (lisämaksusta)
  • Yhdistettäviä/vierekkäisiä huoneita saatavilla
  • Puutarha
  • Terassi
Nykyinen hinta on 126 €
sisältää verot ja maksut
23.3.–24.3.

Huonevaihtoehdot

Huoneille saatavilla olevia suodattimia
Näytetään 4/4 huonetta

Huone (Zaha Hadid Space Club)

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Ilmaisia vauvansänkyjä
Älytelevisio
Tyynyvalikoima
Pimennysverhot
Syvä kylpyamme
  • 30 m²
  • 3 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Deluxe-huone

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Ilmaisia vauvansänkyjä
HD-televisio
Tyynyvalikoima
Pimennysverhot
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
  • 30 m²
  • 3 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky TAI 2 yhden hengen sänkyä

Junior-sviitti

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Executive Lounge
Ilmaisia vauvansänkyjä
Älytelevisio
Tyynyvalikoima
Pimennysverhot
  • 45 m²
  • 3 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky TAI 2 yhden hengen sänkyä

Executive-sviitti

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Executive Lounge
Ilmaisia vauvansänkyjä
Älytelevisio
Tyynyvalikoima
Pimennysverhot
  • 60 m²
  • 3 henkilöä
  • 1 parisänky

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Mod logo
Kirjaudu sisään nähdäksesi käytettävissä olevat alennukset ja edut. Lisää uusia, palkitsevia seikkailuja!

Tietoja alueesta

Kartta
Avenida de America, 41 or, Corazón de María,10, Madrid, Madrid, 28002

Lähettyvillä

  • WiZink Centerin urheiluareena - 4 min ajomatka - 3.0 km:n päässä
  • Santiago Bernabéu -stadion - 5 min ajomatka - 3.4 km:n päässä
  • Gran Vía -katu - 6 min ajomatka - 4.7 km:n päässä
  • Buen Retiron puisto - 7 min ajomatka - 5.1 km:n päässä
  • Puerta del Sol - 9 min ajomatka - 6.9 km:n päässä

Liikkuminen

  • Adolfo Suárezin Madrid-Barajasin kansainvälinen lentoasema (MAD) – 11 min ajomatka
  • Nuevos Ministeriosin asema – 30 min kävelymatka
  • Madrid Recoletosin asema – 5 min ajomatka
  • Madrid Chamartínin asema – 7 min ajomatka
  • Cartagenan asema – 3 min kävelymatka
  • Prosperidadin asema – 10 min kävelymatka
  • Avenida de Américan asema – 10 min kävelymatka

Ravintoloita

  • ‪La Taberna del Cardenal - ‬4 min kävelymatka
  • ‪Skynight - ‬1 min kävelymatka
  • ‪Peggy Sue's - ‬5 min kävelymatka
  • ‪Casa Jorge - ‬7 min kävelymatka
  • ‪Rías Bajas Restaurante - ‬4 min kävelymatka

Tietoja majoituspaikasta

Hotel Puerta América

Hotel Puerta América tarjoaa asiakkaidensa käyttöön kattoterassin; Santiago Bernabéu -stadion ja Paseo de la Castellana sijaitsevat vain 5 minuutin ajomatkan päässä. Kauden mukainen ulkouima-allas on loistava paikka käydä aamu-uinnilla, ja voit nauttia illallista The Observatory -ravintolassa, joka on yksi majoituspaikan 2 ravintolasta. Muihin tämän luksusluokan hotellin palveluihin kuuluu 2 baaria/loungea, allasbaari ja kuntokeskus. Matkailijat arvostavat suuresti majoituspaikan avuliasta henkilökuntaa. Julkisen liikenteen yhteydet sijaitsevat vain lyhyen kävelymatkan päässä: Cartagenan asema sijaitsee 3 minuutin ja Prosperidadin asema 10 minuutin kävelymatkan päässä.

Puhutut kielet

Englanti, ranska, saksa, italia ja espanja
VISIBILITY

Yleistä

Hotellin koko

    • 315 huonetta
    • 12 kerrosta

Saapuminen/lähteminen

    • Sisäänkirjautuminen alkaa klo 15.00
    • Express-sisäänkirjautuminen/-uloskirjautuminen saatavilla
    • Sisäänkirjautumisen vähimmäisikä on 18 vuotta
    • Uloskirjautuminen tapahtuu klo 12.00
    • Kontaktiton uloskirjautuminen saatavilla

Erikoisohjeet sisäänkirjautumiseen

    • Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä
    • Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä majoituspaikkaan käyttäen varausvahvistuksesta löytyviä tietoja

Sisäänkirjautumisen vaatimukset

    • Luottokortti vaaditaan satunnaisten kulujen varalta
    • Virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus saatetaan vaatia
    • Sisäänkirjautumisen alaikäraja on 18

Lapset

    • Korkeintaan 12 vuotta vanhat lapset voivat yöpyä ilmaiseksi, kun he käyttävät vanhemman tai huoltajan huoneessa olevia sänkyjä.
    • Lastenvahti*

Lemmikit

    • Lemmikkejä ei sallita

Internet

    • Ilmainen Wi-Fi ja kiinteä internetyhteys yleisissä tiloissa
    • Ilmainen Wi-Fi ja kiinteä internetyhteys huoneissa

Pysäköinti

    • Itsepalvelupysäköinti paikan päällä (30.00 EUR per päivä)
    • Pitkitetty pysäköinti paikan päällä (30.00 EUR per yö)

Muut tiedot

    • Merkityt tupakointialueet

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Ruoka ja juoma

  • Buffetaamiainen (lisämaksusta) klo 7.00–10.30 arkipäivisin ja klo 7.30–11.00 viikonloppuisin
  • 2 ravintolaa
  • 2 baaria/loungea
  • Allasbaari
  • Kahvila
  • Ympärivuorokautinen huonepalvelu
  • Välipalabaari/deli

Lasten kanssa matkustaville

  • Lapset majoittuvat ilmaiseksi (katso lisätiedot)
  • Huoneessa tarjottava lastenhoito (lisämaksusta)

Työskentely

  • Business center
  • 5 kokoushuonetta
  • Konferenssikeskus

Palvelut

  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto
  • Concierge-palvelut
  • Kiertoajelu-/lippupalvelu
  • Autonvuokrausmahdollisuus paikan päällä
  • Kuivapesula/pesulapalvelut
  • Ilmaiset sanomalehdet aulassa
  • Matkatavarasäilytys
  • Hääpalvelut
  • Kielitaitoinen henkilökunta
  • Portteri/kantaja

Tilat

  • 1 rakennus/torni
  • Rakennettu vuonna 2005
  • Tallelokero vastaanotossa
  • Kattoterassi
  • Puutarha
  • Kirjasto
  • Kuntokeskus
  • Kauden mukainen ulkouima-allas
  • Juhlasali

Esteettömyys

  • Pääsy pyörätuolilla
  • Hissi
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva vastaanottotiski

Huoneen palvelut/mukavuudet

Viihdykettä

  • Digitaalikanavat

Ole kuin kotonasi

  • Säädettävä ilmastointi
  • Silitysrauta/-lauta (pyynnöstä)

Nuku hyvin

  • Tyynyvalikoima
  • Pimennysverhot
  • Äänieristetyt huoneet
  • Ilmainen vauvansänky
  • Lisä-/varavuode (lisämaksusta)
  • Lakanat

Henkilökohtainen hygienia

  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Hiustenkuivaaja
  • Pyyhkeet

Yhteydenpito

  • Työpöytä
  • Ilmainen Wi-Fi ja kiinteä internetyhteys

Muuta

  • Päivittäinen siivous
  • Tallelokero huoneessa
  • Yhdistettäviä huoneita saatavilla
STAR_OUTLINE

Erityisominaisuudet

Ruokailu

The Observatory – Tämä fine dining -ravintola tarjoilee vain illallisen. Varaus on pakollinen.
Karrara Terrace – tämä ravintola tarjoilee aamiaisen, lounaan ja illallisen. Varaus on pakollinen. Auki joka päivä
Lobby Bistro – tämä bistro tarjoilee lounaan, illallisen ja kevyitä aterioita. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista. Auki joka päivä
MONETIZATION_ON

Maksut ja käytännöt

Hyvitettävät takuumaksut

  • Takuumaksu: 50 EUR per majoitustila per päivä

Vaihtoehtoiset lisämaksut

  • Modeemiyhteys on käytettävissä huoneissa lisämaksusta
  • Buffetaamiainen tarjotaan lisämaksusta, joka on noin 30 EUR aikuisille ja 12.50 EUR lapsille
  • Siivous on saatavilla lisämaksusta.

Remontit ja kiinniolokaudet

Seuraavat tilat tai palvelut on suljettu 30.1.2025–30.4.2025 (päivät saattavat muuttua):
  • Yksi ravintoloista
Seuraavat tilat on suljettu kausittain joka vuosi. Ne on suljettu 20. 9ta – 15. 6ta:
  • Uima-allas

Lapset ja lisävuoteet

  • Huoneessa tarjottava lastenvahtipalvelu on saatavilla lisämaksua vastaan
  • Lisävuodemaksu on 60.0 EUR per yö

Pysäköinti

  • Omatoiminen pysäköinti maksaa 30.00 EUR per päivä
  • Pitkäaikaispysäköinti maksaa 30.00 EUR per yö

Uima-allas, kylpylä ja kuntosali (jos saatavilla)

  • Uima-allasta voi käyttää klo 12.00–19.00
  • Kausiluontoinen uima-allas on käytettävissä 18. kesäkuuta – 02. lokakuuta
  • Alle 18 vuotta vanhat lapset eivät saa käyttää seuraavia tiloja yksin ilman aikuista: kuntoilutila.

Käytännöt

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Majoituspaikassa on tarjolla yhdistettäviä/vierekkäisiä huoneita, joiden saatavuus on rajoitettua. Niitä voi pyytää ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan. Yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksesta.
Paikan päältä löytyvät häkävaroitin, palosammutin, palovaroitin, turvajärjestelmä, ensiapupakkaus ja ikkunakalterit takaavat asiakkaiden turvallisuuden.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksuja varten annetun luottokortin haltijan nimen pitää olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi.
Ryhmävarauksiin (yli 8 huonetta samassa majoituspaikassa/samoina päivinä) saattaa päteä erityiset peruutusehdot tai -lisämaksut.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Hyväksytyt luottokortit: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB International ja Eurocard
Käteisettömiä maksutapoja on saatavilla.
Tämä majoituspaikka pidättää oikeuden tehdä valtuutuksen asiakkaan luottokortille etukäteen.
Kansallisten määräysten vuoksi käteismaksut eivät voi ylittää 1000 EUR:n suuruista summaa tässä majoituspaikassa. Saat lisätietoja asiasta ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan varausvahvistuksessa olevien tietojen avulla.

Tunnetaan myös nimellä

Hotel Silken Puerta
Hotel Silken Puerta America
Puerta America
Silken Puerta
Silken Puerta America
Silken Puerta America Madrid
Hotel Silken Puerta America Madrid
Hotel Puerta America Madrid
Puerta America Madrid
Hotel Puerta América Madrid
Puerta América Madrid
Puerta América
Hotel Puerta America
Silken Puerta America Hotel Madrid
Silken Puerta America Hotel
Hotel Puerta América
Hotel Puerta América Hotel
Hotel Puerta América Madrid
Hotel Puerta América Hotel Madrid

Usein kysytyt kysymykset

Tarjoaako Hotel Puerta América ilmaisen peruutusoikeuden ja täyden hyvityksen?

Kyllä, Hotel Puerta América tarjoaa täysin hyvitettäviä huoneita sivustollamme. Hyvitettävän huoneen voi peruuttaa siihen asti, kunnes sisäänkirjautumiseen on muutama päivä aikaa majoituspaikan peruutuskäytännöistä riippuen. Muista vain tarkistaa tarkat ehdot ja rajoitukset majoituspaikan peruutuskäytännöistä.

Onko majoituspaikassa Hotel Puerta América uima-allas?

Kyllä, täällä on kauden mukainen ulkouima-allas. Asiakkaat voivat käyttää uima-allasta klo 12.00–19.00.

Salliiko Hotel Puerta América lemmikit?

Lemmikkejä ei valitettavasti sallita.

Tarjoaako Hotel Puerta América pysäköintipaikkoja paikan päällä?

Kyllä. Omatoiminen pysäköinti maksaa 30.00 EUR per päivä. Pitkäaikaispysäköinti maksaa 30.00 EUR per yö.

Mitkä ovat majoituspaikan Hotel Puerta América sisään- ja uloskirjautumisajat?

Voit kirjautua sisään klo 15.00 lähtien. Uloskirjautuminen tapahtuu klo 12.00. Express-sisäänkirjautuminen ja express-uloskirjautuminen sekä kontaktiton uloskirjautuminen ovat saatavilla.

Onko majoituspaikassa Hotel Puerta América kasino?

Ei, tässä hotellissa ei ole kasinoa, mutta lähistöltä löytyvät Casino de Madrid (7 minuutin ajomatkan päässä) ja Casino Gran Via (7 minuutin ajomatkan päässä).

Mitä tekemistä Hotel Puerta América ja sen lähiympäristö tarjoavat?

Hotel Puerta América tarjoaa asiakkaiden käyttöön 2 baaria, kauden mukaisen uima-altaan sekä kuntosalin ja puutarhan.

Tarjoaako Hotel Puerta América ravintolapalveluita tai onko sen lähiseudulla ravintoloita?

Kyllä, paikan päällä on 2 ravintolaa. Yksi ravintoloista on suljettu 30.1.2025–30.4.2025 (päivät saattavat muuttua).

Millaisella alueella Hotel Puerta América sijaitsee?

Hotel Puerta América sijaitsee kohteessa Chamartín, ja Cartagenan asema on vain 3 minuutin kävelymatkan päässä.

Hotel Puerta América – arvostelut

Arvostelut

8,6

Loistava

9,2/10

Siisteys

9,0/10

Henkilökunta ja palvelu

8,4/10

Palvelut/mukavuudet

8,6/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,4/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

6/10 Hyvä

Piatta, 4 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Matti, 2 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Sara Sofia, 1 yön matka kavereiden kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Viihtyisä miniloma
Huoneet erikoisia erilaisilla teemoilla. Jotkin pinnat hieman kuluneet, mutta siisti ja viihtyisä hotelli. Aamupala oli monipuolinen. Näkymät kaupunkiin todella upeat varsinkin ylemmisyä kerroksista.
3 yön romanttinen matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Location is good, close to airport and close to city center. I recommend using Uber to get around, its cheap and there are a lot of quality drivers available.
2 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Nick, 2 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

José Luis, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Alejandro, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

José Luis, 1 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Perfecter Ausfenthalt
Das Zimmer war sehr schön designed und ausgestattet. Der Ausblick über die Stadt Mardrid war spektakulär. Das Personal im Hotel Puerta America ist top. Die Jungs am Empfang haben sich toll um die Koffer gekümmert, der Check war schnell und effizent. Alle hatten immer ein Lächeln und das Frühstück war auch sehr gut. Einiziger Schwachpunkt war bei der Buchung das hin und her da es unmöglich war eine Ansprechpartner bei Hotels.com zu bekommen um eine Rechnung zu erhalten. Es gab nur die nervigen Chat Bots die nichts regeln traurig das hier der Persönliche Service für einen "Gold Kunden" von Maschinen nicht Menschen gemacht wird und nicht funktioniert.
Jan Calle, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Alejandro, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Excellent with few missing puzzles.
I stayed at a room designed by late Zaha Hadid. I felt if I was in another planet thanks to her extraordinary design taste. The location was good as it was only 5 minutes away from a subway station. Downside was there was no coffee maker (which is a standard at any hotel in the world) and they do not provide water bottles expect first two bottles no matter how long you stay (I stayed 3 nights).
sooshin, 3 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Great stay in Madrid
Arrived on a beautiful sunny day. The check in was seamless and the staff was very friendly. The rooms are themed and very clean and functional. I stayed on the second floor and I can assure you that there was no noise from outside. Only complaint was that the electrical plugs were not by the bedside and there was a steamer instead of an iron. But major problems, but I had to learn to steam in short time. The staff was friendly and helpful, the hotel was safe and well situated for my business purposes. All in all I would go back.
Valeria, 3 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Garric, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Cameron, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Francisco, 1 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

4/10 Kohtalainen

celestino, 2 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Super cool place closed to the centre
Top hotel. Unique design and very friendly and helpful staff. Especially Jorge the Concierge was great. The rooms are super cool designed, the bed is super comfortable. The food in the restaurant is good. What else do you need? All cloed to the city centre. Only if you have an electric car it’s a bit tricky to charge arround the hotel.
Jan Calle, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

4/10 Kohtalainen

High cost and problems egen booked breakfast
Jose, 1 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Hotel de 5 estrellas muy bien ubicado.
El hotel es una pasada. Cada piso está diseñado por un arquitecto diferente y todos son distintos. En la cuarta planta, que es donde nos alojamos, el diseño era totalmente futurista. No estaba mal, pero no es mi estilo. El mayor fallo lo tiene el baño, las paredes son de cristal, y no deja mucho lugar a la intimidad. Además, el tema interruptores para la luz es un poco complicado de manejar. Está a un paseo de 5 minutos hasta la estación de metro de Avda. América, así que genial.
Silvia, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Our new go-to hotel in Madrid
It was our first time at Hotel Puerta de America and we loved it! We enjoyed grabbing a meal and drinks with friends on the rooftop. We also appreciated the excellence of the housekeeping staff. Every day, we would come back to a room that was immaculately clean and stocked with fresh towels & bathroom amenities. The bed was also spacious and super comfy. We’ll definitely be back!
Shakira, 4 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Modern and near Metro
We have a great week at the hotel, was beautiful and with close access to the metro. Employees were friendly and assisted at all times, buffet area was great and my family enjoy the hotel. Definitely would comeback back on another trip to Madrid, is not in the center but the are is perfect and have good restaurants near. Raul from Puerto Rico 🇵🇷 Quality Properties PR
Raul, 6 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Alberto, 3 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Dont let them book you the Star Wars floor
They put us on a floor called Star Wars. The room was so bare it was like staying in a YMCA. My wife booked this as a treat as she stayed there in the summer and said it was a luxurious hotel. The rest of the hotel was luxurious. Our room definitely wasn’t.
Paula, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Guildo, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu