Alku sujui todella hyvin. Hotels.com hoiti nopeasti varaukset ja sen jälkeen vielä muutoksen.Todella kitkaton tapa varata hotelli ja varmasti palaan asiaan.
Asiakaspalvelutaso oli heikko, niin vastaanotossa kuin aamiashuoneessa. Oli välinpitämättömyyttä, palveluhaluttomuutta tai sitten kiirettä. Kiireessä ei todellakaan tarvitse olla kireän ja vihaisen näköinen, sillä tuollainen tunne päällä ei varmasti säästä yhtään aikaa. Henkilökunta asiakaspalvelukoutukseen! Kylpyhuoneessa oli pölyä ja muuta likaa, joten myös siistijöiden jälkiä kannattaisi arvioida...
Huone oli hyvä, kaikki tarpeellinen löytyi, eli ulkoiset puitteet siellä olivat kunnossa.