Hotellin sijainti on erinomainen, huone oli siisti ja hyvin varustettu, minibaarin sisältö kuului hintaan, aamiainen oli maukas ja henkilökunta ystävällistä.
Kolmeen asiaan emme olleet tyytyväisiä
1) Kylpylä
2) Huoneen ilmanvaihto ja jäähdytys
3) Sänky
1)
Kylpylän käytöstä piti maksaa erillinen maksu, eikä sitä oltu kerrottu etukäteen. Oletimme, että se olisi sisältynyt hotellihuoneen hintaan. Suurin pettymys oli se, että emme päässeet nauttimaan kylpylän hoidoista, koska kaikki päivät olivat varattuja. Meidän olisi pitänyt varata hoidot jo ennen matkaa, mutta tätäkään ei oltu kerrottu missään. Kylpylän kunto oli myös pettymys. Kylpylätila näytti siltä, ettei sitä ole remontoitu pitkään aikaan. Positiivisena asiana kylpylässä on sauna. Turkkilainen sauna ei toiminut kunnolla, siellä oli liian vähän höyryä ja lämpötila oli alhainen. Naisille ja miehille ei ole erillistä pukuhuonetta, vaan yksi yhteinen pukuhuone, jossa on kaksi pienempää pukukoppia.
2) Huoneemme ilmanvaihto ja jäähdytys eivät toimineet kunnolla. Huoneeseen ei tullut riittävästä raitista ilmaa ja sisäilma haisi tunkkaiselta. Huoneen lämpötila ja kosteus olivat myös liian korkeita. Yritimme korjata tilannetta asettamalla jäähdytyksen täysille, mutta siitä ei ollut juuri apua. Jäähdytyskoneessa oli jokin vika. Onneksi huoneessa oli myös kattotuuletin, joka hieman paransi tilannetta.
3) Huoneessa oli moottoroitu parisänky, joka oli siitä hyvä, että sängyn yläpäädyn pystyi nostamaan ylös lukemista tai television katselua varten. Nostomekanismi oli korjauksen tarpeessa, sillä se toimi hirvittävän nitinän ja narinan säestyksellä. Pahin seikka sängyssä oli kuitenkin patja, joka oli aivan liian kova. Lisäksi patjan toisella puolella oli romahtaneiden jousien muodostama iso kuoppa, joka teki nukkumisesta todella vaikeaa.
Näiden listattujen seikkojen takia olemme sitä mieltä, että Senator Gran Via 70 Spa Hotel Madrid ei ole neljän tähden hotelli, vaan kolmen tähden hotelli.