Olimme varanneet sviitin käyttöömme raskaan ajomatkan jälkeen, mutta huone ei vastannut odotuksiamme. Olimme ilmoittaneet henkilömääräksi kolme aikuista ja huoneessa oli vain yksi parisanky. Huoneessa ei myöskään ollut parveketta, vaikka niin oli kuvauksessa lukenut. Selvitimme asiaa respan henkilön kanssa ja hän laittoi syyksi hotels.com:in järjestelmän ja samana päivänä tehdyn varauksen. Hän ei pahoitellut, vaan oman ehdotuksemme jälkeen suostui vaihtamaan huoneemme pienempään kolmen hengen huoneeseen. Selvittely edullisemman huoneen erotuksen hinnasta vie aikaa, eikä ole vielä selvinnyt onko hyvitystä luvassa. Palvelu hotellissa ei ollut hyvää, vaan henkilökunta meni heti puolustelukannalle, jos yritimme selvittää tilannetta ja pyytää huonetta joka vastasi varaustamme. Pelkkä pahoittelu olisi jo auttanut huomattavasti asiaa.