2/10 Huono
12. joulukuuta 2024
À fuir
Arrivés de nuit, je ne jugerai pas l'accueil qui s'est fait sur une borne, mais après 5h de route, nous sommes arrivés dans une chambre très froide car la fenetre était restée ouverte. Nous avons voulu prendre une douche, nous avons vite abandonné (déjà il y avait une énorme araignée au dessus de la porte) mais le pire c'est l'état de vétusté et de saleté de la "salle de bain" . On a attendu le lendemain pour aller se laver chez notre fils. La chambre était elle aussi sale et peu entretenu vu son état vétuste également. Nous avions réservé 2 nuits, le lendemain soir en revenant à notre chambre nous ne pouvions pas entrer car notre carte ne fonctionnait pas. Aucun veilleur de nuit pour régler le problème, aucun téléphone visible à appeler. Des clients nous ont dit que cela arrivait souvent et que parfois en insistant cela refonctionnait. Pas dans notre cas . Après 1h30 sans solution et le froid qui nous empêchait d'aller dormir dans la voiture, nous avons pris une autre chambre en pensant que le lendemain nous aurions des excuses et un remboursement. Et bien non, juste du mépris et un refus de nous rembourser. La personne de l'accueil nous a donné le mail du patron pour faire une réclamation et un numéro de téléphone,, après 3 mails, nous n'avons jamais eu de réponse. Le téléphone de nuit est visible de jour,mais invisible de nuit vu qu'il n'y a pas d'éclairage la nuit et on nous a expliqué que c'était délibéré pour éviter de déranger le responsable de nuit. Donc fuyez !
Ludi
Ludi, 2 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu
