Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago

4.0 tähden majoituspaikka
Ostoskeskuksen yhteydessä sijaitseva perheille sopiva hotelli, jonka palveluihin kuuluu täyden palvelun kylpylä, lähellä on Tunjungan Plaza (aukio)

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

tämänhetkiset kuukautesi ovat January 2025 ja February 2025.
tammikuu 2025
helmikuu 2025

Majoituspaikan Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago valokuvagalleria

Ulkouima-allas
Vastaanotto
Aulan oleskelutila
Häätilat sisätiloissa
Vartalohoitoja, aromaterapiaa, vartalon kuorintoja, kasvohoitoja

Arvostelut

7,4 kautta 10.

Hyvä

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Savuton
  • Baari
  • Lentokenttäkuljetukset
  • Uima-allas
  • Yhdistettäviä huoneita saatavilla
  • Kylpylä
Tärkeimmät palvelut/mukavuudet
  • Päivittäinen siivous
  • Ravintola ja baari/aulabaari
  • Täydet kylpyläpalvelut
  • Ulkouima-allas
  • Kuntokeskus
  • Höyrysauna
  • Lastenallas
  • Ympärivuorokautinen huonepalvelu
  • Kahvila
  • Hieronta- ja hoitohuoneet
  • Business center
  • Lentokenttäkuljetukset
Perheille
  • Lapset majoittuvat ilmaiseksi
  • Lastenallas
  • Leikkikenttä paikan päällä
  • Jääkaappi
  • Yhdistettäviä/vierekkäisiä huoneita saatavilla
  • Oma kylpyhuone
Hinta on 35 €
sisältää verot ja maksut
5.1.–6. tammikuuta 2025

Huonevaihtoehdot

Huoneille saatavilla olevia suodattimia
Näytetään 23/23 huonetta

Junior Suite Historical King

Kohokohdat

Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Jääkaappi
LCD-televisio
Erillinen makuuhuone
Pimennysverhot
Hiustenkuivaaja
Syvä kylpyamme
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Businesshuone, tupakointi kielletty (Suite King)

Kohokohdat

Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Jääkaappi
LCD-televisio
Pimennysverhot
Hiustenkuivaaja
Syvä kylpyamme
Yksityinen kylpyhuone
  • 48 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Business Suite Historical King

Kohokohdat

Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Jääkaappi
LCD-televisio
Pimennysverhot
Hiustenkuivaaja
Syvä kylpyamme
Yksityinen kylpyhuone
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Deluxe-sviitti (King)

Kohokohdat

Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Jääkaappi
LCD-televisio
Erillinen makuuhuone
Pimennysverhot
Hiustenkuivaaja
Syvä kylpyamme
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Business Suite Historical Twin

Kohokohdat

Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Jääkaappi
LCD-televisio
Pimennysverhot
Hiustenkuivaaja
Syvä kylpyamme
Yksityinen kylpyhuone
  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Deluxe-sviitti (King)

Kohokohdat

Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Jääkaappi
LCD-televisio
Erillinen makuuhuone
Pimennysverhot
Hiustenkuivaaja
Syvä kylpyamme
  • 60 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Businesshuone, tupakointi kielletty (Suite Twin)

Kohokohdat

Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Jääkaappi
LCD-televisio
Pimennysverhot
Hiustenkuivaaja
Syvä kylpyamme
Yksityinen kylpyhuone
  • 48 m²
  • Näkymä kaupungille
  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Junior-sviitti (King)

Kohokohdat

Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Jääkaappi
LCD-televisio
Erillinen makuuhuone
Pimennysverhot
Hiustenkuivaaja
Syvä kylpyamme
  • 42 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Junior Suite Historical Twin

Kohokohdat

Ilmastointi
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Jääkaappi
LCD-televisio
Erillinen makuuhuone
Pimennysverhot
Hiustenkuivaaja
Syvä kylpyamme
  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Business Suite

  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Business Suite Historical King

  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Business Suite Twin

  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Business Suite Twin Bed

  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Deluxe Luxury Room

  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Junior Suite Twin

  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Junior Suite Historical King

  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Junior Twin Suite

  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Deluxe Suite

  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Business Suite King

  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Junior Suite Historical Twin

  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Junior King Suite

  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Junior Suite King

  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Business Suite Historical Twin

  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä
Mod logo
Kirjaudu sisään nähdäksesi käytettävissä olevat alennukset ja edut. Lisää uusia, palkitsevia seikkailuja!

Tietoja alueesta

Kartta
Plaza Boulevard, Jalan Pemuda 31-37, Surabaya, East Java, 60271

Lähettyvillä

  • Surabaya Plaza (ostoskeskus) - 1 min kävelymatka
  • Grand City Surabaya -ostoskeskus - 7 min kävelymatka
  • Tunjungan Plaza (aukio) - 15 min kävelymatka
  • Pasar Atum -ostoskeskus - 5 min ajomatka
  • Bonbin Surabaya - 6 min ajomatka

Liikkuminen

  • Surabaya (SUB-Juanda) – 39 min ajomatka
  • Surabaya Gubengin asema – 13 min kävelymatka
  • Surabaya Pasar Turin asema – 12 min ajomatka
  • Tandes Station – 26 min ajomatka
  • Lentokenttäkuljetukset (lisämaksusta)

Ravintoloita

  • ‪Plaza Surabaya - ‬1 min kävelymatka
  • ‪Richeese Factory - ‬2 min kävelymatka
  • ‪Long's Resto WTC - ‬2 min kävelymatka
  • ‪Mie Mapan - ‬3 min kävelymatka
  • ‪Gokana Ramen & Teppan - ‬3 min kävelymatka

Tietoja majoituspaikasta

Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago

Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago sijaitsee 5 minuutin ajomatkan päässä kohteesta Tunjungan Plaza (aukio). Asiakkaat voivat nauttia aterioista majoituspaikan kahvilassa tai hemmotella itseään kylpylässä hieronta-, aromaterapia- tai käsi- ja jalkahoidolla. Majoituspaikan muihin palveluihin kuuluu ulkouima-allas, baari/aulabaari ja kuntoklubi.

Puhutut kielet

Englanti ja indonesia

Yleistä

Hotellin koko

  • 230 huonetta
  • 7 kerrosta

Saapuminen/lähteminen

  • Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 0.00.
  • Kontaktiton sisäänkirjautuminen saatavilla
  • Express-uloskirjautuminen saatavilla
  • Myöhäinen sisäänkirjautuminen mahdollista saatavuuden mukaan
  • Sisäänkirjautumisen vähimmäisikä on 18 vuotta
  • Uloskirjautuminen tapahtuu klo 12.00
  • Kontaktiton uloskirjautuminen saatavilla

Matkaasi liittyvät rajoitukset

  • Tarkista COVID-19-rajoitukset

Erikoisohjeet sisäänkirjautumiseen

  • Tämä majoituspaikka tarjoaa kuljetukset lentokentältä (lisämaksuja saatetaan veloittaa). Kuljetusten järjestämiseksi asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä majoituspaikkaan 72 tuntia ennen saapumista. Yhteystiedot löytyvät varauksen jälkeen lähetetystä varausvahvistuksesta.
  • Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan

Sisäänkirjautumisen vaatimukset

  • Luottokortti, pankkikortti tai käteistakuumaksu vaaditaan satunnaisten kulujen varalta
  • Virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus saatetaan vaatia
  • Sisäänkirjautumisen alaikäraja on 18

Lapset

  • Korkeintaan 3 vuotta vanhat lapset voivat yöpyä ilmaiseksi, kun he käyttävät vanhemman tai huoltajan huoneessa olevia sänkyjä.
  • Ei vauvansänkyjä

Lemmikit

  • Ei lemmikkejä tai avustajaeläimiä

Internet

  • Ilmainen Wi-Fi ja kiinteä internetyhteys yleisissä tiloissa
  • Ilmainen Wi-Fi ja kiinteä internetyhteys huoneissa

Pysäköinti

  • Ilmainen omatoiminen pysäköinti paikan päällä
  • Ilmainen valet-pysäköinti paikan päällä
  • Esteetön pysäköinti paikan päällä
  • Ilmainen pysäköinti lähistöllä

Kuljetukset

  • Lentokenttäkuljetukset pyynnöstä (saatavilla ympäri vuorokauden)*

Muut tiedot

  • Savuton majoituspaikka

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Ruoka ja juoma

  • Ravintola
  • Baari/lounge
  • Kahvila
  • Ympärivuorokautinen huonepalvelu
  • Välipalabaari/deli

Lasten kanssa matkustaville

  • Lapset majoittuvat ilmaiseksi (katso lisätiedot)
  • Lastenallas
  • Leikkikenttä

Aktiviteetteja

  • Fitness-tunteja
  • Shoppailumahdollisuus
  • Golfmahdollisuus lähistöllä

Työskentely

  • Business center
  • Kokoushuone
  • Tietokonepiste
  • Konferenssikeskus (120 neliömetriä)

Palvelut

  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto
  • Concierge-palvelut
  • Kiertoajelu-/lippupalvelu
  • Autonvuokrausmahdollisuus paikan päällä
  • Kuivapesula/pesulapalvelut
  • Kampaamo
  • Matkatavarasäilytys
  • Kielitaitoinen henkilökunta
  • Portteri/kantaja

Tilat

  • 1 rakennus/torni
  • Rakennettu vuonna 1993
  • Pankkiautomaatti/pankkipalvelut
  • Tallelokero vastaanotossa
  • Puutarha
  • Terassi
  • Kirjasto
  • Kuntoklubi
  • Ulkouima-allas
  • Taidegalleria paikan päällä
  • Täyden palvelun kylpylä
  • Hieronta-/hoitohuoneita
  • Höyrysauna
  • Juhlasali

Esteettömyys

  • Pääsy pyörätuolilla
  • Hissi
  • Esteetön pysäköinti
  • Pyörätuolille soveltuva kulkuväylä hissille

Huoneen palvelut/mukavuudet

Viihdykettä

  • LCD-televisio
  • Premium-kaapelikanavat

Ole kuin kotonasi

  • Ilmastointi
  • Kahvin-/vedenkeitin
  • Vedenkeitin
  • Tohvelit
  • Silitysrauta/-lauta (pyynnöstä)

Nuku hyvin

  • Pimennysverhot

Nauti olostasi

  • Huoneessa tarjottava hierontapalvelu

Henkilökohtainen hygienia

  • Yksityinen kylpyhuone
  • Syvä kylpyamme
  • Kylpyamme tai suihku
  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Hiustenkuivaaja
  • Pyyhkeet

Yhteydenpito

  • Työpöytä
  • Ilmaiset sanomalehdet
  • Ilmainen Wi-Fi ja kiinteä internetyhteys
  • Puhelin

Ruoka ja juoma

  • Jääkaappi
  • Ilmainen pullovesi

Muuta

  • Päivittäinen siivous
  • Tallelokero huoneessa
  • Yhdistettäviä huoneita saatavilla

Erityisominaisuudet

Kylpylä

Kylpylästä löytyy hieronta- ja hoitohuoneita. Palveluihin kuuluvat kasvohoidot, vartalon kuorinnat, vartalohoidot ja käsi- ja jalkahoidot. Kylpylässä on tarjolla muun muassa aromaterapiahoitoja.

Ruokailu

Cafe Taman – ravintola, jonka erikoisuutena on kansainvälinen keittiö. Ravintola tarjoilee brunssin, lounaan ja illallisen. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista.
Coffee Bar – tämä kahvila tarjoilee brunssin, lounaan ja illallisen.

Maksut ja käytännöt

Vaihtoehtoiset lisämaksut

  • Lentokenttäkuljetukset ovat saatavilla 17 USD:n suuruisesta lisämaksusta (yhteen suuntaan)

Lapset ja lisävuoteet

  • Lisävuodemaksu on 48.0 USD per yö

Uima-allas, kylpylä ja kuntosali (jos saatavilla)

  • Uima-allasta voi käyttää klo 6.00–20.00
  • Alle 12 vuotta vanhat lapset eivät saa käyttää seuraavia tiloja yksin ilman aikuista: uima-allas ja kuntoklubi.
  • Hierontapalvelut ja kylpylähoidot on varattava majoituspaikasta ennen matkan alkua. Yhteystiedot löytyvät varauksen jälkeen lähetetystä varausvahvistuksesta.

Käytännöt

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Majoituspaikassa on tarjolla yhdistettäviä/vierekkäisiä huoneita, joiden saatavuus on rajoitettua. Niitä voi pyytää ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan. Yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksesta.
Paikan päältä löytyvä palosammutin takaa asiakkaiden turvallisuuden.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen.

Tunnetaan myös nimellä

Hotel Surabaya Plaza
Surabaya Plaza
Surabaya Plaza Hotel
Surabaya Plaza Hotel Java
Surabaya Suite Hotel
Surabaya Suite
Horison Suites Surabaya Hotel
Surabaya Suites Hotel
Surabaya Suites
Horison Suites Hotel
Horison Suites Surabaya
Surabaya Suites Hotel
Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago Hotel
Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago Surabaya
Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago Hotel Surabaya

Usein kysytyt kysymykset

Tarjoaako Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago ilmaisen peruutusoikeuden ja täyden hyvityksen?
Kyllä, Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago tarjoaa täysin hyvitettäviä huoneita sivustollamme. Hyvitettävän huoneen voi peruuttaa siihen asti, kunnes sisäänkirjautumiseen on muutama päivä aikaa majoituspaikan peruutuskäytännöistä riippuen. Muista vain tarkistaa tarkat ehdot ja rajoitukset majoituspaikan peruutuskäytännöistä.
Onko majoituspaikassa Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago uima-allas?
Kyllä, täällä on ulkouima-allas ja lastenallas. Asiakkaat voivat käyttää uima-allasta klo 6.00–20.00.
Salliiko Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago lemmikit?
Lemmikkejä ja avustajaeläimiä ei valitettavasti sallita.
Tarjoaako Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago pysäköintipaikkoja paikan päällä?
Kyllä, paikan päällä on tarjolla ilmainen omatoiminen pysäköinti ja valet-pysäköinti.
Tarjoaako Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago lentokenttäkuljetuspalvelun?
Kyllä, lentokenttäkuljetukset ovat saatavilla.Veloitus on 17 USD yhteen suuntaan.
Mitkä ovat majoituspaikan Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago sisään- ja uloskirjautumisajat?
Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 0.00. Uloskirjautuminen tapahtuu klo 12.00. Express-uloskirjautuminen sekä kontaktiton sisäänkirjautuminen ja kontaktiton uloskirjautuminen ovat saatavilla.
Mitä tekemistä Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago ja sen lähiympäristö tarjoavat?
Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago tarjoaa asiakkaille paikan päällä aktiviteettimahdollisuuksia, esimerkkinä fitness-tunnit. Voit rentoutua vaikkapa kylpylähoidoissa ja virkistää itseäsi pulahtamalla ulkouima-altaaseen. Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös höyrysaunan, kylpyläpalvelut ja puutarhan.
Tarjoaako Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago ravintolapalveluita tai onko sen lähiseudulla ravintoloita?
Kyllä, paikan päällä on ravintola, jossa voit nauttia seuraavasta: kansainvälinen keittiö.
Löytyykö majoituspaikasta Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago yksityisillä porealtailla varustettuja huoneita?
Kyllä, jokaisesta huoneesta löytyy syvä kylpyamme.
Millaisella alueella Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago sijaitsee?
Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago sijaitsee alueella Embong Kaliasin. Tunjungan Plaza (aukio) on vain 15 minuutin ja Grand City Surabaya -ostoskeskus vain 7 minuutin kävelymatkan päässä.

Surabaya Suites Hotel Powered by Archipelago – arvostelut

Arvostelut

7,4

Hyvä

7,6/10

Siisteys

8,0/10

Henkilökunta ja palvelu

7,4/10

Palvelut/mukavuudet

6,8/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,4/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

6/10 Hyvä

Mene käymään Indonesiassa
Hotelli on peruskorjauksen tarpeessa ja uima-allas oli poissa käytöstä putsauksen takia. Indonesia on ihana maa ja ihmiset ovat ystävällisiä!
5 yön matka kavereiden kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Rob, 4 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

I choose this hotel because the location close to güveni station and beside mall easy to find food and room it’s very big
Riana, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

建物は少し古い印象でしたが、スタッフはみなさんとても親切で、快適に滞在することができました。 ホテルの目の前には遅くまで開いているカフェなどもあり、夜も多少遅い時間でも安心して出歩ける環境でした。
Natsuko, 4 yön liikematka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

As far as value for money, this is a great choice. The facilities are old so a bit more difficult to keep super clean. Also could use some additional electrical outlets so customers do not have to unplug the lamps to plug in chargers, etc. They do have a pool that is clean but old. It took me 2 days of occasional walks to find the pool and the pool can be crowded in early morning. I like the mix of clientele which is national and international. I would stay here again.
Karen, 5 yön liikematka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Value for money. Surabaya plaza next door with lots of food and shopping. Other shoppings grab only cost less than $2.00. A convenient place to stay.
Kok Poh, 3 yön romanttinen matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

It’s a nice hotel, nice location, It is absolutely no problem for coming back next time!
Sando, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

4/10 Kohtalainen

Engku Hartini Binte, 3 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Bedroom
Bathroom
Bathroom
TV kabel
Glody, 1 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Hock Sing, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

It was ik
Bakhtiar, 1 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

The staff are friendly and helpful. The place is clean but the building needs painting and some repairs.
Anthony, 2 yön romanttinen matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Ngie Hing, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Robert E, 5 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Kuwat, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Kuwat, 1 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Kuwat, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Very convenient and friendly staff allowing us the flexibility and freedom to peruse with ease
3 yön romanttinen matka
Tarkistettu Wotif-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

7 yön matka
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Clean and conveniently located next to a mall. Room is spacious too
2 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Convenient location. Beside surabaya plaza. Breakfast however not much variety
1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Expedia-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Can be improve
Good location pool off for 2 days poor food at restaurant for breakfast ( catering staff have liimited English) rooms need to be refurbished excellent service of front desk
daniel, 3 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

4 yön matka kavereiden kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Decent stay
I was given a smoking room when it was stated non-smoking in my booking. Luckily the room did not reek of smoke although it did when i step outside. The staff did apologise to me and offered to change room once a non-smoking room is available. The condition of the gym/fitness centre was quite poor. Both treadmill machines were down and the stationary bikes were old. The pool was decent. The room was comfortable but I had some issues with the towels and sheets, as stains were visible. All in all, it was a fairly modest place to stay and I would still recommend this hotel to non-fussy stayers.
5 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu