6/10 Hyvä
8. tammikuuta 2025
Der Gast sls Goldesel
Ich war schon bestimmt 5x in diesem Hotel. Dieses Mal war ich sehr enttäuscht. Nach einer anstrengenden Zeit im Beruf, wollte ich es mir gutgehen lassen. 1. Enttäuschung: Whirlpool (einer der Hauptgründe für dieses Hotel) war abgedeckt und nicht im Betrieb, ohne dass es für mich bei der Buchung erkenntlich war. 2. Enttäuschung: das Zimmer. Ohne vernünftige Sicht nach draußen, mehr eine Dachluke. Es gab keinen Schreibtisch wie in jedem Hotel eigentlich üblich. Keine Ablagefläche für den Koffer. Stattdessen ein riesiger Schrank und eine Kommode, deren Staufläche vermutlich ohnehin kaum jemand nutzt. 3. Enttäuschung: auf dem Whirlpool angesprochen beim Check-out (auf den ich einige Zeit warten musste, weil die einzige Person an der Rezeption jemandem telefonisch Anweisungen für das Herrichten von Zimmern gab und mich stehen ließ) bekam ich sehr ausweichende und abwimmelnde Antworten. Vermutlich bin ich nicht der einzige Enttäuschte gewesen.
Insgesamt hat das meiste Personal, das mit Check-in etc zu tun hat, deutlich an Freundlichkeit eingebüßt.
Mir ist aufgefallen, dass stattdessen schon im Vorfeld viel Marketing betrieben wird, damit noch mehr Geld aus dem Gast geholt wird: Upgrade Angebot, dringende Bitte, schon den Tisch fürs Abendessen zu buchen, weil er sonst nicht garantiert werden kann, obwohl das Restaurant ziemlich leer war, Spa-Angebote, sogar Kissen werden auf dem Zimmer angeboten. Irgendwann ist es einfach zuviel, wenn dann auch der Service nicht stimmt ....
Jona Aravind
Jona Aravind, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu
