Erittäin siisti hotelli ja loistava palvelu. Huone jatkuvasti siisti ja hoidettu, henkilökuntaa enemmän kuin tarpeeksi. Muodoltaan hieman "businesstyyppinen" korkea rakennus, mutta tätä kautta näköalat (oma huoneemme korkealla) loistavat. Sijanti riippu näkökulmasta: esittelyn perusteella oli mielikuva, että hotelli sijaitsee Waterfrontilla, mutta tosiasiassa se sijaitsee Waterfrontin tuntumassa, n. kilometrin kävelymatkan päässä. Mutta toisaalta, sukkula toimi koko ajan, kävely oli usein piristävä ja samalla ulkopuolisuus varmisti tietyn rauhan, sillä itse Waterfrontilla oli melkoinen kuhina koko ajan. Toinen näkökulma on, että Westin sijaitsee erinomaisesti myös varsinaiseen kaupungin keskustaan ja kävelykatuihin/puistoihin nähden. Eli kahden varsinaisen keskuksen puolivälissä - kun ensimmäisenä päivänä oli reitit tulleet selviksi, ei ongelma, pikemminkin päinvastoin.
Palvelun taso, kuten todettua, korkea ja hotellin palvelut olivat monipuoliset. Tietysti iso bonus tulee siitä, mikäli on ollut onnekas ja päässyt Exclusive -osastoon, joka tekee palvelusta vieläkin parempaa ja tarjoaa mahdollisuuden nauttia mainio aamiainen sekä muista tarjoiluista penthouse -tasolla sijaitsevassa omassa loungessa, josta näköalat ovat hulppeat.
Aamiainen oli ensiluokkainen, mutta ravintolapalvelut muuten hieman yksipuoliset. Tosin, lähistön vaihtoehdot ovat niin runsaat, ettei tällä ollut juurikaan väliä - eikä ravintola hotellissa heikko ollut, mutta silti kaupungin valtava ja monipuolinen tarjonta houkutteli enemmän puoleensa. Tosin ylimmän kerroksen näköalaravintola kannatti kokeilla. Vaikutelma oli, että hienoa hotellia käytettiin pääosin asukkaiden kannalta vahvaan aamiaiseen ja sitten mentiin lounastamaan/illastamaan muualle, ei heikon ruuan vaan suuren tarjonnan vuoksi.