pésimo , realizamos la reserva a través de expedía para 2 adultos y 1 menor, en febrero de 2023, al llegar al hotel nos solicitaron los 3 documentos , la reserva y el ingreso a Peru, nos ingresaron al hotel y nos cobraron la habitación para 3 personas tal como estaba la reserva .
Al llegar a la habitación vemos que tiene solo dos camas , me dirijo a la recepcion para que vean que somos tres personas , ante lo cual el de la recepción me responde que tenemos 3 desayunos , pero solo 2 camas . el check in lo realizamos a las 16.15 , luego de esto , pedí hablar con el gerente , pues el recepcionista me dijo que no tienen habitaciones triple , lo llamaron y respondió que estaba manejando , que llamaría en 3 minutos . Luego que pasaron 15 minutos , pido que lo llamen nuevamente , ahí me dice que yo realice mal la reserva o que Expedía tomo mal la reserva , pues ellos NO tienen habitaciones triple.
Ante esto le respondo que de haber sido así , tuvieron 3 meses para informármelo o sino , haberme informado esto antes de hacer el check in .
Le dije que su personal de recepción no estaba capacitado y ahí accedió a darnos una habitación con 3 camas individuales , no sin antes tener que ir a recepción 4 veces , porque las tarjetas NO funcionaban . Recién pudimos ingresar a la habitación a las 18.45, una vergüenza y una vergüenza la habitación que nos dieron , le agregaron una cama .
Otra más , el desayunador tiene disponibilidad para 20 personas adentro , el resto tiene que desayuna….