Halusimme perua varauksemme, koska huoneessa oli todella kuuma, Hollantiin annettiin "code red" korkean lämpötilan vuoksi.
Kysyimme vastaanotosta kahteen kertaan tuuletinta. Ensimmäisellä kerralla ei tuuletinta ollut. Toisella kerralla sanoivat että voivat selvittää jos sellaisen jostain saisi. Eli emme sitä silloinkaan saaneet.
Sanoin että haluamme perua varauksemme, ja kysyin onko mahdollista saada vaikkapa osittainen korvaus. Virkailija vastaanotossa sanoi, että he eivät voi tehdä hyvitystä vaan se pitää pyytää Hotels.comilta. Virkailija oli hyvin ymmärtäväinen tilanteeseen ja pyysi selittämään tilanteen hotels.comille juuri niin, että on todella kuuma, eikä tuulettimia ole saatavilla. Sanoimme että kirjaudumme ulos ja vaihdamme hotellia. Olimme siis hotellissa vain noin 6 tuntia kirjautuneena, piti olla 3 yötä.
Jälkeenpäin hotelli ei suostu hyvitykseen, kun hotels.com virkailija on hyvitystä yrittänyt pyytää. Heillä ei siis varmaan ollut alunperinkään aikeita hyvittää majoituksestamme mitään.