Päivitetty viimeksi 4.11.2022 

 

 

Hotels.com® Rewards on Hotels.comin® kanta-asiakasohjelma (”ohjelma”). Keräät yhden leiman jokaisesta Hotels.com Rewards -ohjelmaan osallistuvassa majoituspaikassa yöpymästäsi yöstä (”leima”). Kun olet kerännyt 10 leimaa kauttamme, saat 1 palkintoyön (”palkintoyö”). Palkintoyö ei sisällä veroja ja maksuja, jotka sinun tulee maksaa lunastaessasi palkintoyön.  Kaikki varaukset on tehtävä verkossa tai mobiilisovelluksemme kautta. Voit kerätä leimoja tai lunastaa palkintoöitä vain Hotels.com Rewards -majoituspaikoissa. 

  

Ohjelma on tarkoitettu vain vähintään 18-vuotiaille (tai maassasi täysi-ikäisille) henkilöille, jotka ovat rekisteröityneet Hotels.comin sivuilla kelvollisella sähköpostiosoitteella ja jotka ovat liittyneet ohjelmaan. Yritykset, yhdistykset ja muut ryhmät eivät saa liittyä ohjelmaan. Expedia Inc.:n työntekijät eivät voi kerätä leimoja tai lunastaa palkintoöitä, jos varaukseen on käytetty työntekijäalennusta. Expedia, Inc.:n työntekijän ilman työntekijäalennusta tekemät varaukset oikeuttavat leimojen keräämiseen ja Hotels.com Rewards -palkintoöiden lunastamiseen. 
 

  

 OHJELMAN TASOT 

  

Ohjelmassa on kolme tasoa: 

  

• Hotels.com Rewards, 

• Hotels.com Rewards Silver ja 
• Hotels.com Rewards Gold. 

  

Liittyessäsi olet Hotels.com Rewards -jäsen. Kun keräät 10–29 leimaa jäsenyysvuoden aikana, pääset Hotels.com Rewards Silver -tasolle. Kun keräät vähintään 30 leimaa jäsenyysvuoden aikana, pääset Hotels.com Rewards Gold -tasolle. Jäsenyysvuosi on vuoden pituinen, ja se alkaa päivästä, jolloin liityit ohjelmaan. 

  

Silver- ja Gold-jäsenillä on oma puhelinnumero, johon he voivat soittaa vuorokauden ympäri tehdäkseen varauksia tai keskustellakseen niistä, ja näille jäsenille tarjotaan myös muita etuja, kuten ennakkoale ja yksinoikeudellisia tarjouksia. Nämä oikeudet ovat käytettävissä 2 viikon kuluessa Silver- tai Gold-jäsenyyden saavuttamisesta, ja ne kestävät jäsenyysvuoden loppuun sekä koko seuraavan jäsenyysvuoden. Jos et kerää tarpeeksi leimoja pysyäksesi Silver- tai Gold-tasolla, siirryt yhtä tasoa alemmaksi seuraavaksi jäsenyysvuodeksi. 

  

 

LEIMOJEN KERÄÄMINEN 

  

Keräät 1 leiman jokaisesta Hotels.com Rewards -ohjelmaan osallistuvassa majoituspaikassa yöpymästäsi yöstä. Kerättyäsi 10 leimaa saat 1 palkintoyön. Leimojen kerääminen tehdessäsi varausta verkossa tai sovelluksen kautta edellyttää, että olet varausta tehdessäsi kirjautunut Hotels.com-tilillesi, jotta voimme yöpymisesi jälkeen lisätä leimat tilillesi. Leimojen kerääminen puhelinvarausta tehtäessä edellyttää, että ilmoitat asiakaspalvelijalle rekisteröintiin käyttämäsi sähköpostiosoitteen varausta tehdessäsi. Vain Hotels.com Rewards -jäsenet voivat kerätä leimoja. Muut samassa varauksessa olevat henkilöt eivät voit kerätä leimoja, etkä voi kerätä leimoja varauksista, jotka teit ennen ohjelmaan liittymistä. 

  

Keräämäsi leimat lisätään tilillesi 72 tunnin kuluessa yöpymisestäsi Hotels.com Rewards -majoituspaikassa. Jos keräämäsi leimat lisätään tilillesi, mutta huomaamme myöhemmin, että majoitusvaraus ei toteutunut joko osittain tai kokonaan (”kelpaamaton leima”), pidätämme oikeuden poistaa nämä kelpaamattomat leimat tililtäsi. Näin voi käydä esimerkiksi siinä tapauksessa, että peruutat varauksesi tai et kirjaudu sisään majoituspaikkaan. Kelpaamattomia leimoja ei lasketa mukaan 10 leimaan, jotka tarvitset palkintoyön lunastamiseksi. Saatat joutua odottamaan korkeintaan 35 päivää palkintoyösi lunastamista, jos olet kerännyt useita leimoja maksa myöhemmin / maksa majoituspaikassa -vaihtoehdolla. 

  

Voit milloin tahansa tarkistaa tililtäsi, kuinka monta leimaa olet jo kerännyt. Kirjaudu vain tilillesi Hotels.com-sivustolla, käytä mobiilisovellustamme tai soita asiakaspalveluumme. Vastaat itse tilisi tietojen paikkansapitävyydestä. Jos epäilet, että tililläsi ei ole oikeaa määrää leimoja, voit pyytää meitä tarkistamaan asian. Epäkelvoiksi näiden ehtojen mukaisesti määritetyt varaukset poistetaan tililtäsi. 

  

Yllä mainittujen tapausten lisäksi et voi kerätä leimoja seuraavista varauksista: 

• Hotels.comin kumppanisivustoilla tehdyt varaukset 
• Ennen ohjelmaan liittymistä tehdyt varaukset. 
• Pakettivaraukset (esim. majoitus + lento) 

• Varaukset, joihin on käytetty kuponkeja, alennuskuponkeja tai alennuskoodeja – tarkista ehdot tapauskohtaisesti 
• Ryhmämatkapalvelun kautta tehdyt varaukset 
• Varaukset, jotka ovat ilmaisia 

  

 

PALKINTOÖIDEN LUNASTAMINEN 

  

Kun olet kerännyt 10 leimaa, sinulla on oikeus saada 1 palkintoyö Hotels.com Rewards -ohjelmaan kuuluvassa majoituspaikassa. Voit lunastaa palkintoyösi sivustomme tai mobiilisovelluksemme kautta. 

  

Palkintoyön suurin mahdollinen arvo perustuu keräämiesi 10 leiman hintoihin, kunhan ne eivät ole vanhentuneet. Palkintoyön arvo on sen ansaitsemiseen johtaneiden 10 kerätyn leiman keskihinta ilman veroja ja maksuja. Jos keräämäsi leima on varattu Hotels.comin jäsenhinnalla (määritelty jäljempänä), tätä hintaa käytetään laskelmassa normaalin hinnan sijaan. Olet itse vastuussa verojen, maksujen, aterioiden ja kaikkien muiden varaukseen tai yöpymiseen liittyvien kustannusten maksamisesta.

  

Jos teit varaukset eri valuutoissa, kunkin leiman arvo lasketaan sen valuutta-alueen mukaan, jolla liityit ohjelmaan. 

  

Palkintoöihin sovelletaan kaikkia soveltuvia varausehtoja. Et voi kerätä leimoja lunastaessasi palkintoyön. Leimoilla ei ole rahallista arvoa, eikä palkintoyötä voi vaihtaa rahaksi. 

  

Mikäli palkintoyön arvo on pienempi kuin sille määritetty enimmäisarvo, erotusta ei hyvitetä käteisenä tai millään muulla tavalla. Jos palkintoyön varauksen arvo on suurempi kuin palkintoyölle määritetty enimmäisarvo, sinun on maksettava erotus. 

  

Jos olet ansainnut useampia palkintoöitä, voit valita, minkä palkintoyön haluat käyttää varaukseen. Et voi yhdistää palkintoyötäsi mihinkään muuhun tarjoukseen, alennuskuponkiin tai -koodiin, ellei näiden ehdoissa toisin mainita. Tämä tarkoittaa sitä, että kun lunastat palkintoyön, et voi yleensä saada lisäalennusta varauksestasi. 

  

Mikäli lunastat palkintoyön varauksessa, joka kestää pidempään kuin 1 yön, palkintoyön arvo vähennetään automaattisesti varauksen kalleimmasta yöstä. 

  

Palkintoöihin sovelletaan kaikkia Hotels.com Rewards -majoituspaikan asettamia peruutuskäytäntöjä. Jos peruutat sellaisen palkintoyön, joka olisi ollut täysin hyvitettävä siinä tapauksessa, että olisit maksanut varauksen ja peruuttanut sen, palautamme palkintoyön tilillesi.  Jos peruutat sellaisen palkintoyön, josta olisit saanut hyvityksenä 1–99 % siinä tapauksessa, että olisit maksanut varauksen ja peruuttanut sen, emme palauta palkintoyötä tilillesi.  Jos peruutat sellaisen palkintoyön, josta et olisi saanut hyvitystä siinä tapauksessa, että olisit maksanut varauksen ja peruuttanut sen, emme palauta palkintoyötä tilillesi. 

  

Jos haluat muuttaa palkintoyön sisältävää varausta, varaus on peruutettava ja tehtävä uudelleen, kun palkintoyö on palautettu tilillesi. 

  

 

VIP ACCESS -MAJOITUSPAIKAT  

  

Hotels.com Rewards Silver- ja Gold-jäsenet voivat saada lisäetuja tietyissä VIP Access -majoituspaikoissa. Palvelujen ja mukavuuksien hyödyntämisoikeus perustuu jäsenen Hotels.com Rewards -tasoon varaushetkellä, ja hyödynnettävät palvelut ja mukavuudet mainitaan varauksen yhteydessä näytettävissä majoituspaikan tiedoissa. Palvelut ja mukavuudet voivat vaihdella majoituspaikoittain, ja niitä voidaan muuttaa milloin tahansa. Lisäksi saatetaan soveltaa vähimmäisyöpymisvaatimusta. 

  

Majoituspaikat, jotka kuuluvat VIP Access -majoituspaikkaverkostoon tarjoavat majoituspaikasta toiseen vaihtelevia etuja, ja ne voivat muuttua milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Palvelut ja mukavuudet on tarkoitettu tilin päähaltijalle, ja niitä tarjotaan muille matkustajille vain Silver- tai Gold-jäsenen tilin kautta varatuilla matkoilla majoituspaikan oman harkinnan ja saatavuuden mukaan. 

  

Silver- ja Gold-jäsenille taataan ilmainen Wi-Fi-yhteys VIP Access -majoituspaikoissa. Ilmainen Wi-Fi tarkoittaa vakiolaatuista Wi-Fi-yhteyttä. Tasokkaampi Wi-Fi-yhteys voi olla saatavilla lisämaksusta. Tämä etu voi muuttua milloin tahansa.  

  

Gold-jäsenillä saattaa saatavuudesta riippuen olla sisäänkirjautumisen yhteydessä oikeus huoneluokan korotukseen ohjelmaan osallistuvissa VIP Access -majoituspaikoissa. Huoneluokan korotusoikeus perustuu jäsenen Hotels.com Rewards -tasoon varaushetkellä. Huoneluokan korotukset VIP Access -majoituspaikoissa on tarkoitettu tilin päähaltijalle, ja niitä tarjotaan vain Gold-jäsenen tilin kautta varatuille lisähuoneille majoituspaikan oman harkinnan ja saatavuuden mukaan. Huoneluokan korotus voi sisältää maksuttoman korotuksen kalliimpaan tai tasokkaampaan huoneeseen. Huoneluokan korotuksen sijaan matkustaja voi saada oikeuden valita kerroksen tai tietyn paikan kerroksessa – esimerkiksi etäällä hisseistä tai jääpalakoneesta. Huoneluokan korotusta ei voi varata.  

  

Gold-jäsenillä saattaa saatavuudesta riippuen olla oikeus aikaiseen sisäänkirjautumiseen ja myöhäiseen uloskirjautumiseen ohjelmaan osallistuvissa VIP Access -majoituspaikoissa. Oikeus aikaiseen sisäänkirjautumiseen ja myöhäiseen uloskirjautumiseen määräytyy jäsenen Hotels.com Rewards -tason perusteella varausta tehtäessä. Aikainen sisäänkirjautuminen ja myöhäinen uloskirjautuminen on tarkoitettu tilin päähaltijalle, ja niitä tarjotaan muille matkustajille vain Gold-jäsenen tilin kautta varatuilla matkoilla majoituspaikan oman harkinnan ja saatavuuden mukaan. 

  

 

MUUTOKSET HOTELS.COM REWARDS -OHJELMAAN, LEIMOJEN VANHENTUMINEN JA OHJELMAN PÄÄTTÄMINEN 

  

Leimasi eivät vanhene edellyttäen, että pidät tilisi aktiivisena vähintään 12 kuukauden välein. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun tulee kerätä leimoja tai lunastaa palkintoyö tänä aikana, ja kun teet niin, vanhenemispäivämäärä siirtyy 12 kuukaudella eteenpäin. Mikäli et kerää tai lunasta palkintoöitä 12 kuukauden aikana, leimasi vanhenevat ja tilisi voidaan poistaa käytöstä. Vanhentuneita leimoja ei palauteta. Voit tarkistaa leimojesi vanhenemistilanteen kirjautumalla sisään tilillesi. 

  

Hotels.com voi muuttaa ohjelmaan liittyvä ehtoja ja rajoituksia, kuten leimojen keräämiseen liittyviä sääntöjä, ohjelman tasoja, tasojen ansaitsemissääntöjä ja tasoon liittyviä etuja sekä palkintoyön lunastamiseen liittyviä sääntöjä, Hotel.com Rewards -ohjelmaan osallistuvien majoituspaikkojen listaa sekä palkintoyön enimmäisarvon määräytymissääntöjä milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Ilmoitamme muutoksista sähköpostitse tai Hotels.comin internetsivustolla, joten muista kirjautua tilillesi säännöllisesti. 

  

Hotel.com Rewards -ohjelma on voimassa toistaiseksi ja jatkuu siihen asti, kunnes Hotels.com päättää lopettaa sen, mikä voi tapahtua milloin tahansa. Ohjelman lopettamisen jälkeen sinulla on lopettamispäivästä lukien 30 päivää aikaa käyttää mahdolliset tililläsi olevat käyttämättömät palkintoyöt. Kyseisen ajan umpeuduttua menetät kaikki palkintoyöt ilman hyvitystä. 

  

Leimojen kerääminen ja Hotels.com Rewards -ohjelman käytön jatkaminen on osoitus sen ehtojen ja rajoitusten muutosten hyväksymisestä. Vastaat itse kaikkien ehtoihin ja rajoituksiin tehtyjen muutosten seuraamisesta. Ehtojen ja rajoitusten voimassa oleva versio on aina saatavilla sivustollamme. 

  

 

YLEISTÄ HOTELS.COM REWARDS -OHJELMASTA 

  

Hotels.com pidättää oikeuden estää jäsenyyden henkilöiltä, jotka toimivat vilpillisesti tai käyttävät ohjelmaa näiden ehtojen ja rajoitusten tai valtion lakien, säädösten ja määräysten vastaisesti. Ohjelmaan osallistumisen estäminen voi johtaa kerättyjen leimojen ja etujen menettämiseen. Tämän lisäksi Hotels.comilla on oikeus ryhtyä oman harkintansa mukaan tarvittaessa asianmukaisiin hallinnollisiin ja/tai oikeudellisiin toimiin, kuten rikossyytteen nostamiseen. 

  

Hotels.com Rewards -ohjelmaan rekisteröityneille voidaan lähettää sähköpostitse heidän tiliinsä tai tapahtumiinsa liittyviä tietoja. Hotels.com voi poistaa kerätyt leimat milloin tahansa. Kerättyjä leimoja ei voi myydä, siirtää tai liittää muiden jäsenten leimoihin. Leimoja ja palkintoöitä ei myöskään voi siirtää kuolemantapauksissa, perheosittelujen seurauksena tai muulla oikeudellisella menettelyllä.   

 

Ohjelma tarjotaan ilman minkäänlaista takuuta (joko suoraa tai epäsuoraa) tai minkäänlaista epäsuoraa ehtoa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, oletetut takuut tai epäsuorat ehdot tyydyttävästä laadusta, soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen tai rikkomattomuudesta. Emme anna minkäänlaisia vakuutuksia tai takuita ohjelmasta, paitsi jos tiettyä takuuta tai vakuutusta ei sovellettavan lain tai kuluttajalain nojalla voida sulkea pois. 

 

Emme ole vastuussa mistään leimojen ja/tai palkintoöiden ansaitsemiseen, lunastukseen ja käyttöön liittyvistä epätarkkuuksista, ellemme ole suoraan aiheuttaneet tällaisia epätarkkuuksia ja vain siinä määrin kuin olemme niitä aiheuttaneet. Emme ole vastuussa palkintoöistä, jotka ovat kadonneet tai jotka on varastettu tai mitätöity vastaanottamisen jälkeen, paitsi jos sen on aiheuttanut tai siihen on myötävaikuttanut Hotels.comin huolimattomuus tai vilpillinen toiminta. Hotels.comin palveluntarjoajat ja kumppanit eivät liity mitenkään ohjelman hallinnointiin eivätkä ole siitä vastuussa. 

 

Palveluehtojen vastuulauseke koskee näitä Hotels.com Rewards -ehtoja ja rajoituksia. 

 

Ohjelmaan liittymisen ehtona on, että hyväksyt ja valtuutat meidät keräämään, käyttämään ja julkistamaan keräämiämme henkilötietoja tietosuojalausunnon ja kaikkien soveltuvien tietosuojalakien mukaisesti. 

 Jos jokin näiden Hotels.com Rewards -ehtojen ja rajoitusten osa katsotaan mitättömäksi, laittomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta mitenkään jäljellä olevien määräysten voimassaoloon, laillisuuteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen. Jos emme toimeenpane jotakin näiden Hotels.com Rewards -ehtojen ja rajoitusten kohtaa viipymättä tai lainkaan, tämä ei tarkoita sitä, että luopuisimme oikeudestamme toimeenpanna kyseinen tai jokin muu kohta myöhemmin. 

Nämä Hotel.com Rewards -ehdot ja rajoitukset (sekä muut ohessa viitatut ehdot ja rajoitukset) muodostavat kokonaisuudessaan sinun ja meidän välillämme solmitun tätä ohjelmaa koskevan sopimuksen, ja se korvaa kaikki sinun ja meidän väliset ohjelmaan liittyvät aiemmat tai samanaikaiset neuvottelut ja ehdotukset, olivatpa ne sitten sähköisiä, suullisia tai kirjallisia. 

Hotels.com Rewards -ohjelmaa ja Hotels.com Rewards -ohjelman ehtoja ja rajoituksia säätelevät palveluehdoissa määritellyt lait. 

 

Ohjelmaan osallistuminen on kielletty alueilla, joilla lainsäädäntö kieltää sen. Tietyistä Hotels.com Rewardsin ehdoista ja rajoituksista ei luovuta, vaikka emme voi panna niiitä täytäntöön. 

  

Kaikki Hotels.comin tekemät päätökset kaikissa ohjelmaan liittyvissä kysymyksissä ja riitatapauksista ovat lopullisia. 

 

JÄSENHINNAT 

  

Hotels.comin jäsenhinnat (”jäsenhinnat”) ovat seuraavien asiakkaiden saatavilla: 

  

• Hotels.com Rewards -jäsenet; 
  • Jos olet kirjautunut Hotels.comin tilillesi etsiessäsi majoituspaikkaa, näet automaattisesti jäsenhinnat valikoituihin majoituspaikkoihin. 
• Mobiilisovelluksen käyttäjät (määritelty näissä ehdoissa jäljempänä). 
  • Kun käytät mobiilisovellusta, näet automaattisesti jäsenhinnat valikoituihin majoituspaikkoihin. Mobiilisovelluksen käyttäjät eivät näe jäsenhintoja, kun he käyttävät sivustoa muiden alustojen kautta, elleivät he ole kirjautuneet sisään Hotels.com Rewards -jäsenenä. 

  

Jäsenhinnat ovat saatavilla valikoituihin majoituspaikkoihin, ja ne ovat voimassa vain tiettyinä päivinä. Jäsenhinnat näytetään ainoastaan silloin, kun ne vastaavat hakuasi, ja ne voivat muuttua milloin tahansa. Jos jäsenhinta näytetään yliviivatun hinnan vieressä (esim. ”150 € 100 €”), yliviivattu hinta perustuu majoituspaikan määrittämään ja julkaisemaan normaalihintaan sivustollamme.   Palveluehtojen Hinta-osiota sovelletaan myös jäsenhintoihin.