Teimme varauksen n.40 min ennen hotellille saapumista Expedian kautta. Sisäänkirjautuminen ei onnistunut. Saavuimme klo 22 maissa hotellille ja olin menossa kysymään respasta mihin voimme jättää auton. Asiaa ei ollutkaan mahdollista mennä kysymään respasta, sillä respa oli kiinni ja ovikelloa painamalla sain vastauksen useamman soiton jälkeen kyseisen ketjun toisesta hotellista. Puhelu katkesi n. 1min välein ja kuuluvuus oli todella huono, mutta heti alkuun kävi ilmi, että nainen ei löytänyt nimelläni varausta, ja että hänen mielestä hotellissa ei ole 4hlö huoneita, jonka olin varannut. Nainen pyysi minua lähettämään varausvahvistuksen ja lähetin sen (osoite oli varmasti oikea), mutta silti nainen totesi, että hän ei saa sitä. Hän ilmoitti soittavansa esimiehelleen ja olisimme joutuneet odottamaan +10min, mutta se ei kuulostanut minkään luokan asiakaspalvelulta - varsinkaan kun tällaisesta puhelinpalvelusta ei oltu etukäteen ilmoitettu. Lisäksi en ollut maksanut hotellia etukäteen ja kun tiedustelin naiselta, miten hoidan maksun, hän sanoi, että voin maksaa sen aamulla kun respa on auki - muuten hyvä, mutta lentommme lähti aamulla 6 lta ja meidän piti lähteä hotellilta jo aamu 4 maissa, jolloin respa ei ollut auki. Lopulta ilmoitin naiselle, että perun tämän varauksen ja hän hyväksyi asian.