Segunda vez no Ibis Maragogi. A primeira foi ótima, mas esta foi decepcionante.
No checkout apareceu uma cobrança indevida de R$ 66,00 por 5 cocos verdes, supostamente consumidos às 11h48 na mesa 19. Não pedimos coco em nenhum momento. Estávamos apenas em dois adultos e ficamos o dia inteiro na praia. Mesmo assim, a recepção insistiu na cobrança, com total despreparo.
O mais constrangedor foi ver outro grupo ter cobranças estornadas imediatamente, enquanto no nosso caso não houve a mesma postura.
Além disso, houve falta de padrão nas orientações: fomos informados de que, após o checkout, só poderíamos ficar na praia, não na piscina. Minutos depois, outro grupo foi autorizado a permanecer na piscina sem pagar day use.
Experiência ruim por falha no atendimento e tratamento desigual entre hóspedes.