Hotel Smeraldo

3.0 tähden majoituspaikka
Hotelli, jossa käytössäsi on baari/lounge ja joka sijaitsee lähellä kohdetta Piazza Navona

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

tämänhetkiset kuukautesi ovat December 2024 ja January 2025.
joulukuu 2024
tammikuu 2025

Majoituspaikan Hotel Smeraldo valokuvagalleria

Terassi/patio
Aula
Junior Suite Terrace, Edificio separato | Minibaari, tallelokero huoneessa
Baari (majoituspaikassa)
Ulkopuoli

Arvostelut

9,4 kautta 10.

Poikkeuksellisen hyvä

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Ilmainen aamiainen
  • Lentokenttäkuljetukset
  • Baari
  • Pysäköinti saatavilla
  • Vastaanotto avoinna ympäri vuorokauden
  • Savuton
Tärkeimmät palvelut/mukavuudet
  • Päivittäinen siivous
  • Kattoterassi
  • Baari/aulabaari
  • Huonepalvelu (rajoitettuina aikoina)
  • Kahvila
  • Lentokenttäkuljetukset
  • Risteilyterminaalikuljetukset
  • Terassi
  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto
  • Ilmastointi
  • Tietokonepiste
  • Tallelokero vastaanotossa
Kodin mukavuudet
  • Televisio
  • Terassi
  • Päivittäinen siivous
  • Pimennysverhot
  • Hissi
  • Minibaari
Hinta on 125 €
sisältää verot ja maksut
19.12.–20.12.

Huonevaihtoehdot

Huoneille saatavilla olevia suodattimia
Näytetään 14/14 huonetta

Family Suite, Edificio separato

Kohokohdat

Erillinen oleskelualue
Äänieristetty
Ilmastointi
Lämmitys
Keittonurkkaus
Täysikokoinen jääkaappipakastin
Astianpesukone
Taulutelevisio
  • 5 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky, 2 yhden hengen sänkyä ja 1 vuodesohva (74–100 cm leveä)

Yhden hengen huone, lisärakennuksessa (Via dei Chiavari 32)

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Lämmitys
Taulutelevisio
Pimennysverhot
Yksityinen kylpyhuone
Kylpytakit
Hiustenkuivaaja
  • 8 m²
  • 1 henkilö
  • 1 yhden hengen sänky

Huone (Small)

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Lämmitys
Taulutelevisio
Pimennysverhot
Yksityinen kylpyhuone
Kylpytakit
Hiustenkuivaaja
  • 9 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Superior-huone, lisärakennuksessa

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Lämmitys
Taulutelevisio
Pimennysverhot
Yksityinen kylpyhuone
Kylpytakit
Hiustenkuivaaja
  • 15 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Premium-huone

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Lämmitys
Taulutelevisio
Pimennysverhot
Yksityinen kylpyhuone
Hiustenkuivaaja
Bidee
  • 19 m²
  • 3 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky ja 1 vuodesohva (74–100 cm leveä)

Codice camera: Suite Balcony, Edificio separato

Kohokohdat

Parveke
Erillinen ruokailualue
Erillinen oleskelualue
Äänieristetty
Ilmastointi
Lämmitys
Keittonurkkaus
Täysikokoinen jääkaappipakastin
  • Näkymä kaupungille
  • 4 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky ja 2 vuodesohvaa (74–100 cm leveää)

Superior-huone

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Lämmitys
Jääkaappi
Taulutelevisio
Remontoitu vuonna 2014
Pimennysverhot
Yksityinen kylpyhuone
  • 15 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Superior-huone, parveke

Kohokohdat

Parveke tai patio
Äänieristetty
Ilmastointi
Lämmitys
Jääkaappi
Taulutelevisio
Remontoitu vuonna 2014
Pimennysverhot
  • 11 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Comfort-huone

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Lämmitys
Taulutelevisio
Pimennysverhot
Hiustenkuivaaja
Kylpytakit
Minibaari
  • 19 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Premium-huone, lisärakennuksessa

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Lämmitys
Taulutelevisio
Pimennysverhot
Yksityinen kylpyhuone
Hiustenkuivaaja
Bidee
  • 19 m²
  • 3 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky ja 1 yhden hengen sänky

Yhden hengen huone, parveke, näköala

Kohokohdat

Kalustettu parveke
Äänieristetty
Ilmastointi
Lämmitys
Taulutelevisio
Pimennysverhot
Yksityinen kylpyhuone
Kylpytakit
  • 10 m²
  • 1 henkilö
  • 1 yhden hengen sänky

Huone, lisärakennuksessa (Small)

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Lämmitys
Taulutelevisio
Pimennysverhot
Yksityinen kylpyhuone
Kylpytakit
Hiustenkuivaaja
  • 9 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Deluxe-huone

Kohokohdat

Äänieristetty
Ilmastointi
Lämmitys
Taulutelevisio
Pimennysverhot
Sohvasänky
2 kylpyhuonetta
Hiustenkuivaaja
  • 23 m²
  • Näkymä kaupungille
  • 3 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Junior Suite Terrace, Edificio separato

Kohokohdat

Terassi/patio
Äänieristetty
Ilmastointi
Lämmitys
Keittonurkkaus
Täysikokoinen jääkaappipakastin
Astianpesukone
Taulutelevisio
  • Näkymä kaupungille
  • 3 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky ja 1 vuodesohva (74–100 cm leveä)

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Mod logo
Kirjaudu sisään nähdäksesi käytettävissä olevat alennukset ja edut. Lisää uusia, palkitsevia seikkailuja!

Tietoja alueesta

Kartta
Via dei Chiavari 20, Rome, RM, 186

Lähettyvillä

  • Campo de' Fiori - 3 min kävelymatka - 0.3 km:n päässä
  • Piazza Navona - 7 min kävelymatka - 0.6 km:n päässä
  • Pantheon - 8 min kävelymatka - 0.7 km:n päässä
  • Fontana di Trevi - 16 min kävelymatka - 1.4 km:n päässä
  • Colosseum - 5 min ajomatka - 3.7 km:n päässä

Liikkuminen

  • Ciampinon lentokenttä (CIA) – 40 min ajomatka
  • Rooma (FCO-Fiumicino - Leonardo da Vincin kansainvälinen lentoasema) – 41 min ajomatka
  • Rome Piazzale Flaminion asema – 27 min kävelymatka
  • Roma San Pietron asema – 29 min kävelymatka
  • Rooma Trasteveren asema – 6 min ajomatka
  • Arenula-Cairoli Tram Station – 3 min kävelymatka
  • Arenula-Min. G. Giustizia Tram Station – 4 min kävelymatka
  • Venezia Tram Stop – 7 min kävelymatka
  • Lentokenttäkuljetukset (lisämaksusta)
  • Risteilyterminaalikuljetukset (lisämaksusta)

Ravintoloita

  • ‪Roscioli - ‬1 min kävelymatka
  • ‪Roscioli CAFFè - pasticceria - ‬1 min kävelymatka
  • ‪Caffè Camerino - ‬2 min kävelymatka
  • ‪Voglia di Pizza - ‬2 min kävelymatka
  • ‪Open Baladin - ‬2 min kävelymatka

Tietoja majoituspaikasta

Hotel Smeraldo

Hotel Smeraldo tarjoaa asiakkaiden käyttöön kattoterassin; Campo de' Fiori sijaitsee vain 5 minuutin kävelymatkan päässä. Voit rentoutua drinkin äärellä baarissa tai nauttia aterian paikan päällä olevassa kahvilassa. Lisäksi Piazza Navona ja Pantheon sijaitsevat vain 10 minuutin kävelymatkan päässä. Matkailijat arvostavat suuresti majoituspaikan avuliasta henkilökuntaa ja yleiskuntoa. Julkisen liikenteen yhteydet sijaitsevat vain lyhyen kävelymatkan päässä: Arenula-Cairoli Tram Station sijaitsee 3 minuutin ja Arenula-Min. G. Giustizia Tram Station 4 minuutin kävelymatkan päässä.

Puhutut kielet

Englanti, ranska, italia ja espanja

Yleistä

Hotellin koko

  • 50 huonetta
  • 4 kerrosta

Saapuminen/lähteminen

  • Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 0.00.
  • Sisäänkirjautumisen vähimmäisikä on 18 vuotta
  • Uloskirjautuminen tapahtuu klo 11.00
  • Kontaktiton uloskirjautuminen saatavilla

Matkaasi liittyvät rajoitukset

  • Tarkista COVID-19-rajoitukset

Erikoisohjeet sisäänkirjautumiseen

  • Tämä majoituspaikka tarjoaa kuljetukset risteilyterminaalilta ja lentokentältä. Kuljetusten järjestämiseksi asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä majoituspaikkaan 24 tuntia ennen saapumista. Yhteystiedot löytyvät varauksen jälkeen lähetetystä varausvahvistuksesta.
  • Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan
  • Tähän majoituspaikkaan ei ole mahdollista kirjautua sisään vastaanoton aukioloaikojen jälkeen

Sisäänkirjautumisen vaatimukset

  • Luottokortti, pankkikortti tai käteistakuumaksu vaaditaan satunnaisten kulujen varalta
  • Virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus saatetaan vaatia
  • Sisäänkirjautumisen alaikäraja on 18

Lapset

  • Ei vauvansänkyjä

Internet

  • Ilmainen Wi-Fi yleisissä tiloissa
  • Ilmainen Wi-Fi huoneissa

Pysäköinti

  • Pysäköinti saatavilla 300 metrin etäisyydellä majoituspaikasta (55 EUR per päivä); varaus vaaditaan

Kuljetukset

  • Lentokenttäkuljetukset (saatavilla ympäri vuorokauden)*
  • Risteilyterminaalikuljetukset*

Muut tiedot

  • Savuton majoituspaikka

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Ruoka ja juoma

  • Ilmainen buffetaamiainen päivittäin klo 7.00–10.00
  • Baari/lounge
  • Kahvila
  • Huonepalvelu (rajoitettuina aikoina)

Työskentely

  • Tietokonepiste

Palvelut

  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto
  • Concierge-palvelut
  • Kiertoajelu-/lippupalvelu
  • Matkatavarasäilytys
  • Kielitaitoinen henkilökunta

Tilat

  • 2 rakennusta/tornia
  • Tallelokero vastaanotossa
  • Kattoterassi
  • Juhlasali
  • Ulkokalusteet

Esteettömyys

  • Hissi
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva vastaanottotiski
  • Parkettilattiat huoneissa

Huoneen palvelut/mukavuudet

Viihdykettä

  • 32-tuumainen taulutelevisio
  • Satelliittikanavat

Ole kuin kotonasi

  • Ilmastointi ja lämmitys
  • Minibaari
  • Kylpytakit

Nuku hyvin

  • Pimennysverhot
  • Äänieristetyt huoneet
  • Lakanat

Henkilökohtainen hygienia

  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Hiustenkuivaaja
  • Pyyhkeet

Yhteydenpito

  • Kannettavalle tietokoneelle sopiva työtila
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Puhelin

Muuta

  • Päivittäinen siivous
  • Tallelokero huoneessa
  • Paikallisia karttoja

Maksut ja käytännöt

Pakolliset lisämaksut

Sinua pyydetään maksamaan seuraavat majoituspaikan veloittamat maksut sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä. Maksuihin saattaa sisältyä sovellettavia veroja:
  • Kaupungin perimä vero: 6.00 EUR per henkilö per yö korkeintaan 10 yöstä. Tätä veroa ei peritä alle 10 vuotta vanhoilta lapsilta.

Vaihtoehtoiset lisämaksut

  • Lentokenttäkuljetukset ovat saatavilla 60 EUR:n suuruisesta lisämaksusta per ajoneuvo (yhteen suuntaan). Korkeintaan 0 henkilöä.
  • Risteilyterminaalikuljetukset voidaan järjestää lisämaksusta

Lapset ja lisävuoteet

  • Kaikkien asiakkaiden, myös lasten, tulee olla läsnä sisäänkirjautumisen yhteydessä, ja heidän tulee näyttää virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus tai passi.

Pysäköinti

  • Pysäköinti lähistöllä 55 EUR:n suuruista maksua vastaan per per päivä (300 metrin päässä)

Käytännöt

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Kansallisten tai paikallisten lakien mukaan ilmastoinnin saatavuus voi olla rajoitettua 15. lokakuuta –  15. maaliskuuta.
Tämä majoituspaikka hyväksyy yleisimmät luottokortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Kansallisten määräysten vuoksi käteismaksut eivät voi ylittää 5000 EUR:n suuruista summaa tässä majoituspaikassa. Saat lisätietoja asiasta ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan varausvahvistuksessa olevien tietojen avulla.
Majoituspaikan rekisteröintinumero IT058091A1ENIPAIDB

Tunnetaan myös nimellä

Smeraldo
Smeraldo Hotel
Smeraldo Hotel Rome
Smeraldo Rome
Hotel Smeraldo Rome
Hotel Smeraldo
Hotel Smeraldo Rome
Hotel Smeraldo Hotel
Hotel Smeraldo Hotel Rome

Usein kysytyt kysymykset

Tarjoaako Hotel Smeraldo ilmaisen peruutusoikeuden ja täyden hyvityksen?
Kyllä, Hotel Smeraldo tarjoaa täysin hyvitettäviä huoneita sivustollamme. Hyvitettävän huoneen voi peruuttaa siihen asti, kunnes sisäänkirjautumiseen on muutama päivä aikaa majoituspaikan peruutuskäytännöistä riippuen. Muista vain tarkistaa tarkat ehdot ja rajoitukset majoituspaikan peruutuskäytännöistä.
Tarjoaako Hotel Smeraldo lentokenttäkuljetuspalvelun?
Kyllä, lentokenttäkuljetukset ovat saatavilla.Veloitus on 60 EUR per ajoneuvo yhteen suuntaan.
Mitkä ovat majoituspaikan Hotel Smeraldo sisään- ja uloskirjautumisajat?
Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 0.00. Uloskirjautuminen tapahtuu klo 11.00. Kontaktiton uloskirjautuminen on saatavilla.
Millaisella alueella Hotel Smeraldo sijaitsee?
Hotel Smeraldo sijaitsee alueella Rooman kaupungin keskusta. Arenula-Cairoli Tram Station on vain 3 minuutin ja Piazza Navona vain 7 minuutin kävelymatkan päässä. Matkailijat sanovat, että alue on keskeisellä paikalla, minkä lisäksi alueen nähtävyydet saavat matkailijoilta kehuja.

Hotel Smeraldo – arvostelut

Arvostelut

9,4

Poikkeuksellisen hyvä

9,6/10

Siisteys

9,6/10

Henkilökunta ja palvelu

9,2/10

Palvelut/mukavuudet

9,2/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

9,2/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

8/10 Erittäin hyvä

Hotelli oli kaikin puolin hyvä, siisti ja henkilökunta ystävällinen. Sijainti oli loistava koska tunnetut nähtävyydet olivat kävelymatkan päässä. Ainoa epäkohta oli sängyn patja tai patjan päälinen, joka oli muuten hyvä mutta pintamateriaali oli tekokuitua ja siksi epämiellyttävä ja hiostava.
Armi, 4 yön romanttinen matka
Tarkistettu Ebookers-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Siisti ja mukava hotelli loistosijainnilla.
Kiva hotelli, hyvällä paikalla. Runsas aamiainen ja erityisesti Leonardo tiskin takana oli todella mukava ja palvelualtis. Huoneiden äänieristys jätti vähän toivomisen varaa ja huoneen lämmönsäätö ei toiminut kunnolla (liian lämmin).
Simo, 3 yön romanttinen matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Wc ilman ovea. WC pönttön istuintila ahdas.Sängyn jouset natisi. Lattia vaatii peruspesua. Aamupala hyvä. Vastaan otto hyvä. Esitteissä näkyvä kattoterassi kiinni. Ei baaritiskiä eikä baaria. Rauhallinen hintansa arvoinen kohde.
Jouni, 3 yön romanttinen matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Hotellin sijainti todella loistava, kaikki must see nähtävyydet kävelymatkan päässä. Hotelli pieni ja huoneet pieniä, mutta se oli tiedossa jo varatessa. Superior huoneessa ei kahta normikokoista matkalaukkua olisi voinut olla. WC ja suihkutilat siistit, nähtävästi remontoitu vastikään. Aamiainen riittävä, löytyy nälkäisemmille myös ne pekonit, makkarat ja munakkaat. Henkilökunta erittäin ystävällistä ja auttavaista. Hymyn ja tervehdyksen sai myös siivoojilta. Englannilla pärjäsi niin hotellissa kuin kaupungilla. Hotelli pienen kadun varrella, vastapäätä leipomo, josta sai myös pizzapaloja mukaan, leipomo paikallisten suosima. Suosittelemme. Vinkki miten homma toimi: valitse ensin tiskiltä, saat kuitin, jonka perusteella maksat kassalla ja sitten haet annoksen kuittia vastaan. Hotellin lähellä myös paljon hyviä ravintoloita. Lentokenttäkuljetukset ensikertalaisina kaupungissa tilasimme Welcome-pickups palvelun kautta, lentokentältä hotellille 48eur, maksetaan etukäteen varatessa. Suosittelemme myös sitä palvelua. Kuljettaja vastassa tuloaulassa nimikyltin kanssa. Tuo 48eur on kiinteä taksihinta kentältä keskustaan. Eli palvelusta ei erillistä veloitusta. Matka-aika n. 45 min.
pariskunta, 4 yön matka
Tarkistettu Ebookers-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Kiva hotelli loistavalla sijainnilla
Hotelli sijaitsee erinomaisella paikalla, koska päänähtävyydet ovat puolen tunnin kävelymatkan sisällä. Aamupala oli monipuolinen ja hotellin henkilökunta erittäin avulias. Bonuksena oli kattoterassilla sijainnut pieni baari, josta oli näkymät kaupungin kattojen ylle. Hieman huono äänieristys ja minibaarin puute olivat ainoat miinukset.
Nainen, 4 yön matka
Tarkistettu Ebookers-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Allison, 3 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Great Stay in a Lively Location
It’s a bit inconvenient to get to the hotel from Termini Station using public transport, especially with luggage. the breakfast is excellent, and the reception managers are incredibly professional, friendly, and thoughtful, which left a great impression. The hotel is in a lively street with lots of local vibes. The room and bathroom are a bit small, but the bedding is very comfortable.
SANGWON, 1 yön matka perheen kanssa
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

3 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

JEFFREY, 5 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

It was just OK
We had stayed here before and loved it so we came back. This time we had a much smaller room and even though the days were warm, the hotel turned the AC off and switched to heat. Sleeping was hard as the rooms were hot and uncomfortable. The rooftop bar was great and the staff wonderful.
Edward A, 3 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Shawn, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

6/10 Hyvä

Good 3 star option in a 5 star location
To be honest I was a little underwhelmed by the actual hotel, maybe it just wasn’t the hotel for me. the rooms are tiny but clean. Unfortunately the AC control was malfunctioning so didn’t work. Front office staff were efficient. Must compliment the breakfast team, good choices and fab coffee. The location is great and all of Rome’s sights are easily within walking distance. There is a plethora of dinning options at the front door. Also a supermarket just 100 metres away. A good 3 star hotel in an excellent location.
Andrew, 3 yön liikematka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Staff was friendly and helpful when necessary! Great location! Easy to walk to many areas in Rome!
Carol, 4 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

John, 4 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Very happy with my stay.
They were very accommodating with my needs. Great location. Easy to walk to many sites. Beautiful updated hotel.
Edmund, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Shawn, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Marion, 4 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

GREAT PLACS
This was a delightful find. Right in the center of Rome but well insulated from noise. The hotel and staff were all wonderful. I will definitely stay there again
Marcy, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Donald, 2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

8/10 Erittäin hyvä

Classy hotel in a convenient location. Breakfast was plentiful, coffee was excellent and Service by the Staff was attentive and professional. However, Room was so small I had to step over my suitcase to get to the bathroom. Otherwise, very good!
Andrew, 1 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Terry, 6 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

3 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

2 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu

10/10 Poikkeuksellisen hyvä

Ceasar at reception recommended some great options for local dining even though I had a list and they were awesome. We walked everywhere and came home late after listing to the street entertainment. We stayed in the annexe building. Breakfast was good.
Michael, 4 yön matka
Tarkistettu Hotels.com-asiakasarvostelu