Olimme todella harmissamme hotellin mainonnan harhaanjohtavuudesta. Olimme mainonnan puolesta ja sivun perusteella siinä uskossa, että uima-allas ja sauna kuuluu kaikille hotellin asukkaille majoituksen yhteyteen. Hotellin olisi syytä tarkastella sivujensa esittelyä. Eriteltyinä palveluina on kuntosali (tämä on ilmainen), ulkouima-allas (kallis lisämaksu) ja vielä erikseen kylpylä. Olisi kuluttajalle reilua selvästi ilmaista, mikä todellisuudessa hintaan kuuluu ja mikä on lisäpalvelu.
Ulkouima-allas oli iso syy ostopäätökseeni. Hotelli oli muita samantasoisia hotelleja selvästi kalliimpi, josta myös jää kuluttajalle ajatus, että hinta täsmää valitun palvelun kanssa. Olimme todella pettyneitä. Esimerkiksi Clarion Helsingissä nämä samaiset palvelut kuuluvat kaikille hotellin asiakkaille, joten senkin vuoksi olimme hyvin hämmentyneitä.
Lisäksi menimme respasta pyytämään apua huoneen tv:n kanssa, joka ei toiminut. Työntekijä lupasi saapua auttamaan henkilökohtaisesti 15 minuutin kuluessa, mutta apua ei ikinä tullut eikä myöskään mitään pahoittelua.