The Westin Grand Frankfurt

Clean, comfort and nice hotel. A bit boring as it is always with the chain hotels.

Hotelli oli muuten ihan mukava, siisti, nätin näköinen. negatiivisena asiana oli se, että aamiainen ei kuulunut hintaan ja oli kallis. Internetistäkin piti maksaa erikseen ja aika paljon. Baarissa ja ravintolassa voi tulla yllätyslaskuja, henkilökunta sanoo yhden hinnan, lasku tulee ihan erilainen ja ei millään onnistuu neuvottelemaan asiasta, heidän mielestä henkilökunta on aina oikeassa. Yhden laskun takia meni niin paljon riidaksi, että jopa poliiseja oli soitettu. Hotellin päällikkö oli ihan törkeä ja ei toivonut mitään muuta kun kirjata meidät ulos hotellista. Meidän piti jopa pyytää anteeksi, että jäisimme hotelliin asumaan, vaikka meillä asuminen oli maksettu etukäteen. Oli semmoinen olo että hotellissa ei saa tehdä ylimääräistä askelta ilman pelkoa, että taas jostain pitää maksaa. Jäi tosi huono fiilis....

Hotelli oli parhaalla mahdollisella paikalla, tämä oli ehdottomasti hotellin paras puoli. Palvelu oli keskinkertaista eikä mielestäni kovin asiantuntevaa, mm. ravintolasuositukset olivat hotellin ravintola. Huoneen kunto ei ollut paras mahdollinen ja siistijä jätti mm. oven auki huoneeseen tehdessään päiväsiivousta.. Wifistä joutui maksamaan huoneessa erikseen, joka mielestäni 5 -tähden hotellissa oli vähän liikaa.

Check in was disappointing due to the hotels inflexible nature. I have since received charges from the event I hosted there that are extraordinary. The hotel is VERY expensive and seems to be interested only in their "policy" and bottomline rather than looking at customer service. I will not return to this hotel or book an event here again.

The reception and bell service was wonderful. The toilet push button was very difficult to work.